怎么投诉保险公司

① 怎么投诉保险公司理赔

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很多人都感觉到，买保险容易，保险理赔却很难！
碰上保险公司代理人的误导，或是保险公司理赔拖拉，常令保险消费者心痛不已，造成很多保险纠纷，也就导致了保险投诉。
但是如何通过保险投诉让中国人寿保险做出更快更好的理赔，已是很多人一直想知道的答案。
向保险监管部门投诉中国人寿保险公司？
保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。因此向保险监管部门投诉似乎不是最好的保险投诉途径。
向中国人寿保险公司的总部投诉？
向中国人寿保险总部投诉，似乎是一条比较好的途径，中国人寿保险的投诉电话是95519。一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔。甚至让很多人气愤不已。
向新闻媒体投诉中国人寿保险公司？
很多投诉人，迫不得已通过向新闻媒体投诉，以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉，前期似乎取得一定突破，但最终结果却不容乐观，让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样，简单有效。因而保险投诉必须要有专业、独立的第三方机构来进行处理。比如：世纪保网。
向世纪保网投诉中国人寿保险公司？
世纪保网由专业资深的保险公司高管组成，其团队近期处理了1000多起投诉，投诉受理率为100%，投诉成功处理率为96%。包括福建和辽宁的投诉人，通过世纪保网的投诉频道解决了投诉，拿到了拖欠一年多的保险赔款。通过专业的投诉分析和公众的第三方角度，世纪保网在保险公司和消费者心目中有着卓越的威信，不少投诉人还专门给世纪保网寄去了感谢信和感谢锦旗。

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② 平安保险公司怎样投诉

全国范围内，除港、澳、台外都是打95512投诉的，你如果出险了，也是全国范围内，专除港、属澳、台外都是打这个电话理赔报案的。做保单也是这样的。在你看来投诉没用，但你只要投诉了，被你投诉的人会有什么影响，最终你不知道，但被投诉的人知道的。从他本人到他所在的团队，再到他团队所在的现场以及他现场所在的项目到他项目所在的地区都会受影响。
你知道吗？
曾经因为一个投诉平安整个项目解体了。好几万人失去了工作岗位！！！
现在平安上海项目也已经不能再给客户同时算交强和商业险的价格了，除非客户算好一次就保的。同样造成这些结果的也是客户的一个投诉。
所有你说95512投诉没用？？？呵呵！！！只是你不知道结果。

③ 怎么投诉保险公司最管用

1、您可以拨打我公司24小时全国统一服务热线电话95567进行投诉，我们将第一时专间受理您的问题属并及时予以回复。
2、您可以登录公司官网注册为网站用户后，在“投诉专区”进行投诉，我们将第一时间通过网络或电话与您取得联系并及时予以回复。
3、您可以发送邮件至客户投诉服务专递邮箱进行投诉，我们将第一时间通过网络或电话与您取得联系并及时予以回复。
4、您可以直接前往我公司客户服务中心进行投诉，我们将在第一时间接待您并在一定的时间内给您满意的答复。
当保险公司也不配合解决的时候，消费者还可以向保监会等保险机构提出投诉。投诉时需要提供以下资料：
1、投诉人的基本情况，包括：公民的姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码;法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;
2、被投诉人的基本情况，包括：被投诉的保险机构或者保险中介机构的名称;被投诉的保险从业人员的相关情况以及其所属保险机构或者保险中介机构的名称;
3、投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。

④ 该怎样投诉保险公司

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

1、有什么问题建议还是首内先和保险公司进行容沟通，有时候纠纷来至于不理解，问题说清楚了，也许就没有争议了；
2、正常情况下，投诉保险公司可以到其主管部门，大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；
3、有的人选择消费者协会；
4、你如果认为证据确凿的，可以向法院提起诉讼。
最后还是劝您先和保险公司进行沟通，听保险公司说的有没有道理，另外考虑一下您投诉是否有证据，没有证据的投诉也是挺难处理的。

⑤ 怎么投诉保险公司员工

要投诉保险公司员工是这个意思么？
如果是这样的话，我建议你直接保监会投诉，电话可以自行网络一下。直接找到保险公司行业监管者保监会就可以了，然后你就坐等回复就可以，十分好使，我刚投诉过。

