❶ 邻几怎么投诉员工
第一步：受理投诉1. 认真仔细地了解投诉要点2. 分析对方的投诉态度3. 倾听对方的可接受方式4. 做好投诉记录5. 明确告知反馈时间。尤其是收到匿名投诉群发邮件。可以...
❷ 如何做好店长怎么凶员工
店长是肯定不能凶员工的.
自己是店长,当然各方面要做的比其他同事更多,做榜样出来.
并且先将制度说明,如果员工有犯错,可先提醒,给对方机会改正.如再有就按制度罚..
反之表现好的也要奖...
总之,做个店长最主要的是能给员工
工作幸福感
和积极感!
❸ 店长如何处理投诉
随着现代生活节奏的加快，提高办事效率已是势在必行。要想办事得心应手，就要事前做好准备或计划，掌握办事方法，排除外界干扰，勇于发现存在的问题并及时解决，只有这样才能从竞争中获得胜利。 我们要想成就一番事业，应该把个性表现在创造才能中竟可能与周围的人协调一些。作为服务行业来讲，应学会动的分析客户的需求，如何能够得到消费者的满足。首先要对工作树立起信心，客户真正的需求就是要“花最少的金钱，买到最好的服务与商品”。随着消费者服务意识不断提升，对我们的服务要求也自然提高。面临着激烈的竞争市场，要想得到生存和更好的发展，那么我们必须做好服务，让消费者对我们满意。 店长在客户服务方面的工作比较复杂，不但要做好客户之间的沟通，还要加强与送水员之间的合作。每月还要跟踪水量、水票的销售，开户、退户及客户的维护，报表数据的统计规范、准确。 相信在我们的工作中每一位店长都曾有遇过客户投诉的现象。大部分来源于送水不及时，送水员服务不好，水质有问题等；其次是售后服务维修和清洗不及时、店长工作不够认真等现象。 首先，我们谈谈如何处理送水不及时，这是一个最关键的问题，店长不但要了解客户来订水的时间，还要了解送水员每处罚一趟需要消耗的时间及下一趟安排的计划，总结自己做店长这段时间的经历，从开始起步到现在相比而言，工作得到了许多的锻炼，也学会了一些知识。之前客户来电反映送水不及时，不知道如何应变或处理。有时只知道说明“送水员马上就回来，尽快帮您送到”。其实我们知道这是对工作的一宗不负责的态度，不尊重客户。却没有去挖掘为什么会有催水的现象发生呢？通过自己从工作中的不断地了解和积累，终于发现了解决问题的道理。“与人和谐相处，是一种快乐的事情，只有同事之间互相合作才能把事情做好，帮助别人也是在帮助自己，别人得到的并非是你失去的。”是的催水的客户比以往减少了60%以上。在水量小的营业点上，投诉送水不及时等现象几乎没有产生，说明自己从工作中也得到了一点经验和收获。记得曾经在一个营业点上值班时，接到这样一个投诉：送水员在给客户装水的过程中，意想不到的事情发生了，突然间聪明芯“啪”的一声给弄断了。此时客户又气又火，要求送水员赔偿一台新饮水机，可是送水员只答应给客户承担维修费用。可客户就是不同意坚持需要更换新机，最后打电话到营业点上投诉。说我们送水员服务质量不好，做事情不认真，要求赔偿新饮水机，否则投诉到我总公司。后来我代表送水员向客户承认了错误，并向客户推荐了饮水机最近的优惠活动。在良好的沟通下，客户接受了以45桶税票赠送台冰机的方案，化解了客户激烈的心情和保障了今后的合作关系。 其次，针对售后服务来讲，以前在有些营业点上，经常有客户反映维修不及时，费用偏高，甚至要求我们更换新饮水机。我们公司虽然是一种以服务为重的企业，最为我们每一位店长，最重要的还是从公司的成本节约方面去想问题。俗话说：“利不可赚尽，富不可享尽”做事情要给自己留点余地。记得自己曾经做售后服务专员是有过这样的一段经历：有一天天气不太好，下着小雨，可是当天的任务量比以往的有所增加。我早上给经理报个到就带着维修工具，冒着小雨一路出发了。来到车公庙后，很快将几台饮水机修好了。然而报税店有几个维修单是漏水故障的，客户公司员工较多，用水也比较频繁。我想到不能因为路程比较远，而延迟到下午去，我要抓紧时间维修，否则客户会投诉的。可是天公偏偏不作美，我当时想如果我是乘车过去的话，我的衣服肯定不会淋湿，但那样会耽误时间，今天的任务一定完成不了。想来想去我只好骑车前往报税，就在我出发后不久便下起雨来，我的衣服渐渐淋湿。当骑到新洲一站台时，有几个乘客在那里避雨，突然间有个人从我左手旁“哗”的一声擦过来，把我的车子给撞倒了，弄得我一身的泥巴。幸好没伤到，否则又耽误我的工作时间。我只好擦掉泥巴又开始出发，一家接一家的维修，最后顺利的把当天的工作完成。我喜欢这样这样忙碌的工作，让我感觉到是一种充实。新的一天我又在想：“今天我能为公司做点什么呢？”所以，我要提醒我们售后服务的队伍，要善于展现自己的才能和本领，克服工作中所遇到的困难，让我们的团队更加的勤奋、能干。 再次，店长在日常工作中要善于发现自己存在的问题，所限：针对一个人的称呼而言，似乎是一件及其简单的事情，但若你留意现代人的称呼名目繁琐，就会明白一个适宜得体的称呼，常会发生微小的作用，或不致因错用称呼而造成不愉快的事情了。对男人的称呼，一般称为某某先生。而对未婚的女子，可以称其某某小姐，对一些年龄稍大的女士可称其某某阿姨。所以说要想给客户留下一个深刻的印象，称呼及其重要，这才是精明人和聪明人的选择。 总之，通过自己不断地学习以及在工作中经历的事情，让我在处理投诉时积累了不少的经验。
