1. 请高手回答： 公共场所顾客与顾客之间发生纠纷，商场是否有责任
我认为，整个事件是因肯德基店的导购让顾客插队引起，当事态发生甚至扩大后仍无人制止该事件，属不作为，你的朋友当然可以据此要求肯德基店承担相应的连带赔偿责任。
2. 个体经营户与所在商场发生纠纷应该找什么部门
应该是合同纠纷吧，找法院啊
3. 与商场发生纠纷，我应该怎么维权
起诉，智能这样，你不仅可以要求赔偿损失还要求商场赔偿你法律期间的经济赔偿，还有你的在商城位置给都不要动，动你就找事，就报警。这样商城会拖不住最后给你协商和赔偿的，不要把主动权给他们
4. 设想一下,商场营业员与顾客发生纠纷可能会有哪几种情形 说说商场的公共关系人员分别应该如何对待.
1.顾客听完产品介绍,未买产品,营业员冷言相对.(顾客不满)
2.顾客所购产品没内有得到应有的服务.(顾客不满容)
3.顾客所购产品没有得到承诺的优惠或赠品.(顾客不满)
4.顾客发现所购特价产品属二次销售.(顾客不满)
5.顾客购买产品时,营业员考大其词, 事后被顾客发现不符.(顾客不满)
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以上属营业员或是商场原因造成的顾客投诉,商场工作人员应该维护顾客利益,给予合理解决.
1.顾客所购产品已超出退换期,仍执意要求退换,按规定不予授理.(顾客不满)
2.顾客所购产品在退换期内,但是严重影响二次销售,按规定不予授理.(顾客不满)
3.顾客所购季节性产品,过季后借词执意退换,按规定不予授理.(顾客不满)
4.顾客退换货时拒不退回所附赠品,营业员再三解释顾客不予配合.
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此类属顾客原因产生纠纷,有些纯属无理取闹,商场工作人员应该在维护商场及员工利益的同时,又不能损害顾客利益而造成顾客流失,给予合理解决.
不够全面,仅供参考!
5. 跟商场发生合同纠纷,商场负责人不给以处理,可以报警吗
你好，这属于民事争议，派出所不能介入经济纠纷的，所以，报警也不会受理，派出所主要管治安案件。
6. 我们是商场里面的商家，起初因与商场的水电不合理发生纠纷起争执没交水电，后来商场断了我们水电，现在我
这种情况可以询问一下法律顾问吧！让他们了解一下情况，在说
7. 关于商场与商户之间的纠纷
从你描述的情况来看，毕竟你们租赁了商铺，缴纳相应的管理费和水电费应当回是你们的义务。如果你们在答合同中也确实没有约定好商场应当承担怎样的经营义务，商场也不算违约。
至于私自收走各位商户的货物，是不合法的，你们可以通过向派出所报案，若情节不严重，派出所确实有可能不立案，但你们可以要求派出所主持双方进行调解。
至于你提到的起诉，从你所说的情况来看，我尚不清楚你们准备以什么理由来起诉，起诉请求是什么?毕竟从合同角度来说，拖欠管理费的是租户，商场在这个方面是没有过错的。
8. 商场营业人员与顾客发生纠纷可能会有哪几种情形如果你是商场的公关人员你会如何对待问题呢
(1)营业员态度不当
营业员在接待顾客时，经常会因态度不当而引发顾客纠纷。例如，营业员只顾自己聊天，不理会顾客招呼；营业员因顾客购买金额不多而冷淡、应付，或者不屑一顾；营业员在顾客准备买商品时，热情相待，倘若顾客决定不买，营业员马上板起面孔，甚至冷嘲热讽；还有些营业员会与顾客发生争吵。这些行为很容易引起顾客不满。
由於营业员态度不当而造成的纠纷，不像商品不良一样有明确的证据，而且同样的待客态度也可能由於顾客的不同而有不同的反应；所以，处理此类纠纷，比处理由於商品不良引起的纠纷要难一些。
出现此类纠纷以後，顾客一般不会再与营业员理论，而是直接找经理投诉。碰到此类情况，经理可以采用两种处理方法：一是仔细听完顾客的抱怨，然後代表商场向顾客致歉，并保证一定会加强对营业员的教育，不让类似情况再次发生；二是陪同肇事的营业员一起向顾客道歉，以期获得顾客的谅解。
采用第二种方法适用于顾客情绪非常激动的情况。由於采用这种方式，会使发生纠纷的双方再次见面，顾客很可能言辞激烈，再次指责营业员，而营业员也可能会为自己辩解。为了避免再次发生冲突，经理应事先和营业员谈话，指示不管受到多麽严厉的指责也一定要忍耐下来。
(2)营业员工作上出现失误
不管营业员如何注意服务态度，偶而也会因为一时的小疏忽而引起顾客的不满。例如算错了钱，多收了顾客的钱款；或者为顾客介绍商品时不准确，以至顾客买错了商品；或者拿给顾客的商品与顾客要求的号码、规格不符，等等。
