投诉的用意

Ⅰ 举报是什么意思

举报是群众针对违法犯罪的情况向有关部门匿名或者实名反映，是揭露违法犯罪的一个重要手段，常见于经济犯罪、国家工作人员犯罪等比较隐匿的犯罪。
《刑事诉讼法》第八十四条 任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
八十六条 人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料，应当按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。控告人如果不服，可以申请复议。

Ⅱ 投诉是什么意思

投诉来(to
complain
)
一般是由消费者源因为对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家上级部门或者估价投诉部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。在现今社会这重情况发生频率越来越高，这是一种进步的表现。也促使竞争更为激烈，产品质量更好，服务态度更好。
遇到问题时候就要投诉以保护自己的合法权益。

Ⅲ 客户投诉的投诉意义

1.令人满意的客户投诉处理，可以培养客户的忠诚度。 2.客户投诉可以促进企业成长。 3.巧妙处理客户投诉可以帮助企业提升形象。 4.客户投诉可以帮助企业发现隐藏的商机。

Ⅳ 举报什么意思

这里涉及到的是诉讼法上的概念，首先，要分清出与之相关的几个概念。
报案是指发现犯罪事实与犯罪行为的人或者单位向有关司法机关报告，通常报案人不知道犯罪人是谁。
控告是指被害人（被害单位）或者被害人亲属就被害情况向有关司法机关报告，内容一般都比较详细，也就是说控告是有明确对象的。
举报则是举报人对可能存在的违法，渎职行为和行为人向有关机关检举揭发，举报涉及到具体的人和事，但举报人不是具体行为的直接受害人，因而在举报内容上一般没有控告那么明显，可能仅仅是一个线索。
就题主的问题而言，举报人不是直接受害人，涉及到具体的人和犯罪事实。而举报权是我国宪法和法律赋予公民对国家机关和国家机关工作人员进行监督的一项 广泛的民主权利，只要公民发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，都可以向有关机关举报。
为此我国在很多部门设立了举报工作机构，专门受理和处理公民的举报。例如检察机关、党的纪律检查机关、政府监察机关和工商行政管理、税 务、审计、物价、海关、外汇管理、劳动和社会保障、质量技术监督等部门。

Ⅳ 投诉什么意思

你网络下投诉是什么意思？就说某一个单位或者一个人对你不好，你向它的上级单位或者他的领导反映反映他的不作为，这个人对他的的

Ⅵ 客户投诉对企业而言其主要意义是甚么

可以帮助企业更好的发现问题并改正和完善企业的各项管理，以确保真正满足顾客的需求

Ⅶ 饭店投诉的“意义”

你好！

我觉得，饭店客人投诉对于酒店具有很大的意义。

饭店客人的投诉可以看做一种对于酒店硬件和软件的水平的一种反馈，只不过是以一种投诉的方式来反映出酒店的经营状况和服务水准，以及潜在的问题。

客人之所以投诉，其实不要看做是客人单方面的一种报怨，而是基于客人对于酒店服务抱有希望的一种态度，客人希望酒店在某些方面加以改进和改善，如果客人完全失去了希望，也就不会投诉了。

此外，星级酒店的星级越高，投诉率反倒高，星级低或者无星级级别的酒店投诉率则反之。 但是，这并不代表星级高的酒店的服务不如星级级别低的酒店，而恰恰反应的是投诉的客人对于酒店的期望值更高。

比如，你在路边的小吃摊上吃出了异物，有的客人就会采取回避，或者仅仅发牢骚的方式来表示自己的不满，而同样的事情如果发生在星级酒店中，你的反应绝对会是不一样的，很可能你要投诉，并希望获得店方的索赔。这就是所谓的期望值，因此，期望值越高才会产生高的投诉率。
因此，从另一个角度来看，投诉其实是件好事，从投诉中可以看到自己认识不到的在经营方面，和服务方面的潜在问题，客人的投诉实际上是一种廉价的对于管理方面的反馈。

