㈠ 移动投诉哪个电话管用
10086管用
㈡ 如何投诉移动公司
1、各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司。
2、用户提供详尽、准确的个人资料。
3、中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名。
4、中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利。
5、用户个人对网络服务的使用承担风险。
6、用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的等信息资料。
7、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
8、申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)工作人员一般会再次询问确认一些具体情况,如实回答即可。
9、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议填写被申诉企业的全称。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
10、投诉内容是投诉邮件中最重要的部分,请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确。
(2)移动升级投诉电话扩展阅读:
投诉处理原则:
1、认真倾听,表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度。
2、保持冷静自信,记录客户投诉信息。
3、不要打断客户,让他发泄愤怒或不满的情绪。
4、表示您的同情和认同。
5、收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在。
6、记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据。
7、强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题。
8、激励客户参与商量解决方案。
9、确认解决方案和兑现承诺。
10、信息及时传递反馈。
参考资料来源:
网络-投诉处理基本原则
中国移动网站-投诉与建议
㈢ 移动怎么升级投诉
移动怎么升级?拆除那一栋,他怎么拆除升级那一栋?人家是工程师的,拆除升级,他是假如四级升五级是工程师升级拆除的事情,这是移动网络,移动网络的事情
㈣ 移动公司投诉的电话是多少
就是10086,专门有一个是投诉通道。电话拨通之后听语音提示进行按键。
㈤ 中国移动各种投诉电话
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。