银监会投诉网贷流程

⑴ 向银监会投诉的流程是什么及注意事项有哪些

群众可通过互联网金融举报信息平台向监管机构、司法部门举报违法、违规从业机构。该平台的建设为群众举报提供了一个便捷、直接的渠道，凝聚群众力量。

在一般情况下，如果你对银行的产品或服务提出投诉，应先与银行联系。这将给银行一个机会来尽早解决投诉。各商业银行都有受理客户投诉的渠道和程序，可以对客户投诉进行全面、及时的调查，得到满意的解决方案。银行还应该向客户解释投诉的程序。

如果你对你的银行处理你的投诉的方式不满意，或者你的银行在收到你的投诉后没有在约定的时间内给出最终答复，你可以向银监会寻求帮助。向银监会提出投诉，应当以书面形式提出，写明投诉事项、性质、信访人姓名和联系方式。银监会不接受口头或匿名投诉。

(1)银监会投诉网贷流程扩展阅读：

注意事项：

银监会要求设立投诉部门，处理银行业的投诉。网点应有现场投诉处理程序，并在网点及官网公布投诉电话、网络等渠道。及时受理并登记投诉，受理后告知受理状态。原则上，处理不应超过15个工作日。

银行业金融机构应当及时受理和登记所有投诉，受理后通过短信、电话、电子邮件或信件等方式通知客户受理情况、处理期限和联系方式。

银行业金融机构应当认真调查核实客户投诉，并及时将上述处理结果告知客户。发现相关金融产品或服务存在问题的，应当立即采取纠正措施。银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应当依照有关法律或者合同的规定赔偿或者赔偿。

⑵ 银监局网贷投诉平台 网贷打电话到我公司了，影响很大，天天打，现在公司要开除我

您好【回答】

你好【提问】

那如果说是这样子的话，您可以直接报警处理，因为这个骚扰电话已经影响到您的工作生活了【回答】

您之前有跟对方进行过一个协商吗？【回答】

就比如说是有约定，具体的还款情况等等，如果说没有的话，这边您直接报警处理【回答】

我和他们说了，我现在在休产假，这期间没有工资，已经还了一点了，还是不断大公司电话【提问】

您这边的话不要跟这个催收方打电话，而是应该跟贷款方，也就是谁贷款给你，你跟谁说说清楚，你什么时候会开始工作？什么时候你会还钱，然后跟他们讲一下这个整体的情况，因为你如果只跟三方催收的话，据说这个情况完全是没用的，因为他们的工作就是逼你还钱，他们不会问你任何理由，也不会把你任何理由反馈给贷款方的【回答】

我发过银监会的号码，是我们这边的。他们说这个网贷公司在那里注册，就打哪里的号码【提问】

我没有贷款方的号码【提问】

如果说是这个样子的话，其实是不行的【回答】

你这边的话，当时是跟哪个平台去借款的？你可以直接打到那个平台那边去处理的【回答】

我知道，现在我也不知道那个平台的号码【提问】

您这边的话可以直接就是在网页上面查找一下相关的客服电话的，虽然说有的小贷公司可能没有说专门的客服电话，但是总归会有联系电话【回答】

哦【提问】

嗯嗯【回答】

感谢您的咨询，您这边尽快处理一下【回答】

⑶ 上海银监会投诉指南

你好。我要举报上海拍拍贷公司。暴力催收。威胁，恐吓借款人。借款人逾期一天，说的很清楚明天也就是礼拜一处理。但是催收根本就不给解释的机会，然后我们又打拍拍贷公司电话，拍拍贷公司说不在他们的范围内，他们不解决。难道我们的借款是通过催收才放款的吗。他们怎么会有我们借款人资料，拍拍贷公司还说资料不是他们给的。我想问的是现在暴力催收打的这么严，作为一个上市公司，竟然还存在这些问题。我知道现在网贷还有很多依然存在放款，高利贷，很多人都想举报，平心而论，我们虽然是借款人。谁有钱不想处理，谁又会逾期，虽然逾期了。但是逾期费用他们也在收取。而且逾期费还那么高，我们也只有忍了，我们逾期是不对。但是也不至于逾期你就威胁恐吓暴力催收吗？有多少人因为暴力催收害的家破人亡，难道这些都不应该引起你们的重视吗？希望有关部门查一查现在的暴力催收吧。还要引起多少血案你们才会重视网贷的暴力催收。你们就一个文件就可以解救好多好多被逼无奈的人啊。难道自己的借款平台就没有催收。一定要把资料交给第三方催收吗？希望你们好好查查吧？救救哪些现在被逼无奈的人们。别人不是不还钱。就是给几天时间罢了。有那么难吗？还有信而富，2345贷款王，用钱宝，这么大的几个公司也存在暴力催收，信而富一个上市公司也依然存在威胁恐吓。我在一个平台看到的很多人因为暴力催收。爆通讯录。已经神经错乱。自杀。希望你们银监会管理一下吧。不要让很多人失望。谢谢

⑷ 银监局处理消费者投诉经过哪些程序

1、是接诉、受理、立项和转办阶段。

2、是立项投诉的调查和专处置阶段属。

3、是立项投诉的后续监管阶段。

具体程序你可以参考查询：银监办发[2018]13号《中国银监会办公厅关于印发银监会机关银行业消费者投诉处理规程的通知》

您若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向当地银监局信访，详述举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、举报人姓名及联络方法等，并附上举报人身份证复印件。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。

