『壹』 12345,政府热线有问责的职能吗
没有的。
政府热线是为公民求助和投诉提供的一种途径和方式。
对于问责,一般应该是国家机关的刚性问责,如监察部门,人大,审计部门,上级部门。
『贰』 12345市长电话投诉管用吗
12345市长电话大部分投诉管用。
城市基层治理转型是当前城市高质量发展的内在要求, “接诉即办”从公共价值的视角和社会文化心理结构出发,完善了首都城市治理能力现代化的价值体系;
从厘清问题导向关键点和创新基层治理机制出发,构建起首都城市治理能力现代化的政策执行模式;将精细化管理和首都城市优势结合起来,探索出超大城市治理能力现代化的治理路径,推动了首都城市基层治理能力的有效提升。
近年来,在疏解非首都功能的基础上,北京着力从影响当前城市品质的核心要素——城市公共服务设施、城市管理体制和城市公共服务能力三个层面入手,先后推出了“回天行动”
“吹哨报到”“接诉即办”等一系列措施,为新时代城市基层治理树立了“北京样本”,使首都城市治理体系和治理能力现代化建设向前扎实推进了一大步。
(2)投诉政府热线扩展阅读
12345热线整合各类政务热线电话,实现“一号对外”、“一站式服务”。12345热线在政府与群众之间,建立了一个政府了解民意的窗口,政府通过这扇窗口及时掌握社情民意。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道,群众可以通过这条渠道,向政府建言献策,监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台,群众有事情,可以通过这个平台咨询了解,少走弯路,省时省力。
市长作为城市的行政首长,主持市政府工作,主管辖区内政治、经济、文化、科技、教育、民生等各项工作,任务艰巨繁重,工作职责决定其只能抓大放小,不能无休止陷入处理群众“鸡毛蒜皮”的小事中。
当然,这并不代表市长脱离了群众,市长也会定期不定期召集相关职能部门,分析研究12345热线中群众普遍性的诉求、意见和建议,更好辅助科学决策、服务群众。
『叁』 北京市12345能受理什么投诉吗
北京抄市12345能受理一般民生投诉袭问题。比如黑中介之类的问题。
12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
北京市非紧急救助服务中心主要职责包括:负责受理本市非紧急救助事项,转办、交办、督办并协调重大非紧急救助事项的处置,协调和指导非紧急救助方面的相关工作。
(3)投诉政府热线扩展阅读
北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门,依托12345政府服务热线,开通打击“黑中介”投诉举报专线。
市民发现中介机构存在无照经营、未备案;打隔断出租;哄抬房租、恶意克扣租金、押金;发布虚假广告、虚假房源信息;采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言语恐吓等软暴力行为驱逐承租人、强行收取各类费用等侵害群众利益行为的,均可以通过热线直接进行投诉举报。
各部门将依照职责对上述乱象予以坚决打击,对于违法违规行为,一经发现予以严肃处理;对于违规中介依法予以高限处罚、注销备案、停业整顿,直至吊销营业执照;对于涉及刑事犯罪的“黑中介”,移送公安部门予以严惩。
『肆』 12345市长热线都可以受理什么事件
市长热线接受对政府部门的和工作人员的投诉和批评意见,各个政策咨询,帮助市民协调解决各种困难。这个热线对于市民来说,就是一个和政府部门沟通和求助的桥梁。
12345市长热线是全国各地通用的电话号码,这也代表着我们国家对市民声音的重视,是非常民主的,也表现了政府部门和老百姓之间的互敬互爱。市长热线的畅通和服务态度,也代表着这个城市的文明程度。
『伍』 举报电话12345可以举报哪些内容
解决生活、生产中所遇困难和问题。
市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括:
宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。
负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
负责市长公开电话工作网络的建设发展。
负责市长信箱工作和群众来信处理。
(5)投诉政府热线扩展阅读:
办理程序:
来电登记
接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
来电办理
1、直接办理。对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理,并进行跟踪督办。
2、转办。对有代表性并产生一定影响的问题,应以电话或书面交办单形式,转请有关部门限期办理,并告知来电人;
对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题,应归纳整理后及时报送有关领导,再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题,由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理,也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件,应立即核实情况,并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
来电反馈
