畅通投诉渠道

Ⅰ 如何畅通民意诉求渠道

1、拓宽诉求表达渠道
要保证不同阶层、不同利益群体的利益诉求及时表达出来,并为决策者所知道,最重要的就是要确保信息畅通。如前所述,目前我国农村的诉求表达渠道主要有投票、选举、村民自治、信访等,疏通诉求表达渠道,确保信息畅通,主要是清除影响这些渠道发挥作用的障碍,让这些渠道真正起到表达民意、上传民意、了解民意的作用。经过调查走访了解到，影响这些渠道发挥作用的最大障碍是农村的基层民主政治建设滞后。因为投票、选举、村民自治等无一不是基层民主政治的范围，因此,只有基层民主政治建设搞好了,这些渠道才能不流于形式,各阶层、各群体才能通过这些形式将自己的意见和要求充分表达出来。也只有基层民主政治建设搞好了,农村的各级领导干部才能深入实际、深入群众,了解群众呼声,决策才能具有针对性。因此,搞好基层民主政治建设是疏通诉求表达渠道、确保信息畅通的关键。
要改革调整综合受理、转达、处理、汇总民意诉求表达的部门和机构的职能、设置和运作机制。工作方式改被动接受民意诉求为主，为主动了解民意诉求为主；工作重点从受理、救急，转到征求、采集、分析、预警；从只开设民意诉求受理窗口，转变为充当辖区内民意诉求表达总干渠和调控监测站的角色。同时，要明晰、理清、解决有关民意诉求的职责，强化公务员岗位责任制、首问责任制；听取群众、专家意见，修订、整合办事指南，以各种形式发布统一的、经论证推演的各类民意诉求表达路线图，让民意诉求表达渠道的更加顺畅，流向更加明确、有序、到位。
2、增设诉求表达渠道
现有的诉求表达渠道远远不能适应农村阶层分化、不同利益群体出现而导致的诉求表达多样化的要求。要想改变这一现状,除了疏通现有的诉求表达渠道外,当务之急是增设新的渠道。随着市场经济体制的进一步完善和农村经济体制改革的进一步深入,农村阶层分化的速度虽然会放慢,但分化的步伐不会停止,多种利益群体仍会处在不断的分化和组合中,新的阶层和新的利益群体还会出现,这就要求我们在完善和健全农村诉求表达机制的时候,必须充分考虑不断出现的新阶层、新群体的利益诉求,及时将他们的各种诉求纳入整个诉求表达机制中通盘考虑,为这些新的阶层和利益群体提供充足的诉求表达渠道,以便他们的意见和建议能够及时表达出来。
3、简化诉求表达环节
农村阶层分化、不同利益群体的形成都是在市场经济活动的过程中实现的,因而,他们的诉求大多数和市场经济活动有关。市场经济是讲求时间、效率和效益的经济,市场经济的这些特点决定了诉求方的意见和建议一旦表达出来,应对方必须及时做出回应,迅速处理,只有这样才能符合市场经济的特点和要求,确保诉求方的利益不受损失,更好地维护诉求方的利益。要做到这一点,从诉求方看,必须通过正常、合法的渠道进行诉求表达,有问题及时反映,逐级反映,以便使应对方能了解实际情况,为解决问题打好基础。从应对方看,必须切实转变观念,真正想人民群众所想,急人民群众所急,树立服务意识,提高办事效率。只有这样,才能减少诉求的环节和层次,缩短诉求周期,使得各种诉求能够获得及时圆满的解决,避免做无用功。
4、规范完善信访制度
加强组织领导，建立信访工作责任机制。首先，加强对信访工作的领导。成立了由党委书记任组长，分管副书记任副组长，信访办、纪检、组织、经管、司法、民政、派出所，负责同志任成员的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，负责处理群众来信来访有关事宜。其次，明确责任主体和责任部门。规定信访、纪检、司法部门是信访工作第一责任部门，党委书记是第一责任人，分管的副书记是直接责任人，包村干部是具体责任人，真正做到信访工作具体抓、抓具体。第三，强化第一道防线。党支部书记、村委会主任作为村级信访工作责任主体，采取联系困难户、联系离任干部和老党员等办法，及时了解和掌握村内情况，发现问题及时处理。
保障工作落实，建立信访工作督查机制。为了保证信访工作责任制的落实，我们建立了两项督查制度。一是信访例会制度。乡党委每周召开一次信访工作例会，每半月召开一次民情分析会，针对农村工作中的热点、难点问题进行分析排查，并对信访案件进行调度，分析原因，制定解决措施。二是领导包案制度。即对重点信访案件或问题，由党委书记签发包案责任书，确定解决问题的责任部门、责任人和期限，信访办督办调度包案情况。今年以来，党政班子成员亲自督办、包办信访案件11件，使3件久拖不决的信访问题得到了妥善解决。
调动干部积极性，建立信访工作激励机制。年初，乡党委、政府与各村各部门单位签定了《信访工作责任书》，印发了《信访工作目标考核办法》，将矛盾排查、问题调处、信访量、重信重访率、结案率、越级访、信息反馈等列为信访考核内容。由信访办负责考核，坚持月通报、季总结、半年初评、年终总评，随时掌握目标运行情况。在奖惩兑现上，实行“三挂钩”，即信访工作实绩与物质奖惩挂钩、与政治荣誉挂钩、与职务升降挂钩。乡党委规定，对工作考核不达标的包村干部、村书记和村委会主任，不得评为先进；对抓信访工作不得力的包村干部，年度内不予提拔使用。
创新服务平台，提高工作质量。信访电话由专人负责接听、记录，并及时将办理情况反馈群众，充分发挥群众及时就地反映诉求、便捷高效受理办理的作用，保证信访事项“事事有着落，件件有回音”。规范办信程序，定岗、定人、定责，坚持对每件信访案件建立台账，跟踪进展情况，对已经案结事了的信访案件整理归档保存。保持信访信息通畅。继续完善按问题分类受理办理信访事项的工作机制，提高信访工作的质量和效率。
在我国构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村的大背景下,在农村阶层分化加剧,多个利益群体出现,诉求表达变得异常复杂的新形势下,完善诉求表达机制,应对诉求表达新变化的根本出路还在于建立、健全诉求表达的法律法规和规章制度,用法律和制度来规范农村各阶层、各利益群体、基层党组织及其领导班子成员的诉求行为,逐步将各种诉求表达引向制度化、法制化的轨道,确保诉求表达规范有序地进行。

