投诉房管员

A. 房管员具体是干什么的

房管员的具体工作如下：

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

(1)投诉房管员扩展阅读：

物业管理（公共服务行业名称）：物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

委托性服务：物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二。

第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

B. 房管员具体工作内容

在物业公司实习已经半个多月了,心情很是复杂,有些心里话想简单的说一下.
粗略的浏览了一下有关物业的信息,绝大多数都是骂物业的，偶尔有个表扬的,却说是物业卖瓜.
我只是物业公司底层的一名小小的房管员,以前我对物业的了解并不深,我选择这个职业有两个主要原因.一是目前没有很适合我的工作,二是我想锻炼一下自己,应聘的时候,负责人就告诉我了,房管员是一个辛苦收入低的职业.
对于工作中的对与错,先不评论,我站在一个房管员的立场,我觉得尊敬的业主们,你们的话不应该说的太刻薄,我们也是有尊严的.通过这段时间的了解,我觉得至少是我们组的房管员都挺不错的,当然大多数业主都很好,能够理解我们.在这里我真诚的表示感谢!
今天正好也有篇文章发表在北京青年报上,就是房管员拜求业主的事,大多业主应该也看了吧.我们的工资确实和业主的交费有直接的关连,做为房管员,我们也真心的想为业主服务,办事,但是其中的一些事也不是我们个人能做主的,我们也希望业主的事都能尽快的解决,因为这样我们的收费就会更顺利些.不多说了,只是希望业主对我们多一些了解.不要再用难听的话来挖苦我们了.
这短短的几天我也有过几次辞职的想法,有一次是下去清东西,开始我不知道是怎么回事,就跟着同事坐车下去了,到了地方就看见他们下去搬东西,旁边一些在小摊吃饭的人都吓跑了,当时我心里很难受,我怎么会选择一个这样的工作,跟土匪还有什么区别,不过通过后来的一些事情,我也释然了.因为好多业主反应商贩扰民,私占道路.我们必须这样做.其实我们也不想这样的,每次要下去清东西时候都有好多人请假.
还有一次就是我在给一个业主打电话催费的时候,我用很卑微的语气跟她商量,可是却换来了一些很难听的、很伤人的话．其实对于一些经济暂时困难的业主我也不忍心催他们，但是对于一些有钱但是很蛮横态度不好的业主，确实让人气愤．不过每次在这种情况下，都会有好心的业主交费，才给我做下去的动力．
我文化不高，写的也不好．只是想简单的说几句心里话，这些并不能完全的表达我的心意，以上的观点只代表我个人．在以后的工作中，我会更加努力，同时谢谢你们这些好心的业主．

C. 别人拿我的身份证复印件我的公房名改成他人我能投诉房管员吗

必须投诉 还要告对方

D. 我是单位房管员,有人因为分房来找我吵闹,该如何处理

你只是房管员，房子怎么分，不是你能决定的，也是领导决定的。如果觉得分房安排的不合理，建议找领导反馈，找你吵也没有用

E. 投诉我在青客租房，退房后他们直接帮我把手续办了，各种扣钱当事人完全不知道，扣完了通知一声就没事了

签合同之前什么都能答应你，签合同之后，什么也不管，马桶漏水，2个月了没解决版，垃圾的不得了权，以后再也不会租青客，房管员你有事找她，从来不会给你答复，垃圾的一逼，网也超烂，而且那个锁也是个坑，总之感觉快倒闭的感觉，垃圾

F. 房管员岗位职责

房管员主要职责：

1.房屋外观检查；
2.公共设施、设备的巡查（主要责任由工程维修部负责）；
3.小区的环境卫生巡查；
4.接待处理业主（住户）投诉；
5.追缴物业管理费；
6.组织社区文化活动。
7.如果是新的物业接管，还要做好接管验收工作;
8.还要边干边学，还要参加物业管理的专业培训。

另整理了些个公司不同的要求，大同小异：
房管员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。
（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。
（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。
（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。
（10）完成管理处主任交待的其他任务。
一、房管员对公司及业主负责，对住宅区的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督。
二、熟悉国家和省市对物业管理的法律，法令政策以及单位各项规章制度。坚守岗位，热情接待住户和来访人员，对住户的投诉要耐心解释，及时请示领导处理，投诉处理率达100%
三、精通业务：熟悉住宅楼宇的结构，楼宇的排列，单元数、户数、管线方向，各种设备操作方式和开关位置。住户的种类、数量，居住人员情况要心中有数。熟悉有关房屋管理规定，并能熟练运用，负责提出责任区内管理服务工作计划，监督处理检查各处维修工作。对楼宇的安全、完整、美观情况、住户装修改造工程，发现违法违章行为提出处理意见，做好工作记录，为领导处理问题提供参谋。
四、深入调查研究：与住户建立良好的关系，定期上门征求住户意见和建议，填写好拜访登记表，归纳总结住户意见，并向主管报告，确保建议及时采纳，问题及时处理。
五、建立建全房屋管理档案，搞好档案资料保管和整理，如有档案不全或丢失并向上级反映设法建全。
六、参加房屋接管验收工作，负责房屋接管资料和钥匙的管理，负责业主房屋交接手续的办理。
七、完成上级交给的其它工作。
房管员负责对接到的各类停息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。他集各类业务信息处理中心为一体。其具体职责是：
一、房管员必须熟悉住宅区管理处各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。
二、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。
三、通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。
四、24小时接听维修热线电话，受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。
五、做好各类房屋钥匙的交接记录，建立钥匙的管理台帐及办公用品的收发台帐。
六、负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
七、协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。
八、住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时，应积极配合及时恢复并做好记录。
九、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理处工作的理解和支持。
十、承办管理处各类会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。
十二、完成公司经理交办的其它任务。

G. 青客租房办的网贷，房子不租了，但青客工作人员房管员不取消解除房贷不退房办理怎么办

可以向相关部门投诉，比如说工商局
也可以直接报警

H. 青客这个垃圾，坑了多少人，让我们一起打12315投诉他们吧

住了半年，甲醛仍然高度超标，想退房，却因为青客的一堆银行贷款之类的退不了，合版同上有明显的霸权王条款，退不了，不给退，退了银行那边依然从我这扣钱，看到这么多人在反馈。想问一下有维权渠道吗？如果有律师朋友，想问下这个算不算合同诈骗，签合同之前房管说哪些都是写写的，真的要退特别容易，说一声就好了，房子也住过人，不会有什么健康问题。