评价投诉

⑴ 淘宝去哪里投诉买家评价

这个买家如果有什么问题的话，你可以直接找到淘宝平台的店小二，向他反映。

⑵ 如何投诉恶意差评

1登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它版进去投诉权。
2填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。
3拨打淘宝客服电话，不过其实小编想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。
4最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头，人家自然也会修改的，不过对于职业差评师的话，就算了，反正现在淘宝评价率并不太影响排名。
5不管怎样，在聊天的时候千万不要说狠话，不然有理也说不清，打给客服，客服也解决不了。态度一定要温和些，尽量把事情大事化小，小事化无。
6小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。

⑶ 投诉恶意评价当时就能将评论删除了吗

不可以，需要审核的，只有经过了审核才能决定是够删除，在呢期间都还是在的

⑷ 淘宝卖家怎么投诉评价

评价貌似不能投诉 只能投诉商品

⑸ 为什么有的卖家说给中评或差评要投诉

差评或者中评对于卖家来说都会影响好评度的，一个差评对于一个正在开业的店子基版本上算是一个毁灭性权的打击。一般来说，买家不会愿意跟一个有差评的店铺购物的。
但是恶意差评就不同了，对于卖家来说，是可以对买家的差评进行投诉的。如果买家有详细的证据说明这件商品是有质量问题的，那么可以向淘宝客服说明。
我就对有的卖家不愿意用支付宝进行交易的情况投诉的，这种情况都会胜诉的，只需要提供他说明不愿意用支付宝进行交易的聊天内容就可以了。
如果对这个东西不满意的话，可以与卖家协商，看看能不能退部分货款，自己能够将就接受，如果他能同意的话，那么你可以给个好评，最好是在好评的理由处说明情况，好让后来的买家知道，这个商品有瑕疵，大家慎重。如果买家不能接受你的意见的话，那你就找到真正的质量问题，让他考虑，如果他因此改变主意的话，就按上面的做。如果还是不同意的话，你就可以给予差评或者中评，如果他投诉你的话，你就可以用聊天记录来作为证据上传上去。这样你就不怕会被投诉的，反正他被投诉之后，还可以请求你原谅的，如果他愿意死扛的话，那就不要放过他了。坚决投诉到底

⑹ 淘宝怎么投诉虚假评价

• 打开淘宝平台，登陆帐号与密码，点击下方的“登陆”按专钮。

  

⑺ 天猫评价投诉怎么处理

一、关于发票问题(违规成立，扣6分)
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用
常见的商家违约情况如下：
1、商家表示不提供发票
2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用
3、商家表示是特价商品，无法提供发票
4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担
5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。
6、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
7、客户要发票，商家提出只能给收据
PS:有效预防问题的话术:亲,发票本店都是可以给您提供的.如有需要请一定告知客服.(能一起的提供的随物品发出,不能随发的,请告知我们的发票是每月一发的,我们会以快递的方式寄送给您,我们承担运费哦!一定要以可以查询状态的寄送方式)
二：包邮问题(如违规事实成立，扣4分)
包邮商品的发布标准：
1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样
2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费
3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明
包邮问题的常见违规情况：
PS: 包邮有个5注意点
1，全国包邮=港澳台都包邮
2，包邮=大陆地区包邮，包邮要写清楚地区和什么快递，偏远地区需要补邮
3，产品描述图片一面不要有全国包邮的字样
4，运费模版不要设置“卖家承担邮费”因为它=全国包邮
5，7天无理由退换包邮的产品各自承担发货运费
三.信用卡问题(如违规事实成立，扣4分)
信用卡问题的标准答案是：1、商城默认是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)。目前采用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行
应用的场景：
1、淘宝集市、淘宝商城(天猫网)、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;
2、交易金额在600元及600元以上。
(注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。)
信用卡分期付款介绍详见：
建议：
1、买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以,询问分期要告知可以的!
2、买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答
PS:不管是否分期,商家都是一次性收到货款的,所以是否分期和商家是没有影响的,是买家和银行之间结算方式的问题,商家不参与他们的结算,所以一定告知可以的!

⑻ 恶意评价投诉中需要提供什么凭证

若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示回后，卖家可登录“淘宝答首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。

⑼ 淘宝不合理评价申诉只有一次机会吗

不合理评价申诉只有一次机会。

淘宝为了更准确和高效的处理问题，不合理评价投诉，一个订单只能投诉一次，所以卖家做不合理评价投诉时，准备好完整和充足的证据再提交。

但若对处理结果不满意的话，卖家还是可以对处理结果发起申诉的。也就是说卖家第一次申诉不成功，若掌握的新的凭证，则可不合理评价投诉结果发起申诉。

在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉，过期入口即关闭。补充凭证只有一次机会，建议准备好完整和充足的证据再做提交。所有提交的申诉都会由人工进行处理，处理时间为3-5个工作日。

(9)评价投诉扩展阅读：

不合理评价在线受理标准：

1、利用中差评谋取额外钱款或不当利益：

支持受理范围：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）。

不支持受理范围：买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的，不在受理范围。

2、同行竞争者交易后给负面评价：

支持受理范围：卖家提交投诉后，审核部门会通过多个维度审核，是否涉及同行竞争等恶意行为。

不支持受理范围：买家评价未涉及恶意行为的，不在受理范围。