1. 请教高手，网上开店敦煌网纠纷处理
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2. 敦煌网纠纷请教
巴西的关税确实很麻烦的。像你这种情况，只能跟客户协商，平台帮不上忙回。如果客户真拒签，平答台会作上面的决定的。对卖家很不利。我也遇到过这种情况，最后是我帮客户出了1/3的关税。请记住，下次再有大额的货品，先跟客人沟通，应该申报多少价值。客人对本国的海关情况是很了解的，按照客户讲的去做，一般不会出问题，那怕出来问题，也不会弃货不管的。小小建议，希望能帮到你。
3. 敦煌网如下哪些情况不会计入商户责任纠纷率
责任纠纷率是指： 调解中心/纠纷专员介入之后，判断卖家责任的就会版计算卖家责任纠纷权率，就会影响卖家评级；商户责任纠纷率=近90天内平台进行裁决且最终判定为商户责任的所有纠纷订单数/商户账户确认订单数。新卖家前三单不计入纠纷率。
商户责任纠纷率：是指近90天内，被平台最终判定为商户责任的纠纷订单占比。商户责任纠纷率每天更新一次，将影响商户评级、商户处罚。
4. 怎么投诉敦煌网
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5. 敦煌网的买家平台内，什么情况下可以发起投诉
关于产品与描述不符的投诉、虚假单号投诉，售后投诉等。
针对描述不符的投诉，买家须提供证据后才能开启协议纠纷，届时卖家可了解买家所遇到的问题，及时协商解决。卖家也可在双方协商的10天内及时提交对自己有利的证据，以便纠纷升级后调解中心能全面了解订单情况，尽早为双方解决订单。
平台升级纠纷是买家主动请求调解中心介入调查，或调解中心判断为未解决的协议纠纷，在协议纠纷阶段主动介入并升级的情况，是协议纠纷的升级形式。针对一些特殊产品，如婚纱、内衣等，买家须在收到货后的7个自然日内发起投诉。
卖家须在平台升级纠纷开启的3个自然日内提供证据，如有任意一方未如期提供证据，系统将默认此方放弃并进行对另一方有利的操作：如没有收到货的投诉，卖家
未在3个自然日内提供证据，系统将全额退款给买家。双方提供证据的3个自然日内，若纠纷事实清晰、责任明确（例如发货单号确定为虚假运单号、描述不符证据
充分等情况），调解中心有权提前介入裁决。
售后纠纷是指买家在订单完成放款以后的30或60个自然日内（普通买家30天，VIP买家60天）发起的投诉。平台升级纠纷的处理规则同样适用于售后纠纷的处理规则。
买家可发起的售后投诉为：没有收到货和质量问题（针对婚纱礼服、假发、珠宝、内衣等体验性强的产品，买家须在收到货后的7个自然日内发起投诉。收货时间以
货运官方网站上的妥投时间为判断依据，如无妥投信息的，买家须在订单放款后的7个自然日内发起投诉），对于买家逾期发起的投诉，敦煌网调解中心将不予受
理。
6. 敦煌网买家不想买申请退款，有什么影响
退换货具体可分为“退货后全额（部分）退款”、“不退货重新发货”及“退货后重新发货”。不同类型的退换货，买卖双方需要配合敦煌网平台执行的行为方式也不同。
买家配合平台执行：
在协议纠纷中，买家需要在协议内容达成后的7个自然日内提供有效的退货货运单号，否则系统默认买家放弃协议并关闭纠纷；
在平台升级纠纷中，买家需要在裁决意见生成且卖家提供了退货地址后的7个自然日内提供有效的退货货运单号，否则系统默认买家放弃纠纷权利并关闭纠纷。
卖家配合平台执行：
在平台出具了退货退款的裁决意见以后，卖家需要在5个自然日内提供真实有效的退货地址；否则平台将默认卖家放弃纠纷权利并全额（部分）退款给买家；
在买家提供有效退货货运单号后，卖家有30个自然日的时间跟踪并查收退件；
系统将在买家提供退货货运单号后的第15个自然日和第20个自然日和卖家确认收货情况，如卖家点击确认收到退货，系统将即刻执行全额（部分）退款给买家；
如卖家未在30个自然日内联系客服反馈未收到货或者收到的货物存在问题等情况，无论卖家是否确认收货，系统将默认卖家收到退货并在买家提供有效货运单号后30个自然日时执行全额（部分）退款给买家。
一个用户下单，主要依赖两方面：一是产品的质量，二是卖家的服务质量，二者缺一不可。两者都很好，买家的重复购买也会很高，缺少其中之一，都可能会导致订单的流失，因此，搜索排序非常关注卖家的服务质量。敦煌网来评判卖家的服务其中有一点就是退款率，退款率与纠纷率基本相同。每一次的退款都会被考察，由于卖家原因导致的退款影响很大。新品连续退款退货，最直接的表现，就是搜索降权，扣分。
7. 敦煌网关于纠纷率，退款率，以下哪些说法正确
纠纷率
定义：是指近90天内，客户发起的除协议纠纷以外的纠纷投诉订单占版比。总权纠纷率每周更新一次，商户总纠纷率过高将影响放款时限。
计算方法：纠纷率=近90天内，(商户账户的平台升级纠纷数量+协议纠纷中平台介入纠纷数量+网关纠纷数量+售后升级纠纷数量)/商户账户确认订单数量。
退款率
定义：是指近90天内，商户所有退款金额占比。
计算方法：近90天内，商户账户所有的退款金额总和/商户账户确认订单金额总和。
8. 电子商务的运营模式有哪些
电子商务都有哪些运营模式？电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九类电子商务模式等等。现在应用比较广的主要有B2B、B2C、C2C、O2O这四种运营。
（1）B2B模式（B2B = Business to Business）
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。如阿里巴巴网。
（2）B2C模式（B2C = Business to Customer）
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网、当当网等。
（3）C2C模式（C2C = Consumer to Consumer）
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
（4）O2O模式（O2O=Online to Offline）
O2O是近年来新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查。