❶ 催收时应该如何有效投诉
如果是银行催收,那么:
一般情况下,各家商业银行都有接受客户投诉的渠道(如客户服务中心)和处理流程,以便应对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若需要向银监会投诉,根据属地监管原则,您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候,银监会对所有投诉都绝对保密,只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后,银监会会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过,需要提醒的是,银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施,查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施,均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
❷ 哪些手段属于暴力催收
一,短信轰炸
这种是最常见的方式,一般都是针对逾期没有几天的客户,因害怕你跑路,几乎是一天一条短信,如果你没有还上话,他们也会开始向你的担保人发送短信和电话进行骚扰
发送短信的内容也是五花八门的,总之只有你想不到的,没有他做不到的,所以如果你真的逾期的话建议跟家里面清楚,不一定要坦白,就是告诉他不要相信他们发过来的短信内容就行了。
二,邮件催收
短信催收没有效果之后,就会通过邮件的方式恐吓你赶快进行还款了,这里面有的是真实的,有的就是用来恐吓你的,至于真假要你自己去判断了。不过短期之内是不会存在这种事情的,凡事都有个度,当你过了那个度,半年以上还没有还钱那就说不定了,所以有钱的话尽早还了吧!
三,爆通讯录
在借款的时候,他们一般会授权通讯录给小贷APP,当逾期严重时,他们就会挑一些你经常联系的亲朋好友问候。
当然,出现这种情况也不用着急,有些比较聪明的朋友会提前打电话跟他们说清此事,然后用什么软件之类的东西进行拦截,如果真的到了那一步的话,不妨这样操作。
四,上门催收
最后被逼得没有办法了,贷款公司才会用到这一招,这种一般都是针对金额比较大,逾期严重的借款人,才会上门催收。注意上门催收时出现语言和肢体威胁是违法的,严重时还会构成犯罪,所以还是要自己去把控,必竟欠别人钱还是要还的。
不管是那一种方法,都只是暂时的,并不意味着你可以欠钱不还,想要彻底摆脱骚扰,还是要还清的,毕竟人家把钱借给你也不容易,欠债还钱,天经地义。
❸ 想问下,小贷公司怎么投诉暴力催收
建议你微信关注互联网金融协会或者支付宝城市管理投诉,也可以报警 ,现在国家严厉打击高利贷 零容忍
❹ 如何投诉银行暴力催收
银行不会暴力催收3个月以后都是催收公司,你给客服打电话可以投诉
❺ 逾期的情况下,遭遇暴力催收现象该如何进行有效投诉
首先,暴力催收是违规行为,因银监会有明文规定网贷逾期不得进行暴力催收。其次,暴力催收手段是部分网贷平台对于逾期时间较长或没有还款意愿的贷款人进行的手段,企图让贷款人强制性还款的行为。但是有一种很奇怪的现象,自从去年银监会对现金贷等网贷的整顿加强之后,部分现金贷平台已经不再放贷,同时有些现金贷平台似乎已经感觉到此次整顿的力度之大,所以,为了在现金贷业务停止之前,开始大规模的回笼资金,甚至对贷款还没有逾期的贷款人也开始进行暴力催收。而面对这种情况,让没有逾期的贷款人既疑惑又气愤。在网贷没有逾期的情况下,遭遇暴力催收现象该如何进行有效投诉?
第一种、直接进行投诉。
可以在该网贷平台的APP、网贷官网、公众号进行投诉、当投诉数量达到既定标准第三方会停止此平台公众号。现在一个企业资质可以注册的公众号个数减少了,一旦同一主体被纳入黑名单,该公众号就会被屏蔽,上次银监会发布合规备案之后,许多非正规的网贷小程序与公众号都被大面积的查封。
第四种、通过银监会官网投诉。
投诉者可以根据自己的所遭遇的情况,然后通过银监会官网进行反应具体情况,投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候,银监会对所有投诉都绝对保密,然后会作出相应的管理措施。
第五种、通过中国互联网金融协会。
中国互联网金融协会对网贷存在的乱象有权进行管理与整顿,而且每次都发布重量级的条约和通知,所以,通过中国互联网金融协会网站进行投诉,也可以解决某些网贷平台的暴力催收等乱象问题。
在网贷没有逾期的情况下,网贷平台就进行暴力催收显然属于最后的垂死挣扎,明知现金贷业务在银监会的整顿下会被取缔,所以,在最后阶段想着多回笼一点资金,所以至合同于不顾,对未到期的贷款进行催收,这种做法有一种赌徒的心态。
而对于暴力催收现象,尤其对于贷款还未到期就催收的这种情况,贷款人在投诉该网贷平台时,最好前提保留好证据证明。
❻ 怎样投诉银行暴力催款
投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。 什么时候才向银监会投诉 若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限,但仍会尽力给予帮助。 怎样向银监会投诉 向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。 银监会如何处理投诉 ·所有投诉绝对保密,银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。 ·银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。 ·若投诉涉及银行审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施。 银监会的角色 银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此,银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
❼ 面对网贷逾期后的暴力催收,哪些投诉方法是最有效的
在生活中,不少朋友都受到过网络带宽的侵害,如果不小心遇到了不正规的网贷平台,那么高额的贷款利息可能让借款人根本没办法还清欠款,并且一旦发生逾期,借款人就可能会遭受到暴力催收,暴力催收是众多借款人最痛恨的行为,那么如果遇到了这种情况,借款人该如何举报呢?
随着人们对网贷需求的增大,市面上也增生了不少网贷机构,其中难免有一些不正规的平台,这些平台的贷款利息非常高,并且还伴随着许多其他费用,这让很多有资金需求的朋友成为了网贷平台不断“吸血”的对象,很多借款人看到了这一点,于是开始拒绝还款,但是这些网贷平台通常是不会轻易放过借款用户的,平台会对借款人采取一系列的催收手段,例如爆通讯录等,这些暴力催收方式给借款人的生活造成了非常恶劣的影响。
随着国家对网贷平台的不断监管,对于暴力催收这种情况,国家也作出了明确的禁止要求,如果遇到暴力催收的情况,那么我们可以通过以下渠道进行投诉:
1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况,最直接的方法就是可以报警,因为暴力催收对于借款人的生活来说,已经造成了严重的影响,所以可以直接到当地的公安局申请立案处理,建议保留相关证据,例如聊天记录,录音录像等。
2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用,如果借款人不小心申请了不正规的网贷,并且遭遇暴力催收,那么可以直接往银监会进行投诉,借款人可以拨打银监会的客服热线投诉,也可以通过银监会官方网站留言投诉。
3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台,一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录,如果借款人遭遇电话骚扰,那么就可以通过这个平台进行投诉。
如果借款人遭受到了网贷平台催收人员的暴力催收,那么可以通过以上方式进行投诉,建议大家在申请网贷时,尽可能选择一些比较知名的平台,例如支付宝借呗、网络有钱花等,借款用户一定要学会甄别贷款机构的资质,以免借到不合规的网贷,给自己惹来麻烦。
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