⑥ 怎么投诉保险公司

根据我国法律规定保险公司必须在法律允许范围内经营受保监会监督管理，投保用户可以直接到网上或者打电话到保监会投诉保险公司说明投诉原因保留照片，录音等资料，同时严重的保险公司违法行为可以去法院起诉保险公司要求对方理赔退还保费等费用。

⑦ 个人怎么投诉保险公司

有两个渠道可以投诉：银保监、消费者协会。
1，银保监，全称：银行保险监管委员会。投诉电话：12378.
2，消费者协会。投诉电话：12315。
可以投诉保险公司、业务员等。
要有证据，并且要占理。

⑧ 如何投诉保险公司

投诉保险公司流程：1.诉求合理合法，不要无理取闹，这是前提；2. 投诉前，把自己的诉回求分析清楚，答保险公司侵犯了你什么权益，你要求获得什么权益，一二三点想清楚；3. 保险消费者的维权可以拨打当地保监局，也可以拨打当地保险行业协会的电话；4. 可以拨打保险公司的电话进行投诉。

《哪家保险公司服务最差？最新投诉排行榜出炉！》

12378 —— 银行保险消费者投诉维权热线

这是中国银保监会建立的统一维权服务热线。

官方+专业+及时+有效

银保监会就相当于是所有保险公司的爸爸，成立得爸爸同意，想卖新产品得爸爸同意，开设分部得爸爸同意，连倒闭都得爸爸同意。

所以，如果哪个保险公司欺骗了你，告家长！

只要你能提供有力有效真实的证据，银保监会肯定会站在你这一边。

一旦意见被采纳，银保监会会对相关保险公司负责人发出警告，并进行谈话，下发监管函，帮助消费者追讨相关经济损失。

情节严重和屡教不改的，先罚款，再罚人。

或停职检查，或取消保险销售资格，或停业整顿。

无论是哪个处罚决定，都不是保险公司愿意接受的，只能尽快处理，让消费者撤销投诉。

不少前来咨询保险维权的网友，在试过拨打12378投诉后，保险公司立马致电回来主动示好。

每年银保监会都会公布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司”榜上有名“，对它们后续的发展是非常不利的。

所以保险公司最怕消费者向银保监会投诉。

换言之，向银保监会投诉是最有效的。

不过，在向别人爸爸打小报告之前，一定要有证据，这样才能得到银保监会的采纳。

什么情况下可以打12378投诉？

根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：

1. 保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；

2. 辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国银保监会派出机构负责处理的。

划重点：违反相关法律规定，损害保险消费者合法权益。

比如在销售过程中没有提到保险，宣传产品收益X%，使用”攒钱“等说法，没有如实帮消费者进行健康告知，代签名，滥用2年不可抗辩等。

如果你遇到的情况满足这些条件，可以拨打12378进行投诉，证据确凿的时候，也可以向法院提起诉讼。

哪些情况不予受理？

当然不是所有情况打投诉电话都有用，爸爸对孩子们严格，也不是说外人说啥都行，得有凭有据，还得归爸爸管才行。

下面这些情况，投诉到银保监会是没用的：

1. 投诉事项不属于保险消费投诉的；

2. 投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的；

3. 投诉事项不属于接收单位负责处理的；

4. 在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

在接到消费者投诉后，银保监会会根据投诉内容决定是否会受理。

符合受理条件的，一般60天内会做出对保险公司极其相关人员的处理决定。

⑨ 怎么投诉保险公司

打保监会电话投诉。

⑩ 如何投诉保险公司 平安的

9月，银保监会发布了年上半年接收的保险消费投诉情况通报。

看到这一串串的数据，让蜗牛君既欣慰又感无奈，欣慰的是，2018年上半年总的投诉情况较上期略有下降，至少说明保险行业在越来越好的路上又进了一步。

市场营销里面有一个数据，1:24定律，24个不满意的人里面，只会有一个人会说出来抱怨，大部分都会甩甩袖子，自己心里窝火一下，然后就过去了，至于上升到投诉，知道往哪投诉的，那这个比例就更低，有多低蜗牛君不知道了，反正是身边的人有纠纷绝大多数都是问蜗牛君怎么跟保险公司谈判找人，而不是怎么投诉。