Ⅱ 如何畅通监督渠道，创新监督方式，激发群众监督

开发更大的更适合民众的监督信息举报沟通平台，接受百姓的多种监督形式

Ⅲ 沟通反馈渠道不畅通换种表达形式

价值观在企业中的沟通渠道，有两种方式：正式的和非正式的。
正式的沟通渠道一般是自上而下的遵循权利系统的垂直型网络。非正式沟通渠道常常称为小道消息的传播，它可以自由地向任何方向运动，不受权利等级的限制。
对于企业来讲，沟通渠道的建立也反映了企业的文化，对企业的发展发挥着很重要的作用。 是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如传达文件、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要信息的传达一般都采取这种方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。 指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递已及相互之间的回馈，以达成双方利益和目的一种方式，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如，团体成员私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的优点是：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。其缺点表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。

Ⅳ 工商部将如何畅通消费投诉渠道

据报道，日前工商部负责人表示，工商总局会进一步畅通消费投诉渠道。在去年新建立全国12315互联网平台的基础之上，今年3·15互联网投诉平台第二期将上线，特点就是消费者可以通过电子地图投诉成功。

专家表示，消费者权益保护的关键：一是要法律法规健全，二是企业的信用要健全，三是消费者保护权益意识要增强，现在网购比较理性了，先到实体店看一看，什么价格，什么质量，然后再去网上购买。

