⑴ 超市顾客投诉的处理技巧
超市顾客投诉的处理技巧的话，我觉得并没有什么特别高深的技巧，主要就是应专该属聆听一下顾客的一个抱怨是什么，然后根据他的一个抱怨的话耐心地为他解决，还有一定不要跟顾客发生冲突，让他先发泄一下。之后的话再让他冷静一下，冷静以后的话再好好的去处理，这样的话他和你都都会比较的理性一点，而不会说发生正面的一个冲突我个人总结了一下的话，超市顾客投诉的处理技巧，关键就在于一个一定要懂得微笑，还有就是要懂得。将心比心，好好的跟顾客去沟通，去处理它，所要投诉的这个问题一定不能够。答非所问。
⑵ 如超市商品被投诉到工商局会被怎么处罚
这个情况比较多啊，是因为质量问题被投诉的吗？如果属实可能的处罚有罚款、停业整顿等等，你可以看看消费者权益保护法，对照情况自己先了解下
⑶ 我是开超市的,总是被一个人多次举报,我该怎么弄
你可以跟投诉你的人聊一下，具体是什么原因，如果是商品问题你可以跟厂家反应。如果是这个人恶意举报你可以找记者或者警察。
⑷ 超市一般怎样处理被顾客投诉的员工的通告
一班，当着顾客的面，说一下员工。也就完事了，老板要互犊子
⑸ 超市被人恶意举报举报人要负法律责任吗
举报通常是不允许匿名举报的，所以，完整的举报必须有详细的举报人信息，如果是恶意举报，你可以起诉对方侵权，要求赔偿损失。
⑹ 本人在超市上班，因被顾客投诉，开除，如何讨
如果超市制定了相关规章制度或员工手册明确员工的权利和义务，且提前告知版劳动者了，可权以按制度处罚，劳动者屡教不改的，用人单位可以按劳动合同法三十九条（一）、（二）解除劳动合同，不需要支付经济补偿金。
根据《劳动合同法》
第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六条 第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）被依法追究刑事责任的。
⑺ 超市过期商品被顾客举报罚款多少
如果在该超市买到过期食品情况属实，不管是否对顾客造成了人身伤害，食品药品版监管局都可权以对该超市以涉嫌经营过期食品为由进行立案查处，按照新修订 的《食品安全法》第一百二十四条：违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：
⑻ 在超市工作时遇到顾客投诉怎么处理
://www.centuryginwa.com.cn/henshu/bbs/Announce/announce.asp?BoardID=9&ID=25&ac=pre&rd=118&Upflag=1&RootID=1666
--行政部现场管理 白秀卿
任何一家商场在服务顾客的过程中，总会发生顾客因员工的服务质量、商品质量及售后服务处理等方面而导致投诉的现象。我认为处理顾客投诉是我们服务顾客的继续；是售后服务的一项重要工作；是发现问题、改进工作的重要途径；也是提高顾客满意度和忠诚度的一个重要手段。现就个人这段时期的体会，浅谈一点技巧，以供大家参考。
一、 以诚相待，但不可轻易许诺
以诚相待是我们的基本态度，粗暴、怠慢只会激化矛盾，扩大事态，但以诚相待，善待朋友，并非等于对顾客的任何要求都要满足，一味取悦顾客，又非一言即定，只会招致欺骗之嫌。我相信如向顾客动之以情、晓之以礼，会得到大多数顾客的理解与配合。
二、 客观分析，但不可轻下结论
顾客的投诉是多种多样的，一定要区别对待，把握产生投诉的根本原因，用委婉的表达方式阐明自己的观念，这样使顾客觉得你同他是站在同一立场分析、解决问题的，可为处理投诉起到良好的铺垫作用。
三、 适度灵活
在处理顾客投诉时，既要坚持原则又要灵活机动，弹性处理，使两者矛盾统一起来，有些货品的退还和小礼品的赠送，可能有一定的经济损失，但这损失是在预算控制内。为长期赢得顾客，这种近期损失是可以接受的。但过度的灵活，可能失去原则。
四、 分清主次，有的放矢
在处理投诉时，宜粗不宜细，为一些枝节问题而争论不清，只会偏离主题，而且是缺乏冷静、不分主次的表现，正确的做法是耐心倾听顾客投诉，抓住问题的要害，采取有效的措施加以解决，不要在没搞清顾客有什么要求的前提下，侃侃而谈，将自己的概念、处理结果强加在他们身上，令其无所适从。在日常接到顾客投诉时，作为现场管理人员，首先就要学会倾听，这是成功沟通的前提。
对于顾客投诉，可采取如下步骤和方法：1、有效倾听，接受批评；2、换位思考，理解同情；3、巧妙道歉，平息不满；4、调查分析，提出方案；5、执行方案，再次道歉；6、深刻检讨，总结经验。在处理和解决顾客投诉时，要态度诚恳，语言婉转，多询问少解释，绝不能争论或辩护。请记住：站在顾客的角度看问题。
--------------------------------------------------------------------------------------------------
http://www.zhwlw.com.cn/view_wlinf.asp?id=1393&lb=7
http://www..com/s?wd=%B4%A6%C0%ED%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%BC%BC%C7%C9&lm=0&si=&rn=10&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=3
http://www..com/s?ct=0&ie=gb2312&bs=%C5%D0%B6%CF%D0%D0%CE%AA%B5%C4%C9%C6%B6%F1%B5%C4%B1%EA%D7%BC%CA%C7%B6%AF%BB%FA%BB%B9%CA%C7%BD%E1%B9%FB%3F&sr=&z=&wd=%B3%AC%CA%D0%B9%A4%D7%F7%CA%B1%D3%F6%B5%BD%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%D4%F5%C3%B4%B4%A6%C0%ED&cl=3&f=8
⑼ 关于超市员工被顾客投诉应该怎么处理
这个要按照超市合同管理制度，来处理的，每个城市都不一样的。
⑽ 超市员工被投诉315.会怎么样
得看顾虑是否有道理再定，如果顾客属无理取闹，那就不会受处罚