上海12345投诉处理流程

❶ 12345投诉一般要多久才能处理

原则上20天之内必须办结，如果超过20天办结不了的事情，要在20天内向群众说明白。

❷ 上海开通12345公共服务求助投诉热线

还有的，24小时开通。 12319是城建服务热线，12345是市民服务热线（以前称为市长热线）。

❸ 上海市,12345市民服务热线微信公众号上投诉,想要撤回怎么撤回呢

你在微信上找不到撤回投诉，建议你直接拨打电话取消投诉，之前我也是你这种情况，我就打了客服电话解决撤诉的，建议你可以试试。

❹ 上海市12345投诉电话是24小时受理接听吗

二十四小时有人值守 具体解决问题还是工作时间

❺ 如何投诉12345

投诉12345的方法：1、直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。、上12345的微博，私信向其反映情况。3、关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。他们会倾听取个人的意见，并努力促使相关部门认真对待和回复的。

“12345”是政府服务热线，是自治区人民政府设立的非紧急类公共服务平台，由多媒体联动渠道构成，受理公民、法人和其他组织提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。

市民拨打“12345”，话务员会对市民诉求进行记录，随后交由转办工作人员，对投诉进行分析分类，准确地交至相关单位，由单位进行直接办理，根据投诉内容，分为一般紧急件，即一小时之内，要求相关单位给出结果，而一般事项在3到5个工作日内，由各单位进行办理后，需要直接向市民回复，同时需要给“12345”答复。

可以。如果致电12345投诉后想要撤销投诉，可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可。

12345市长公开电话工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

❻ 上海市12345市民热线只负责转发到基层不作任何处理吗

不是的，市民热线一般转到基层后，由基层单位负责处理，可以关注一下反映问题的处理情况，如果没有进展，可以再次拨打热线咨询。

❼ 一直12345投诉 该怎么处理

真的能够帮到我吗？这是我人生当中遇到有理说不清的事情，求指教！谢谢

❽ 向12345投诉己受理下一步程序,会向投诉人审核吗

会的，一般嗝天就会，如果当天到话，那可能是严重的事

❾ 12345投诉一般要多久才能处理

处理答复时限为5个工作日。

12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处版理。拖欠工资，直接去劳动权局就可以查询。

任何组织或个人对违反劳动保障法律的行为，有权向人力资源社会保障行政部门举报；劳动者对用人单位违反劳动保障法律、侵犯其合法权益的行为。

(9)上海12345投诉处理流程扩展阅读

北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，依托12345政府服务热线，开通打击“黑中介”投诉举报专线。

市民发现中介机构存在无照经营、未备案;打隔断出租;哄抬房租、恶意克扣租金、押金;发布虚假广告、虚假房源信息;采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言语恐吓等软暴力行为驱逐承租人、强行收取各类费用等侵害群众利益行为的，均可以通过热线直接进行投诉举报。