下面就是反馈和处理投诉的环节啦，一个成功的对于客人投诉的及时反应和跟进，无疑对于留住客人，提升客人对于酒店的信任度具有非常重大的意义。 成功的补救不亚于对于客人所提供的最原始的优质服务。

有的时候，客人对于服务的投诉而被迅速跟进并解决的意义要远远大于没有提出投诉客人所获得的意义！！

举个例子，一个客人投诉一件很小的事情，房间内的浴袍没有及时更换，这并不是一件很严重的投诉，但是如果跟进及时，再也不发生类似的事情，那么这就是及时的跟进和解决。

客人会从一件很小的事情看出酒店的管理水平。看一个酒店的服务水准的高低，不是看表面，不是看大的方面，而是一些细节，细节才反映本质。

谢谢·~~

Ⅷ 投诉是什么意思

投诉是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向法院或有关部门、人员申诉。

Ⅸ 变相投诉是什么意思

投诉
投诉，是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向法院或有关部门、人员申诉。[1]

中文名
投诉

外文名
write to state or request

拼 音
tóusù

释 义
投状诉告词语释义
基本解释
①向官府投状诉告：刑狱之冤，投诉必多。

②今指向法院或有关部门、人员申诉：投诉信｜投诉电话。

分解解释
投

tóu

抛，掷，扔（多指有目标的）：投篮。投弹（d刵 ）。

跳进去：投河。自投罗网。

放进去，送进去：投入。投资。投标。

走向，进入：投宿（找地方住宿）。投奔。投靠。投降。投师（从师学习）。投诉。

发向：投射。投影。

寄，递送：投递。投稿。

合：投合。意气相投。

临，在…以前：投明。投暮（天黑以前）。

●诉（诉）sùㄙㄨˋ

◎叙述，倾吐：告诉。诉苦。诉愿。诉衷情。倾诉。

◎控告：诉讼。控诉。上诉。申诉。败诉。撤诉。

使用示例
1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

2、正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

3、安全零事故，质量零返工，服务零投诉。

4、认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。[2]

消费者投诉
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。变相 [biàn xiàng]
汉语词语
本词条是多义词，共3个义项
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变相，读音，汉语词语，意思是佛教画术语。用绘画或雕刻所表现的佛经故事。变相一词同时也在交流电控制中使用。

中文名
变相
外文名
in disguised form
拼音
bìan xìang
注音
ㄅㄧㄢˋ ㄒㄧㄤˋ解释
1.[indisguisedform]以一种假装骗人的形式。
变相贪污。
2.[changedonlyinappearance]谓事物的形式改变而内容或本质未变。
收彩礼是变相的买卖婚姻。
多层次直销是变相的传销
3.[changelooks]改变原来的模样。
东京变相了，变得几乎认不出来了。
4.[convertphase]改变相位。[1]
出处
《坛经·行由品》：“拟请供奉卢珍画《楞伽经》变相及五相血脉图，流传供养。”
清·叶廷琯《鸥陂渔话·石唯庵残稿》：“断碑已失前朝字，画壁犹存变相图。”
范文澜、蔡美彪等《中国通史》第三编第七章第六节：“变的意思是变原样，依照佛经所说，作成绘画的形状，叫做变相。”
宋·陶谷《清异录·妆饰》：“﹝莹﹞尤善梳掠画眉，日作一样……有细宅眷而不喜莹者谤之为胶煤变相。”
清·李渔《闲情偶寄·声容·修容》：“其实云之变相，‘千万’二字犹不足以限量之也。”
曹靖华《飞花集·到赤松林去》：“莫斯科变相了！变得几乎认不出来了。”
老舍《四世同堂》七六：“自从他作了局长，他的门外老有一个巡警给他守门。这使他感到了安全，而忽略了那个巡警也许是监视着他的，他的家也就是变相的牢狱。”[1]