银监局作为银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）的业务指导部门，对其开展的相关纠纷处理工作进行工作指导和监督。对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性的调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

⑸ 网贷平台骂人我在银监会投诉它有用吗

不管有没有逾期辱骂就可以举报他 保留证据 录音

⑹ 向银监会投诉的流程是什么注意事项有哪些

可能很多朋友在生活中，因为碰到一些事情需要向银监会投诉，例如说去银行办理业务的时候，银行的服务态度非常差，不配合，那么可以去银监会投诉银行，那么向银监会投诉的流程应该是什么，以及注意事项应该是什么？接下来一起了解一下。

首先我们需要弄清的是，我们如果需要向银监会去投诉某一个银行，要明确去哪个地方的银监会投诉，目前为止，我国向银监会投诉是根据属地监管原则，也就是说，如果你要向银监会投诉，应首先向银监会所在的当地派出机构提出。

同时我们非常要注意的就是投诉应该以书面形式进行，应该将你所需要投诉的那间机构以及原油以及双方的身份。并将投诉人的姓名以及联络方式要详细描述投诉的事件以及性质。一般来说，口述形式或者匿名投诉，银监会都会不方便处理。

⑺ 网络贷款是高利贷能打电话到银监局投诉吗

根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》第一大点第二小点：网络贷款是高利贷能打电话到银监局投诉。

《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》第一大点第二小点：各类机构以利率和各种费用形式对借款人收取的综合资金成本应符合最高人民法院关于民间借贷利率的规定，禁止发放或撮合违反法律有关利率规定的贷款。

各类机构向借款人收取的综合资金成本应统一折算为年化形式，各项贷款条件以及逾期处理等信息应在事前全面、公开披露，向借款人提示相关风险。

(7)银监会投诉网贷流程扩展阅读：

相关案例：

志刚就是放贷者中的一员。他是塘沽人，中专没毕业就出来谋生了。一个偶然的机会，他做起了信用卡代还和资金周转的生意，每笔过桥资金收取20%的好处费。到2013年，网络借贷风起云涌，志刚从上游资金方那里拿到了12%年息成本的钱，就一笔一笔放贷给急需用钱的用户，利息20%。

吃中间的利差。他看到有些分期网站贷款平台做得更狠，年化利率达到500%以上，志刚也提高了自己放贷的利息，达到了100%以上。提高贷款的利率，又不让借款者觉察，志刚颇费了一番功夫。按照他的说法，这些花招都是跟着网络借贷平台学来的。

比较常用的方法是，偷换概念故意不标年利率，换成日利率、月利率，掩盖高利率。日利率1%这种说法不引起借款者注意，但实际上年利率已超过360%。虚增收费项目，故意设计信息费、中介费、保证金等收费项目，摊到成本里，其实利率高得吓人。

做得更狠、更绝的就是“砍头息”和“利滚利”，志刚说，其实这个行业根本没有什么秘密，就是彻头彻尾的高利贷，绝大部分不合法。正因为不合法，所以成本高，属于暴利行业。

为了招揽客户，志刚印了大量的名片四处散发，也花钱在网上打广告。他守着银行附近，遇到征信有问题无法从正规银行贷款的，就上前介绍自己的贷款业务。在大学城附近散发名片，鼓动大学生贷款超前消费，也到洗浴场所散发名片。

在十多年时间内，志刚买下三套房子，这在放贷者圈子里还是属于比较差的。有的人有十几套房子，都是吃利差赚暴利得来的。看到最近银监会等监管部门对网络贷款的几个文件，志刚嗅到了危机，他决定尽快从这个行业里撤出来。

首先降低自己的利率，将利率都降到36%以下。“跟客户商量商量，让他们尽快还款。年底我就准备转行了。”志刚说。

12月14日，银监会非银部转发了《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，此前11日，银监会已下发了《小额贷款公司网络小额贷款业务专项整治实施方案》。金融部门在不到一个月时间内，连下四道令牌，对网络贷款业务严厉整顿。

其中明确，不得超过年利率36%，不得收“砍头息”，不得暴力催收。2018年1月底前，完成对非法网络贷款平台的摸底排查。

⑻ 我借网贷被催收打电话到老婆单位骚扰到银监会投诉吗

一般网贷的大都是私营民营公司不受银监会监管，如果受骚扰只能报警处理。

⑼ 如何到银监会投诉

群众可通过互联网金融举报信息平台向监管机构、司法部门举报违法、违规从业机构。该平台的建设为群众举报提供了一个便捷、直接的渠道，凝聚群众力量。

在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

(9)银监会投诉网贷流程扩展阅读：

注意事项：

银监会对银行业投诉处理要求设立投诉部门负责投诉事项，在网点要有现场处理投诉程序，要在营业网点和官网公布投诉电话、网络等渠道，要及时受理投诉并登记，受理后要告知受理情况等事宜。而且处理原则上不得超过十五个工作日。

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

银行业金融机构对客户投诉事项，应当认真调查核实并及时将处理结果以上述方式告知。发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正。银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

参考资料来源：网络-中国银行业监督管理委员会

参考资料来源：网络-投诉

参考资料来源：网络-互联网金融

参考资料来源：网络-司法部门

参考资料来源：网络-互联网金融监管细则