境外游投诉

Ⅰ 境外旅游被导游忽悠买了保健品要怎么投诉

可以适当的保留依据和证据然后拨打12301进行投诉和维权

Ⅱ 国家旅游局27日停止境外游团费怎样退

大公司可以退，小旅行社，就看命了。

Ⅲ 怎样投诉投诉境外旅游的导游

当今每一个国家都很注重旅游 藉着各国的资源 环境 和以有的建设 不用再版下什么大本钱 就可以权赚很多外汇给国家 所以大家都尽力保住这门生意. 每个国家都有旅游局 旅游局辖下有一个部门 专门监督经营旅游业者的行为。你可以向这个部门投诉 把你被骗的证据 和实情的经过告诉他 这个部门有权处罚非法的旅游公司和那些坏导游 轻的罚钱 重的拿回旅游执照

Ⅳ 在国外打旅游热线12301是世界加86吗

数据显示，自2016年7月26日起，武汉市旅游投诉电话82855773转接至国家旅游投诉平台12301，10月1日正式并入国家旅游投诉平台12301，因此国家旅游局12301成为投诉受理的最主要来源。进一步畅通了旅游投诉渠道，及时解答游客咨询和建议，有效维护旅游者和旅游经营者的合法维权。

投诉矛头多指向旅行社

降低服务是主因

从投诉内容看，旅行社降低服务标准、导游领队服务态度差，旅行社擅自变更行程、遗漏景点以及强迫购物等是旅行社投诉的主要原因。第四季度有责投诉53件，其中旅行社有责投诉43件，占比8成。景区景点的有责投诉中，主要投诉类型包括工作人员服务态度不好、景区项目收费不合理、设施配套不完善等。宾馆饭店有责投诉主要是反映酒店未按约定为游客预留房间。

春节出游提示

1、出游前提前关注旅游目的地气象、治安、疫情等信息。遇到意外，可拨打全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308。

2、充分重视道路交通安全，错峰出行。旅游包车及自驾游的驾驶员要提前做好车辆保养检查，驾驶及乘坐车辆时要主动系好安全带。

3、注意涉水旅游安全。在进行游泳、潜水等涉水旅游项目时要提前熟悉相关知识技能，不要盲目进行涉水项目游玩，防止发生溺水等意外事故。

4、热门景点注意客流集聚情况。时刻注意客流集聚情况，关注出口疏散通道，有序参观，防止发生踩踏等意外事故。

5、合同要签订发票勿忘拿。报名参加团队旅游，要选择有资质旅行社，注意查看旅行社营业执照和经营许可证；规范签订旅游合同，付款后，要求企业出具发票。

6、警惕低价旅游陷阱。警惕以“赠送”、“低价”、“特价”等诱惑方式发布的虚假旅游广告，不要选择价格明显低于合理水平的产品，避免落入低价陷阱，降低消费体验。

7、扛好礼仪之邦文明大旗。湖北万达新航线国际旅行社导游中心总经理杨飞虎提醒游客，在出发前要对即将要去的国家或旅游目的地做足功课，了解当地的政策法规、禁忌风俗等，还应仔细阅读出团通知书，避免到国外后因自身原因造成的一些失礼的行为出现。

8、理性处理涉旅纠纷。在旅途中遭遇涉旅纠纷，要理性处理，不要采取过激手段维权；可以随时拨打旅游投诉热线12301。

Ⅳ 云南旅游遇到旅行社问题怎么投诉

一般来说如果是境外购物受骗了，投诉基本不起作用。因为这个导游不是受雇于国内你参团的这个旅行社的，而是国内旅行社找的境外旅行社指派的导游。所以这类事情基本只能自认倒霉而已。

Ⅵ 旅游保险投诉超过受理期限怎么处理

案例1：某旅行社组织了30人赴某地区旅游。按照合同约定，旅游者于出发日乘某次火车硬卧返程。地接社难以买到约定的车次车票，购买了其它车次返程车票。旅游者明确表示无法接受，要求旅行社给予赔偿。由于双方分歧过大，结果旅游者滞留在旅游目的地。
分析：组团社应当为旅游者提供约定次火车票，而不能以另换次火车票代替，旅行社应当承担由此给旅游者造成的损失。其次，由于旅游者的滞留，人为地给旅行社和旅游者自身造成不必要的损失。
提醒：旅游者应当理性维权。旅游者维权的途径有：与旅行社协商、向有关管理部门投诉、向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起民事诉讼。假如采用过激方式，就难以有效地维护自己的合法权益。案例2：张女士到某旅行社报名某地旅游，工作人员向她推荐旅游线路、服务标准，张女士接受了。张女士交付旅游团款，旅行社出具旅游发票后，旅行社工作人员告知张女士，每一位旅游者在境外必须参加自费项目，做护照的费用也由旅游者直接交给公安部门。张女士认为旅行社工作人员有意隐瞒事实真相，存在欺诈行为。
分析：经旅游管理部门协调，旅行社退还旅游者全额旅游团款，旅游行程被取消。
提醒：旅行社作为旅游服务的经营者，必须事先向旅游者履行告知、答复和解释义务，告知旅游者各种费用的支出。案例3：李先生参加某旅行社组织的黄山游，第二晚入住山上某山庄，客人晚餐后要走5分钟的路程才能回到房间。当时天黑，导李先生不慎扭伤了脚。客人返程后到医院治疗，经拍片发现脚踝关节骨折。李先生向旅行社提出赔偿。出团前，旅行社已为客人投保了旅游人身意外险，但因没有当地医院医治报告，保险公司拒绝受理此案。李宪生提出投诉，但已经超过投诉有效期了。最后，旅行社同意赔偿客人医药费及相关费用，其他费用不予赔偿，但客人不同意。
分析：根据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》有关规定，该案例投诉时已超过受理期限（90天）。考虑到旅游者的具体困难，旅游管理部门为双方进行协调达成协议，旅行社补偿医药费、护理费。
提醒：按照有关规定，旅游管理部门受理投诉的期限为90天，游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉。

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Ⅶ 跟团出境旅游发生纠纷找谁负责

最好出境之前了解清楚！

旅游合同是游客投诉时最重要的事实根据。本市旅游投诉处理机构包括旅游质量监督管理所及各区县旅游局，旅游质量监督管理所负责处理本市具备出境游资质的旅行社，各区县旅游局负责受理各自辖区内的非出境游组团社。

Ⅷ 出境旅游，投诉领队，找谁

找您参团的旅行社投诉，老板可以为你解决的。

Ⅸ 出境游钱已经交了现在国家不让出境钱可以退不

已经发通知了，旅行社不敢不给退款。如果不给退款，可以向其主管部门投诉。

Ⅹ 跟旅游团在境外产生的消费问题回国后找什么机构投诉依据什么法律

如发生违反旅游法的行为，如强迫购物，带队进入非旅游线路明示的购物点，强迫版参加自费项目，带团进权入无任何资质的购物点等行为，则组织旅游的旅游公司存在违约行为，旅行者归国后，有权向其报名的旅行社主张权益，包括违约责任或侵权责任
但如果游客系自行购物，或在自由活动期间遭遇外国强迫购物的，则旅行社尽到提醒义务的话，不承担责任，消费者的损失应当向该购物点主张，但由于涉及跨国纠纷，一般只能通过诉讼解决，成本高，效率低，取证难，维权利益远不及维权成本
奉劝一句：第一，旅游购物要谨慎；第二，购物的话，诸如美国、欧盟、日、韩等发达国家相应的旅游法律健全，产品质量保障也很高，但一些欠发达国家的旅游则可能存在一些黑购物的问题，要谨慎，不建议单溜；