当顾客发出此类抱怨时，营业员必须诚恳地向顾客道歉，并且承担所有责任，而不要把一丝一毫的责任推卸给顾客。如果顾客觉得自己有部分责任，如没讲清要求等，他会自己说出来，好让营业员感觉好一些。反之，营业员若暗示顾客也有责任，只会使情况变得更糟。向顾客道歉以後，营业员要徵求顾客意见，或者退掉商品，或者换一件新的，或者补给顾客多收的款项。只要营业员确实有改正失误的诚意，仍会获得顾客的好感。
顾客走後，营业员还要认真分析失误的原因，并采取相应的措施，确保今後不会重蹈覆辙。
(3)顾客对营业员产生误会
有时候营业员可能没犯什麽错，也没什麽不称职的地方，但顾客会因为对营业员及其提供的服务持某种主观的否定态度而产生不满情绪。例如，顾客认为营业员为他挑选商品不够耐心，尽管营业员已经尽了最大努力。如果发生了此类纠纷，营业员仍应先向顾客道歉，然後再仔细地、平静地把原委解释清楚。但注意不要把话说得太明确，以免使顾客难堪。
因为营业员工作的目的是让顾客满意，所以不论自己有没有失误，都可以这样对顾客说：“你说得对。真对不起，我能做什麽来补救吗?”在这样的气氛
，顾客的不满很容易会化解掉。
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使用不习惯的新产品、新材料後产生的纠纷。这种情况主要是指新型的衣服、衣料在使用过程中出现的问题。由於新型衣料不断增加，在使用、洗涤、保存方面产生的问题也越来越多。例如近几年流行的羊绒衫，又轻便又保暖，但是在洗涤时如果用一般的洗涤用品，羊绒衫就会缩水、变形，让许多顾客感到相当不方便。
为了避免顾客产生这类抱怨，营业员在销售这些商品时，应事先了解清楚这些商品的特性及使用、保管和洗涤的方法，以便全面地向顾客介绍这些商品的优缺点，以及在使用、保存和洗涤时应特别注意的问题，这样才不至於产生太多的问题。如果对某些新产品无法真正了解其特性的话，商场最好不要进货，以免出现了问题而难以解决。
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顾客需要的服务超过商场的能力而引起的纠纷。有时候，顾客要求的服务水准太高，令商场来不及安排，或者根本无力提供。这时候，如果营业员只简单地说声“不”，而不做任何解释的话，也会引起顾客的不满。对待这种情况，营业员应该首先如实告诉顾客商场的局限，然後主动帮助顾客寻找解决问题的方法。例如，当顾客要求某种商场不提供的服务时，不要说“不，我们没有这种业务。”而是说：“没问题，虽然我们没有这种业务，但我知道哪些单位能提供这种服务。”然後把有关单位的地址和电话号码介绍给顾客。如果商场没有这些资料，可以告诉顾客到哪里能查到有关内容。如果这样做了，虽然顾客没有得到他们所需要的服务，但也会对商场留有好的印象。
总之，商场在处理各种顾客纠纷时，要掌握两大原则：一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位；二是迅速补救，确定把顾客的每次抱怨看作商场发现弱点、改善
9. 商场业主与开发商发生矛盾纠纷，需哪些法律
从相关法律文件即合同的角度，应是投资者关注的重点：
1.在商铺买卖合同中，应对产权办理更名的时间作出明确的约定。因为如果产权未进行转移，那么在收取租金时只是基于合同中的约定未免太苍白无力，有可能会对预期收益的计算产生影响。
2.争取与开发商签订委托经营合同，因为作为商业物业的开发商，其应具有相应的资金实力和偿还能力，一旦经营目标不能实现，可以以合同中的违约责任条款去约束开发商。
3.如存在经营公司，争取在商铺买卖合同的附件中对开发商选择的经营公司作出相应约定。如投资者的知情权、参与选择权、收益不能兑现的救济权、违约责任等。这样就避免了开发商的“金蝉脱壳”，即便是将来经营出现问题，也可为自己准备一个补救的途径和措施。
4.为了保险起见，投资者还可要求开发商对委托经营合同中的收益作出连带保证。如基本收益实现不了或物业、经营公司无能力兑现租金，则开发商对租金的返还承担连带保证责任。
5.为防止租金被占用或日后管理出现混乱，在购买商铺时，应要求在一定条件下由开发商牵头组成业主自治组织，返还的租金在业主自治组织和经营公司或开发商的共同监督下，在银行设立专门账户，以最大限度地保护中小投资者的利益。
总而言之，作为商业地产的一种类别，产权商铺的投资和经营有其独有的特殊性，对于社会众多中小投资者来说，还是一个相对陌生的新生事物。“商铺有风险，投资须慎重”应是投资者需牢记的警示。我们相信随着市场的成熟和法制的日益健全，商铺会成为像预售或按揭等房地产产品销售方式一样的，为我们所熟知、认可和接受的房产销售模式。
10. 经营者与商场发生纠纷,找谁解决
想跟商场协商，协商不成尽快到法院解决。