❹ 员工举报店长要如何操作
为什么要举报店长，如果理由充分，可以去公司人力资源部咨询一下。
❺ 员工跟老板举报自己的店长老板会重用这个员工吗
非常难说吧！得看具体情况。得看这个员工在老板心目中是否有能力，是否优秀。还有他举报店长的事是否属实。如果他举报店长的事属实，而自己又很优秀，那么老板应该会重用他的
❻ 店长骂员工去哪里投诉
找店长的上司投诉他，这种店长素质太差
❼ 员工闹情绪店长怎么办
店铺里每一个员工都有不同的性格和想法，也都有自己的情感空间。而根据笔者多年的零售经验总结，发现有五点因素会和情绪紧密相连：1、性别;2、性格;3、经历和经验;4、工作环境和氛围;5、待遇和福利。因此，对员工进行情绪化管理时，先要找到情绪的原因，再一一对症下药。
员工来店铺做导购其实目的很简单：1.为了挣钱;2.为了学东西;3.为了以后更好的发展。在零售字典里可以解释成为生存，升职，生涯。生存是最基本的一项，待遇是每一个员工都很关注的，往往一点疏漏就会影响员工们的情绪。
在正常的店铺运营中，罚款是避免不了的，每个公司每家店铺都有自己的规章制度，当员工触犯了这些规章制度后就会得到一些相应的经济惩罚。记得有一次，我的一名男员工上班迟到了，按照店铺的规章制度，他被处以20元的罚款。当时，他心里挺不服气的，也很生气，于是在当天工作变得很没精神，业绩自然做得不好。我私下找他沟通，告诉他：“如果把工作当成一种游戏，你会享受到这场游戏给你带来的喜、怒、哀、乐。而且任何的游戏都是有规则的，当违反游戏规则后果会是什么呢?首先你知不知道规则是什么?知道游戏规则后才能玩好这场游戏!”
针对店员们的一些问题，很多时候店铺管理者采用的都是罚款方式，这固然能督促他们更加卖力、积极的工作，但同时也激发了他们消极的情绪，这时如何合理的安抚、开解他们，就成为店长不能忽略的工作。比如，要告诉他们为什么罚款，还有告诉他们如何做才能避免挨罚，替他们积极的想办法去解决问题，那么员工也会明白，你这样做的目的是为了帮助他们改正毛病或者错误。
其实，在我看来，作为一名店铺的管理者，要想管理好员工的不良情绪，方法很简单，一是多沟通，二是做到对店铺所有员工公平，公正，公开，并尊重他们，而且我们应多关注细节，并告诉她们我会一直关注她，看的是行动和结果。以上这些小案例的解决办法，都是我通过日常的工作经历和参加一些培训，不断总结得来的。而要做好一名合格的店铺管理者，我们必须要与时俱进，多学习，多总结。
❽ 超市员工像店长投诉领导怎么写
导语：投诉信范文如何写？投状诉告。《北齐书·魏收传》：“时论既言 收 著史不平， 文宣 诏 收 於尚书省与诸家子孙共加论讨，前后投诉百有馀人。”《新五代史·唐臣传·萧希甫》：“刑狱之冤者，何可胜纪。而匦函一出，投诉必多。”
投诉信范格式：
投诉信的格式内容如下：
1、题头应写“投诉书”。
2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。
3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。
4、投诉请求和具体要求。
5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等;投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。
6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。
7、投诉的日期。
8， 员工签名。
投诉信范文
企业投诉信：
投诉信
总经理：您好!
我是您公司生产的XX牌电视机的用户，我已买了您公司生产的三个型号的电视机。是在北京天悦电子有限责任公司买的。我对贵公司的产品很满意，另外，我也很喜欢电视机，所以买了几个。
我今天给您写信，主要是投诉北京维修点的。我每次去北京维修点时，见到他们的负责人对待顾客态度冷傲，好象是和我们有深仇大恨似的。我从没有看到他们那里的人微笑过，脸色总是死气沉沉的。昨天，我去那里换了根电视机天线，遇到一位中年妇女去修她的CD机，没修多长时间，我就看到有位负责人(是位女的)满脸的不高兴，她说那位维修人员怎么给她修那么长时间，还说了些不干净的话，虽不是说我，但我心里也很难受的。我是一位酒店的员工，我觉得对待顾客最起码的微笑服务他们都没有学会，这以后还怎么对待顾客?我真担心北京维修点对贵公司的影响。希望贵公司能管一管这个维修点，不要忘了顾客是贵公司的衣食父母。
希望您能处理一下此事。
谢谢!
❾ 员工和店长吵架可以开除吗企业制度也有规定，员工申诉怎么办
你好，根据企业规定处理就可以开除，打架属于严重违纪，可以开除。