消费者协会投诉要多久

㈠ 消费者协会受理需要多少个工作日回复

在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现场答复消费者已受理的投诉;如果没有相关证据，消协部门将无法受理。消协处理投诉时，会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者，在限期内，如果被投诉方答复解决的，或者消费者超过限期不再继续投诉的，就视为结案;处理当地一般性投诉时，消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复;对重大投诉，尤其是有关人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过3个月。

㈡ 向消协或者工商局投诉举报，多久能给回应

你好 我就在工商局上班 我可以给你答复 消协就是在工商局办公 你可以拨打12315投诉 至于时间问题 要看问题的复杂程度 谢谢

㈢ 消协处理投诉的一般步骤是怎么样的

接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按专有属关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

㈣ 想问下一般投诉消协多久会给回复啊

几天后，不过还是不理不睬的样子的

㈤ 消协电话投诉就可以了吗要本人去吗

消协电话投诉就可以了，不需要本人去。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

（四） 具体的投诉请求；

（五） 投诉的日期。

(5)消费者协会投诉要多久扩展阅读：

下列投诉不予受理：

（一） 没有明确的被投诉方；

（二） 经营者之间的争议；

（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五） 消费者提供不出任何必要证据的；

（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

㈥ 想要知道打12315消费者投诉电话，多久能解决问题

从消费者与商场的合同法律关系上来讲，这个完全是商场违约，但是你与商场并没有约定违约责任，因此吃亏的只有消费者了，解除购销合同，你拿的1300更定要退回去，但是你可以要求赔偿，至于多少，只能双方协商了，估计协商不了，因为商场是强势一方，那只能请消协出来主持公道，但消协没有判决权，因此，你要么退钱拉倒算了，要么只有到法院起诉商场，才有可能获得赔偿，这个赔偿不过是误工费交通费通讯费等，不会有多少钱。商场这种事情经常发生，促销员为了做生意拿提成，在无库存的情况下就负卖，通常的解决方法是退货，送一些赠品给消费者，因此你可以看看有什么赠品喜欢的，要一套就拉倒了。

㈦ 中国消费者协会投诉和解平台多久能得到答复

有这平台。？

㈧ 工商部门受理投诉办理多久告知消费者

随着经济社会的发展和消费维权工作的深入开展，特别是新《消法》的出台，工商行政管理部门处理消费者投诉现行的有关规定已不能完全适应形势的发展变化。这主要表现在：

一是消费者投诉受理方式发生了明显变化。工商行政管理部门受理消费者投诉的方式由接收来信来函和接待来人来访为主，转变为12315专用电话受理为主，
来人来访、短消息平台、互联网受理等方式为补充。二是新《消法》对于行政部门处理投诉的时限规定和告知消费者义务提出了新的要求，工商行政管理部门有关处
理消费者投诉的程序也需要相应调整，与上位法的规定保持一致。
“作为新《消费者权益保护法》的配套规章，《办法》不仅便于消费者投
诉，降低消费者维权成本，还将便于基层一线执法，降低行政执法成本。”据市消委会负责人介绍，新出台的《办法》将原有规定整合，把工商部门处理消费者投诉
的一般程序与简易程序统一起来，进一步提高效能。同时进一步界定工商部门职责，明确规定受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形。在规定工商部门
调解消费纠纷职责的同时，也明确了行政调解与司法诉讼、仲裁、消费者协会调解和人民调解等民事纠纷解决方式的关系，从机制上推动形成全社会消费维权的合
力。
按照《办法》，消费者在投诉的时候应该有明确的被投诉人，有具体的投诉请求、事实和理由，可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315这个网站投诉平台这些形式去进行投诉。

“消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地
址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。”市消委会负责人介绍说，为及时维护消费者合法权益，《办法》对各级工商部门处理消费者投诉的时
限、程序、告知义务，及受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形予以明确。同时明确要求工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职
权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。
随着网络交易中的消费者投诉量不断上升，网络商品交易及有关服务行为是否适应该办法？《办
法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。“消费者通过网络
与经营者进行商品交易及有关服务行为交易的，依然是消费行为，产生消费者权益争议的同样适用该办法。”市消委会负责人解释说。
六大规定
■7日内处理
最新的《办法》中关于消费者投诉的受理日
期受到了很大关注。第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，一是符合
规定的投诉予以受理，并告知投诉人；二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
■提供双方信息

《办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外，
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地
址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
以上内容 是我在 大律师网 里面看到的相关案例整理出来的解释，希望对你有帮助