希望消费者可以依法保护自己的合法权益！

Ⅳ 如何畅通渠道，回应和解决群众诉求

一是需要建立随机调研察访制度。明确纪检监察机关在开展调查研究时，要有明确的主题，随机选线，随机选点，轻车简从，勤俭节约，避免给基层增加负担，避免扰民，了解掌握真实情况，着力提高调研的针对性和实效性，提高调研的质量和效果，提高调研成果的转化和利用。
二是需要建立领导接待来访制度。要将每个月的某一日作为纪检监察机关领导干部信访接待日，乡镇的纪检监察机关同步开展接待群众来访工作。
三是需要建立领导处理来信制度。要求纪检监察机关领导班子成员，对于群众署名领导名字投寄的信件，要亲自拆封、亲自阅读、亲自批办、亲自推动问题解决，亲自回应群众呼声。
四是需要建立蹲点驻村联户制度。要求纪检监察领导班子成员，根据挂钩联系乡镇的工作分工，实行蹲点驻村联户制度，县处级领导干部至少每季度到挂钩联系乡镇蹲点3天以上，选择一个村驻村2天以上时间，每年至少联系帮扶5户以上群众；乡科级领导干部至少每季度到挂钩联系的乡镇蹲点5天以上，选择一个村驻村3天以上时间，每年至少联系帮扶2户以上群众。
五是需要建立民情民意恳谈制度。要求纪检监察机关领导干部每半年要到各自分管、负责或联系的单位，组织开展一次民情民意恳谈活动，了解群众的所思所想所期所盼。
六是需要建立舆情监控回应制度。要求宣教室负责对每日舆情进行监测，及时发现、掌握和解决群众反映问题，积极回应社会关切。
七是需要建立公开办理信访制度。对群众多次向纪检监察机关重访重诉的疑难问题，由纪检监察机关牵头，协调有关部门参加，邀请媒体参与，实行公开民主讨论办理，并将办理情况在媒体上公开报道，接受社会监督。
八是需要建立实名举报查实奖励制度。各地纪检监察机关提倡实名举报。对实名举报，经县级纪委、监察局查实并对相关责任人进行纪律处分的，对实名举报者进行奖励。

Ⅵ 如何建立畅通的信息渠道

有三名罪犯都被宣判了三年的刑期。在宣判之前，法官答应满足这三个犯人每人最后一个愿望。第一个犯人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；第二个犯人喜欢女人，要了一个美丽的女子相伴；而第三个犯人只要了一部电话。

三年过后，第一个犯人神情颓废，手里拿了一大把雪茄烟，目光呆滞；第二个犯人手里抱着一个小孩子，女人的肚子里还怀着一个，他不知所措，不知该拿什么抚养这两个孩子；第三个犯人神采焕发地走了出来，他紧紧握住法官的手说：“在这三年里，我一直保持着与外界的联系。我不在的这三年里。我的企业仍然健康地运行着，我要感谢你！”

第三个犯人要了一部电话，没有失去与外界的联系，在三年的时间里，他虽然失去了自由，但自身的价值却并未减少，这充分说明了信息畅通的重要性。

今天的我们生活在一个信息时代，信息的畅通是所有企业发展的前提，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这对管理人员来说，是万万不可取的。

而对于普通的员工来说，信息的畅通也是员工简化工作、自我提高、把握机会、与时俱进的重要手段。

工具是建立信息渠道的重要手段。例如，利用电话这个工具，可以保持与外界的信息畅通，并有效地节省时间。你可以把一部分常用的电话号码簿放在电话机附近，经常与外界联络；可以利用电话召开会议，既可以避免出差，又节省了时间和资金。再比如，你还可以利用传真和电子邮件等现代信息技术工具，与客户沟通，进行电子商务，获取利润；可以在电脑中储存常用地址人名通讯录，或者编制常用传真和电话号码的索引。

总之，只要你懂得更好地利用工具，你的工作效率定能得到大幅度提升。

——引自延边人民出版社《人人都能成功》

Ⅶ 要注意畅通两个渠道，一个是建言献策渠道，一个是什么渠道

让人民支持和帮助我们从严治党，要注意畅通两个渠道，一个是建言献策渠道，一个是批评监督渠道。

Ⅷ 如何畅通沟通渠道

我这有五点是企业发展的命脉，也是企业发展之精髓：
其一、官府上的沟通专，企业才能属更好地发展；
其二、业务上的沟通，企业才能更好的把业绩做上去；
其三、员工上的沟通，企业才能做大做强；
其四、亲人上的沟通，企业老总才有精神上的支柱；
其五、同行上的沟通，企业才没有更多的“敌人”。
朋友、这五点你先用；好了，再来问我

Ⅸ 从公民的角度简要说明畅通举报投诉渠道有何意义

有利于公民更好的行使建议监督权, 体现了我国公民权利的真实性.