铁路列车员投诉反思

❶ 火车上列车员态度不好，怎么投诉

拨打有关电话或直接告诉列车员，或者报告相关的部门、火车站管理人员等等方法。

❷ 铁路列车员5000字检讨书

尊敬的____________(公司领导)：您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!我不想再一次为自己的错误找任何借口，那只能让我更加羞愧与惭愧。这份检讨书，主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导一直在耳边回响，严肃认真的表情也犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。我决定做出如下整改：1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。3、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为公司的发展做出更大的贡献。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在公司上班认识很多同事，真的很开心很愉悦!在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献，请领导相信我。检讨人：时间：____年____月____日

❸ 列车员服务质量标准反思材料

创作思路：

题目：课题+教学反思。正文包括以下四方面的主要内容：教学设计反思针对教学设计中的某一个环节或者这几个环节进行反思。

比如反思教学目标的设置是否得当，教学时间的安排是否合适，问题的设计是否科学。确定方位：上北下南，左西右东。提高学生认识抽象事物的能力，提高学生分析问题、解决问题的能力。目标4：感受地理知识与生活实际的联系。

正文：

一、落实工作标准是服务工作的基础。

每个作业岗位都有自己的作业标准，它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么，做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务，也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业，把车厢打扫得干干净净，行李码放整齐、牢固、衣帽钩上无杂物、毛巾叠挂整齐一致。

当旅客身处这样的环境自然会感到舒适，心情舒畅，这样会使一些小问题、小矛盾迎刃而解，同时还应注意一些细节问题，在打扫车厢的同时及时清理果皮盘内的垃圾和擦抹洗脸间台面的积水和污垢，使旅客感受到很高的服务待遇。

二、语言技巧是服务工作的必备条件。

在工作中，我们面对的服务对象是有思想、有意识、有主观、有要求的人，他们在旅途中，会向我们提出各式各样的要求或询问各种各样的问题。

如：列车时刻，停站时分，票价，旅途常识，有没有卧铺，能不能充电等等问题和要求。我们在回答旅客时，要语调婉转，态度诚恳，切忌使用服务禁忌语言。更不能出现烦躁、厌恶的心理。

在纠正旅客违章时，要注意语言方式和态度，相信文明礼貌的语言和诚恳和蔼的态度会使旅客虚心接受，从而自觉遵守。

对待屡劝屡犯的旅客不可恶语相激，更应该耐心向他解释危害，并尽量避免正面冲突，在列车晚点被迫停车等待特殊情况时，应及时了解晚点、停车原因，诚恳的向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，更要注意语言技巧，切不可向旅客承诺任何赔偿事宜。

❹ 火车站的工作人员态度很差，如何投诉

K1312次火车9号车厢2020年7月15日值班列车员服务态度极差，这是我几十年坐火车以来最差的一次体验，我带个小孩未过周岁抢到一个上铺的票，结果上车后里面有很多下铺没人的，我就想先坐在下面，等人上来的话看能不能协商一下互换一下座位加点钱。同时也跟其中一个列车员说过了。但是另外一个列车员过来要求我立刻回自己座位，不能坐在别人那里。我说我上面的床枕头被子没动过，如果怕我坐脏了别人的，等会我把我的拿下来给他换。她立刻提高声音说谁让你买的上铺，自己买了就自己坐，赶紧起来，坐自己上面去。连续说了几次。我小孩还在吃奶粉。我当时想着可能这个位置下一站有人上来。所以就起来坐在靠窗的凳子上。晚上1点钟的时候我把小孩放床上，我去厕所经过那里，位置还是空的。这个点都还没人上来，把位置空了五六个小时都没说让我先坐一下，小孩照顾也方便点。不知道等早上8点多我下火车这段时间有没有人上来坐。我是因为后来坐凳子上喂小孩，结果小孩的手因为我吃饭的时候抓到我的碗烫到了，我才生气。如果我刚刚在下床坐着，把小孩放那里一下，我靠着床吃个饭也不至于烫到小孩。一个人带小孩出门真是不容易，买个上铺还不如买个硬座方便。由感而发。做母亲不容易，妈妈们都辛苦了。永远爱我的妈妈。

❺ 投诉列车员

坚决的投诉 投诉电话你打114问下吧。各地不一样吧 绝对的不合法。 虽然我不是个律专师。但是法律是根据人的权利来属建立的 这种情况完全可以到法院起诉当时的列车。或者列车长 出先假人民币 列车员是无权利把乘客赶下车的 可能在列车规章制度上也有明确的说明 在什么情况下可以把乘客驱赶下车的 前提 一般都是带有危险物品什么的。对其他乘客造成威胁什么的才可以 像这样因为假人民币而把乘客赶下车是完全不对的 坚决的起诉他们。要求赔偿 耽误时间。精神上。财务上全部要求赔偿 而且。如果要乘客中途下车是必须乘车长决定的。 一个小小的乘务员是没有权利的

❻ 怎么投诉火车列车员

您对旅客列车列车员服务不满意有以下投诉方式：一是可以找该车次的列车长投诉专；二是可以向管辖该车次属的客运段或铁路局投诉；三是可以在12306铁路互联网上投诉。步骤：登陆12306网络并注册，然后选择“温馨服务”，再选择“投诉”，阅读条款，选“同意”，然后将投诉的信息填全填准，再提交就可以了。不过顺便说一句，大过年的，如果不是大事尽量别用别人的毛病给自己添烦，姑且放他一马也未必不是好事！消消气，压压火吧！记住“天空飘来五个字，那都不算事”就行了！

❼ 铁路上的列车员态度怎么这样差

……投诉的话表示支持，但是不建议你投诉，他们服务态度差的问题已经存在几十年了，不要说列车员与乘警的态度问题了，就连中国银行里的工作人员都是这样子的，原因很明显，现在火车票都是供不应求，你不愿意坐没人拦着，能忍就忍了吧，不值当为这种已经过去又没有造成实际损失的事情浪费太多时间和精力了

❽ 怎么投诉铁路列车员

7月21日，T284次列车，晚上因空调太冷，乘客反应让关，夜班列车员服务态度极其恶劣，希有关部门给乘客一个说法，