买家反投诉

1. 淘宝我被买家投诉举报了，懂的解答一下

赶紧解决吧，楼主，差评都能删除了，还怕反申述？呵呵不懂的可以加我。
另外我只处理恶意的中差评。

2. 被买家投诉怎么处理

1.卖家在收到“违背承诺（二）违背承诺”投诉后，卖家存在交易订立过程中卖家自版行承诺权承担发货或退换货的运费，但在投诉成立之前将其运费打款给买家，并留言提供打款凭证，投诉不成立；
2.若卖家存在未打款承诺的运费给买家，并投诉之后也未打款给买家，投诉判定成立不仅要扣除4分，还要从保证金转移运费给买家。
也就是说，如果真的遇到了买家投诉不退运费，一定了解清楚与买家协商退款时是否承诺退运费的问题
1、如果没有承诺那就提供当时约定的聊天记录举证号。
2、如果真的承诺了，但和买家讲的不一样，那么也提供举证号。
3、如果真的承诺了，但没有退，那么就和买家协商，及时给买家把钱退了，联系买家协商撤销投诉，并在投诉页面反馈双方的协商处理结果
4、如果钱已经退过，买家表示要看淘宝判定结果，那么及时在投诉页面提供打款记录以及当时约定的举证号。小二查看投诉留言也会给予撤销

3. 淘宝买家投诉 店家可以反投诉吗

要看什么类型的投诉了，只要他投诉的这个理由你有证据反驳，那就可以申诉

4. 淘宝被买家人恶意投诉

对方投诉你，你还可以把跟其他买家未完成交易的继续完成。

别的买家若是要申请退款可以在拍下宝贝24小时后申请退款，你同意退款申请，钱款就会退回卖家支付宝中。

你关闭交易，也就是买家还未付款。对方如果投诉你成功的话你将公示“成交不卖”一段时间（具体多久忘啦）。

假如真的是对方很不讲道理，而你也有不违反淘宝规则的理由，对方投诉将会不成立。

申诉可以在 首页 >> 我的淘宝 >> 客户服务 >> 投诉/举报>> 收到的投诉>> 处理中找到相应的投诉。

即使买家投诉成功，也不会影响到你开店、卖货、发货、收款、提现。

5. 淘宝碰到恶意买家投诉索赔怎么办

属于退货掉包行为，可举证给淘宝客服进行投诉。其实对于这样的恶意买家最好的办法就是提前预防，可以试试反恶联盟这款软件 。

6. 在淘宝被买家恶意投诉，投诉处理结果几天出来有什么影响

对方如果投诉你成功的话你将公示“成交不卖”一段时间（具体多久忘啦）。

假如真的是对方很不讲道理，而你也有不违反淘宝规则的理由，对方投诉将会不成立。

申诉可以在 首页 >> 我的淘宝 >> 客户服务 >> 投诉/举报>> 收到的投诉>> 处理中找到相应的投诉。

即使买家投诉成功，也不会影响到你开店、卖货、发货、收款、提现。

7. 遭到淘宝买家投诉，我这种情况怎么办

是骗子，别担心，真相在卖家中心，已卖出的宝贝，订单状态没有付款就不发货，而且不付款根本不能投诉的

8. 淘宝中买家投诉怎么办

• 首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉内。如果是自己的问题，容那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

• 若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。

  

• 6

  最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利，维护电子商务环境，共同构建电子商务交易诚信体系。

希望我的回答可以帮到您哦

9. 淘宝卖家骂买家被投诉怎么办

辱骂暂时属于文明问题，故恶意骚扰投诉一般不做成立（特殊情况除外），建议您申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意骚扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立（因过多的电话沟通频率会被认为是涉嫌骚扰哦）。

与辱骂情况比较靠近的是淘宝恶意骚扰认定和处理规则
恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。每次扣12分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

恶意骚扰的范畴
包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。

情节严重的恶意骚扰范畴
该类行为已严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

淘宝恶意骚扰认定和处理规则 注释：

该规则中，“每次扣12分”；是指淘宝一般违规处罚类型（A类处罚），12分为1个节点，每一节点执行处罚包含限制发布商品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天；
该规则中，“每次扣48分”；是指淘宝严重违规处罚类型（B类处罚），严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户；查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。