所以，这个投诉数据并不代表纠纷数据，更不代表不满意率，只是已经爆炸到绝望的客户觉得不投诉都对不起自己的数据。

这些投诉数据里，让消费者中招陷坑的是蜗牛君每天强调了又强调的问题~

如果蜗牛君平时说的还不够引起大家的重视，不妨再看看这些真实的投诉数据，看看保险的坑到底都在哪？

人身保险投诉事项统计表(单位:件)

1.消费者的投诉，销售和理赔占了投诉总量的70%

销售会有哪些问题呢？

通报显示：分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。

简单来说就是比如夸大分红收益，隐瞒解约损失等，把有利的点往天了吹，而隐瞒了一些必要的注意事项或是条款责任：演示利率说成就能拿到的；二选一的条件暗示成两个都能拿到的；现金价值，费用扣除不往清楚说。。。。反正蜗牛君最讨厌的保险就是分红险，没有之一，怎么救都救不回来。

分红险，是保险不满里面最大的重灾区。

理赔的问题有哪些呢？

通报显示：意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。

健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。

简单来说，主要在于健康告知不合格，理赔责任有争议，理赔时效/金额不满意等问题上。基本上都还是老问题，之前说过所谓理赔难绝大多数的原因在于忽略了健康告知和不清楚保障责任。

2.销售诱导、擅自承诺、从业人员缺乏专业度是投诉的主要原因

从销售层面来说，所有的纠纷跟产品无关，主要在于人，要么是给你推荐的销售人员不专业或故意误导，要么是自己对分红对利益演示有误解，或是忽略了条款责任就贸然下单。

比如投诉件最高的分红型产品

分红保险产品合同中都会有这样一段文字：“我们根据分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案，保单红利是不保证的！”也就是说分红是根据保险公司经营状况基础上的红利分配，其收益是不固定的，同时也是无法保证的。到了业务员的嘴里，往往就变成了“我们是大公司，规模这么大，也不止你一个人，收益很可观的，今年就拿了多少多少亿来分红，来，我给你算算，你身故的时候会是千万富翁的，然后拿出一份演示表，而且是最高点演示。”

在理赔环节，更是如此。比如理赔中最主要的健康告知。

大多数的理赔纠纷都来自于购买时“没有如实告知身体健康状况”，除了隐瞒疾病，还会有隐瞒职业分类，隐瞒免责责任等等，所以理赔的果大多也是来自销售的因。

也就是说，导致理赔难的真正原因并不是保险公司，而是那些为了出单而夸大保险责任或是怂恿你各种隐瞒的无良销售人员。

3.保险更需要专业服务

中招率最高的往往就是坑点最大的。

无论是销售的纠纷还是理赔的纠纷，你和避坑之间只有一个专业的距离。

首先，你自己要有相对专业的保险知识。保险最重要的东西是什么？就是条款！条款中的每一个字都是具有法律效力的，赔不赔？怎么赔？赔多少？都能在条款中找到。但是你需要有看的懂条款的技能，怎么看，不妨现在开始跟着蜗牛君学习，大家可以看知乎号“蜗牛说保险”，实时关注一起学习。

其次，保险毕竟还是属于比较复杂的金融工具，并不是每个人都能立马参透其中，成为专家的，那么，在自己不专业之前还需要专业的服务来协助。

保险从来都不是销售一份产品那么简单，更重要的是产品实施中的服务，投保前要需要有专业的风险需求分析，适合什么类型，需要多少保额，是否符合投保要求，如何做好健康告知等等；投保后更需要专业的服务，相信有很多人在发生风险后，连报案都不会，报案简单了说可以是一个电话的事，复杂了说报案时的表述也会直接影响理赔的效率，如果风险发生的时候，能够有专业的指引，是会很大程度决定赔付的流程是否顺畅或高效的。

（保险专业防坑，就看蜗牛君知乎号：蜗牛说保险）