1、承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项,承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项,在征得市长公开电话值班室同意后可以延长,但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理,要随时反馈。
2、答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后,有条件答复反映人的,可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人,或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。
督促办理
1、对承办单位超过办理时限要求的,市长公开电话值班室及时进行书面督办,限期办结回复。
2、对办理不认真或没按要求办理的回复,市长公开电话值班室应提出具体要求和意见,责成承办单位重新办理并限时回复。
3、对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时,市长公开电话值班室应及时请示领导,按相关领导的批示意见处理。
4、对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题,市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
信息采编
市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议,通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告,为领导决策提供参考。
通报程序
1、市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。
2、定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。
立卷归档
对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。
『陆』 最简单的举报电话是多少
12300 电信用户申诉受理电话号码 信息产业部
12310 投诉举报电话 中央机构编制委员会办公室
12311 新华社新闻热线 新华社
12315 打假举报、消费者投诉号码 国家工商总局
12318 全国文化市场举报服务电话 文化部
12319 建设事业公益服务的号码 建设部 (上海区域为公共交通咨询)
12320 全国公共卫生公益服务专用号码 卫生部
12333 劳动保障公益服务专用号码 劳动和社会保障部
12338 全国妇女维权公益服务专用号码 中华全国妇女联合会
12341 各地市政府咨询类公益服务号码 各地市政府
12342 各地市政府投诉类公益服务号码 各地市政府
12343 各地市政府便民服务类公益服务号码 各地市政府
12345 全国市长(政府)热线号码 各地市政府
12346 各省、自治区政府公益服务号码 各省、自治区政府
12348 全国法律服务热线号码 司法部
12351 全国职工维权公益服务号码 中华全国总工会
12355 全国青少年维权和心理咨询服务热线 中国共产主义青年团中央委员会
12358 全国物价监督检查电话号码 国家计委
12361 儿童少年慈善募捐专线号码 中华全国妇女联合会
12365 打假、投诉、举报、咨询号码 国家质监总局
12366 税务系统统一电话号码 国家税务总局
12368 全国法院系统统一专用号码 最高人民法院
12369 环保投诉举报号码 国家环保总局
12371 组织部门电话
12380 组织系统举报电话 中组部
12395 水上遇险搜救报警号码 国家海事局中央纪委监察部举报统一受理电话: 12388
群众举报时,本地用户直接拨打12388,异地用户加拨相应长途电话区号,即可向中央纪委监察部以及全国各地纪检监察机关反映有关问题。
『柒』 12345是一个什么热线电话
12345是政府部门开设的非紧急救助服务系统。政府为了更好地服务于民,同时也为回了扩宽群众的举报途径答,特意设立了12345政府服务热线。
直接用电话拨打12345,来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式。诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映。涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。
12345拨打之后对方回复的时间在15个工作日之内,如果涉及到公安法院,检察院环保局之类的所涉及的回复时间在30个工作日之内。
如果致电12345投诉后想要撤销投诉,可以及时再次致电12345了解问题联系进度,如果还未联系可以要求撤销,如果已经联系职能部门处理即无法撤销,以后不再投诉便可。
参考资料来源:网络-12345
『捌』 沈阳市市长投诉热线是多少
沈阳市的几大脑残工程。1、沈阳市北运河北陵公园段。(1)煤气管道改造时把陵西小区东内的景观路几万颗树全给容毁了,是谁给他们的全力,为啥不经过审批?(2)北运河陵西小区东西有一座桥,特别方便群众,利用率也特别高,且刚刚经过整修,这样的便民桥没通过人大讨论就给拆了。(3)北陵公园通往泰山路的景观桥上从东到西加起一根煤气管,外地旅游人都说沈阳人真脑残。(4)北陵桥东侧有个休闲广场,一年四季都有人在此休闲,施工后为啥不回复原样?2、北运河辽宁中医段也就是省政府南门段河南景观路在运河改造时为了解决回填土将比直的路中间磊出个三脚型,还把原来的路灯全部拆掉,不仅不方便出行而且有很大安全隐患。这是政府领导渎职。你们都看不见吗?以上问题应该提起议案到人大会,老百姓将拭目以待!!