商务纠纷处理

1. 郑爽为什么要亲自处理商务纠纷

郑爽要亲自处理商务纠纷的原因是被片方拖欠片酬，同时她表示在经历一些事情之后才意识到法律是特别不可缺少的一个自我保护的工具，加之前段时间因为与前商务团队的纠纷，现在的处于没有团队，没有经纪人的状态，只能亲自处理商务纠纷。

7月2日，在最新一期生活类观察真人秀中，郑爽自曝被片方拖欠片酬。她称之前有拍过一部戏，男主是外国人，因为签证问题，推迟两个月才进组拍摄，但当时身为女主角的郑爽还有一个月就杀青了，而且其接下来还有新剧要拍，所以不可能为了这部剧去耽误下一部戏的拍摄进度，再三考虑之下，她与片方协商称先拍完接下来的新剧，之后再补这部剧其他的戏份。

本来双方已经如此约定好，但是万万没想到，片方之后不仅没有找郑爽补戏，反而在剧还没有拍完的情况下直接卖给了某视频平台。郑爽因此也只收到了一半的片酬，另外一半对方迟迟拖欠不给，甚至还先发制人先一步找律师解决此事。

为此郑爽还在节目中表示，在经历一些事情之后才意识到法律是特别不可缺少的一个自我保护的工具，不少网友都纷纷表示，支持她拿起法律的武器捍卫自己权益。

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郑爽与前商务团队的纠纷

15日，郑爽收到前商务团队发来的律师函，她发文说：“我还在录节目空闲看到这些，我没时间，你们团队现在是有多闲。”

从郑爽晒出的截图来看，是其前商务团队发给她的律师函。对方要求郑爽在两天之内删除诽谤微博并道歉。

律师函上写着——“6月13日20点51分，您通过粉丝量超过960万人的微博账户“郑爽SZ”在新浪微博平台发表了一篇微博，内含大量不实信息，诽谤委托人存在‘造谣’、‘榨取’等行为.......严重侵犯了委托人的名誉权，给委托人的正常经营造成了严重不良影响"。

2. 商务纠纷是民事诉讼吗

商务纠纷诉讼！按照法律规定属于民事诉讼。

3. 电子商务中常见的交易纠纷都有哪些

常见的交易纠纷：生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷。

在电子商务纠纷中，证据是一个难以保存的难题。当事人通过律师证人、公证机关公证、外交机构认证、工商行政管理部门认证、先进电子设备制作的音像资料等方式保存证据，也不方便。

如果发生争议，可以通过法院或仲裁解决。因电子商务合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定的，当事人可以在约定的地方行使管辖权。

电子商务涉及涉外并形成涉外诉讼的，当事人可以书面协议选择与争议有实际联系的法院管辖。选择大陆法院管辖的，不得违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定。当事人也可以在电子商务合同中订立仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会进行仲裁解决。

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《中华人民共和国电子商务法》关于电子商务争议解决参考法律法规：

1、第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

2、第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

3、第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

4、第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

5、第六十二条在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

6、第六十三条电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

4. 商务纠纷应由谁管

由工商局管。可以到工商局申请仲裁。已经签订合同的纠纷，也可起诉到法院。

5. 商务秘书冲突处理的方式从总体上看主要有哪些

冲突处理的策略有哪些？
实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家专郭汉尧老师指出属： 1.运用竞争
竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。
2.运用合作
合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。
3.运用回避
严格地讲，回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。
4.运用迁就
迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。
5.运用折衷
合作和竞争都取一种中间状态，寻找一种权宜的可接受的方法，在这一方法中，双方都作出一定程度的让步。

6. 商务合同争谈的处理方式,哪一种有灵活性,又有法律强制性

（1）和解。和解是指在纠纷发生后，合同各方在尊重事实的基础上，就争议的事项进行谈判、协商，对原合同进行变更、补充，或对各方的权利义务进行明确等，以和平的方式来解决纠纷事项。和解达成的协议或约定，由双方自觉履行。
（2）调解。这里的调解主要是指民间调解，即在合同以外的第三人的主持下，合同各方进行对话、协商，调解人从中斡旋、劝说，最终达成一致，由调解人制作调解协议书，合同各方签字后生效。仲裁或诉讼程序中的调解，与这里所说的调解，程序和功能大同小异，但是都包含在仲裁或诉讼程序中，不能单独使用。
（3）仲裁。仲裁是指纠纷的一方或双方根据仲裁协议，将纠纷交由约定的仲裁机构，由仲裁机构依照法律和仲裁规则进行审查，查明事实，就纠纷事项作出裁决。仲裁裁决作出后，即为终局裁定，纠纷各方既不能再申请仲裁，也不能向法院起诉。一方不履行裁决的，另一方可以申请人民法院强制执行。需要明确的是，仲裁的启动要求纠纷各方已达成仲裁协议，对纠纷事项应提交仲裁解决和仲裁机构都要有明确的约定。
（4）诉讼。没有仲裁协议或仲裁协议无效，以及和解或调解失败的，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。法院经审理后，以判决、裁定的形式对纠纷事项作出裁判。

7. 在商务管理中如何处理与客户的纠纷

首先的话要看你处置这件事情的时候，你的身份是什么？比如说员工组长管理总经回理这些级答别的。如果说你的社会职务不同，那么说你与客户处理方式的情况就不同。毕竟的话，有些人的话是看对方的身份来去进行交易的。再一个的话，你就要看对方的态度问题。如果是对方态度强硬那么说，你就可能比较难办。所以说这个态度也是一个非常重要的因素。再一个的话，就是相当于最后这件事情到底与谁负责比较好。毕竟你任何一件事情发生冲突，那么说你都要有一个人去担这个责任，那么说这个人也就是替罪羔羊。毕竟你没有牺牲那么说，你就没有付出，也就说相当于是没有回报一样。

8. 郑爽亲自处理商务纠纷是怎么回事

六月中旬时，来演员郑爽曾收到前商源务团队的律师函，之后被扒出与经纪人闹掰，现在的她是没有团队，没有经纪人的状态，自己一个人又要演戏，对接工作，又要亲自处理各种商务纠纷。

7月2日，在最新一期生活类观察真人秀中，郑爽透露自己曾亲自处理商务纠纷，她在拍摄《我的保姆手册》时，只收到了一半的片酬，戏份也只拍摄了一半。

出于无奈，郑爽亲自寻求律师帮助，却担心通过法律途径解决问题会影响到对方平台的声誉，网友纷纷评论支持，希望郑爽可以利用法律保护自己。

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郑爽频上热搜：

近日，许魏洲在节目中回应被郑爽欺负一事，表示是网上过分解读，二人关系较好，只是正常互动。

许魏洲和郑爽共同参加了一档综艺节目《让生活好看》，二人在节目中的互动制造出不少综艺笑点。

在一期节目中，许魏洲调侃郑爽吃巧克力会发胖，郑爽开玩笑打了许魏洲一下，因为力气不小，"郑爽打许魏洲有多疼"还被送上了热搜，但部分许魏洲的粉丝有些不满，为了避免误会，两人在新一期节目中解释只是关系好而已。

9. 如何解决商业谈判中的利益冲突

由于谈判中双方都想获得自身利益的最大化，尽管我们可以在一定程度上避免谈判陷入僵局而至最终破裂，但有时利益的冲突是难以避免的。每逢此时，只有采取有效措施加以解决，才能使谈判顺利完成，取得成功。
1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分
谈判的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同。在商务谈判中，当双方各执己见时，往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题，这是谈判往往出现僵局。
在谈判中，如果双方出现意见不一致，可以尝试以下几种处理问题的方法：⑴不妨站在对方的立场上考虑问题。⑵不要以自己为中心推论对方的意图。⑶相互讨论彼此的见解和看法。⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。⑸一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映。⑹在协议达成是，一定要给对方留面子，尊重对方人格。
换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一。不同的人看问题的角度不一样。人们往往用既定的观点来看待事实，对与自己相悖的观点往往加以排斥。彼此交流不同的见解和看法，站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题，而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在，最终解决问题。
2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案
很多人在小时侯都做过这样一道智力测验题：有一块饼干，让你和妹妹分，怎么样才能分得公平呢?答案就是自己先把它分成两部分，分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏，然后让妹妹来选。这是一个典型的双赢态势。就象这道智力题的解答一样，解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案。
谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。
双赢在绝大多数的谈判中都应该是存在的。创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。每个谈判者都应该牢记：每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺利。另外谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在。
为了有效地寻找双赢的方案，可以从如下几方面入手：
⑴将方案的创造与对方案的判断行为分开。谈判者应该先创造方案，然后再决策，不要过早地对解决方案下结论。比较有效的方法是采用所谓的“头脑风暴”是的小组讨论，即谈判小组成员彼此之间激发理想，创造出各种想法和注意，而不是考虑这些主意是好还是坏，是否能够实现。然后再逐步对创造的想法和主意进行评估，最终决定谈判的具体方案。在谈判双方是长期合作伙伴的情况下，双方也可以共同进行这种小组讨论。
⑵充分发挥想象力，扩大方案的选择范围。