医疗纠纷第三方调解

『壹』 牙科🈶️哪些法律纠纷问题

据调查显示，医疗纠纷案件涉及科室广泛，几乎每一个科都涉及，比如牙科、妇产科等，大到外科大型手术，小到牙科拔牙。那么，牙科医疗纠纷处理办法是什么呢？下面，让小编来为您解答。

目前医疗纠纷处理主要有卫生行政部门处理、法院诉讼和双方协商(或第三方调解)三种解决方式，主要法律法规依据是医疗事故处理条例、民法通则、关于参照<医疗事故处理条例>审理医疗纠纷民事案件的通知、关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释等。

一、行政协调

口腔诊所与就诊病人之间的协商解决。

(1)对于因医疗缺陷和医德医风差引起的医患纠纷，我们首先主动承担责任，向患者及家属赔礼道歉，同时认真听取患者意见和要求，按照规定当补偿的要补偿，当免费治疗的要免费治疗，以求得患者及家属谅解。然后组织全体医务人员仔细分析纠纷原因，及时总结经验教训，制订?整改措施，并对有关责任人按规定给予处罚。

(2)对因收费引起的医疗纠纷，我们首先尊重和欢迎患者及家属提?质疑，因这类纠纷多为患者及家属对收费标准和有关医疗知识不理解造成。然后我们与患者或家属一同仔细核查上级物价、卫生行政机关颁布的收费标准，使其理解，达成共识。

(3)对因医疗意外遭受不幸者，耐心解释医疗过程中意外事件的不可预见性和不可抗拒性等特点，以及上级医疗主管部门制定的政策法规，心平气和，晓之以理，消除患者或家属思想上的疑虑和误解，在达成共识的基础上，口腔诊所从人道主义?神?发，对医疗意外蒙受损失或有特殊经济困难者给?适当减免费用，经济资助或一定的补偿。

(4)对因患者心理期望过高、无理取闹引起纠纷，我们首先采取说服劝导、诚恳耐心地做思想工作的方法，同时主动及时与患者亲属及单位领导取得联系，征得他们理解和支持。在患者??无理取闹情况下，我们果断地拿起了法律武器，求得公安、司法机关的保护。

二、依法诉讼

民事纠纷以医疗事故起诉者必须先行医疗鉴定;对人身损害要求赔偿者可直接起诉;医患双方均可向法院起诉、上诉、申诉。医疗事故涉嫌职务犯罪则为刑事案件，应由检察机关立案向人民法院提起公诉。

按章办事是解决医疗纠纷的根本途径。医疗纠纷的善后处理是一项政策性很强的工作，但由于我国目前卫生法律体系还不完善，除依照办法外，其他法律法规也被参照运用。因此，我们必须认真学法，理顺它们之间的关系，了解法律法规及司法解释的效力。以事实为依据，正确运用法律法规，力求定性准确，处理恰当，补偿合法合理，迅速结案，保护医患双方的合法利益。

1、适用法律规范

(1)基本法：民法通则、民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法;

(2)行业法规：执业医师法、医疗机构管理条例、消费者权益保护法、护士管理办法;

(3)行政法规及行政规章：国务院医疗事故处理办法、卫生部关于医疗事故处理办法若干问题的说明;

(4)地方性法规及规章：各省、直辖市、自治区医疗事故处理办法及医疗事故处理办法实施细则;

(5)各级各类医疗规章制度、技术规范、操作标准。

2、赔偿构成

(1)构成人身损害均应给?赔偿;

(2)赔偿费用构成：医药费、误工费、护理费、营养费、交通费、残疾生活补助费、抚养费、丧葬费、就医的伙食费及住宿费等;

(3)伤残指数的确定及与赔偿的关系;

(4)神损失费目前无法律规定。

三、双方协商(或第三方调解)

双方调解(或第三方调解)也是解决医疗纠纷必要的方式和手段，随着口腔医疗责任保险的?现，购买口腔医疗责任保险后，一旦发生医疗纠纷，向保险公司报案，由保险公司进行第三方协调更是为来发展的趋势。

1、保险公司进行第三方调解的优势

对于口腔医疗责任保险的客户，如果出现医疗纠纷并向保险公司报案，由保险公司进行第三方调解主要有以下三个优势：

(1)保险公司的责任保险的理赔人员是专业解决责任纠纷的人员，在协调关系解决纠纷方面更有技巧更专业。

(2) 经过调解后，如果需要向患者进行经济赔偿，保险公司将会以承担经济责任。

(3)如果需要通过诉讼解决纠纷，保险公司可以承担法律费用，也可以协助医疗机构或医生请律师。

2、保险公司进行理赔的流程

如果发生医患纠纷，医生或医疗机构可以向保险公司进行报案，接到报案后保险公司会立即组织理赔人员到现场进行查勘，并按照以下流程进行理赔，确定理赔金额。

(1)以患者与医生或医疗机构协商确定并经保险公司书面同意的为准。

(2)协商不成的，保险公司可以委托第三方进行调解，以其调解达成的金额为准。

(3)调解不成的，可以进行医疗事故鉴定，以鉴定结果作为赔偿金额的依据。

(4)医患任何一方不满意处理结果并提起法律诉讼的，以人民法院的判决为准。

最后，给各位医生一个建?，在处理医疗纠纷时，要善于抓住主要矛盾，促进医患之间相互沟通、相互理解，控制矛盾转化，要善于运用技巧，具体情况具体分析，这是唯物辩证法的基本原则，也是医疗纠纷处理应遵循的基本原则。

综上所诉，关于牙科医疗纠纷处理办法的问题，其实通常口腔医疗纠纷的解决途径是多方面的，可以由行政机关解决，可以由司法部门解决，也可以双方协商解决或者由第三方进行调解解决，法律法规并没有规定医疗纠纷一定要经过行政的或法律的裁决。

『贰』 医疗纠纷第三方人民调解委员会怎么样

第三方也是政府部门组织的，一般还是倾向于医疗机构。

『叁』 如何看待第三方调节机制对于缓和医患关系的作用

第三方调解机制的优势和意义

（一）适用的程序灵活，使解决医疗纠纷的成本得以降低

由于采取意思自治原则，所以在第三方进行调解过程中，双方当事人可以根据纠纷的具体情况越过那些没有实际意义的程序，采用最简单而有效的程序，从而带来了纠纷解决时间、程序等方面的便利，降低了纠纷解决的成本，极大的方便了当事人双方。

（二）使得医患双方矛盾得以柔化

传统的诉讼都是以当事人双方的对立为基调，讲究双方在证据、程序等方面的对抗，而调解机制将医疗纠纷在第一时间引向调解中心，使当事人情绪趋向冷静，其注重的是双方的交流和协商，在一定程度上，该方式促进了双方当事人的谅解，缓和了双方的矛盾。

（三）赔付数额理性，且处理结果更能为当事人所接受

按照相关法律规定计算赔付数额，避免了确定赔付数的随意性，减少了国有资产的流失；同时，以解决纠纷中的当事人的利益冲突为首要目标，不一定拘泥于法定的，而是灵活采用更能为当事人所接受的方式来处理。比如在诊疗过程中发生了漏诊，可以采取对漏诊的疾病减免医疗费用的方式来处理，这样变通而不失规范的方式更能为当事人所接受。

(四)满足了我国从古影响至今的避讼思维

我国长期受儒家思想的影响，至今都有绝大部分人认为参与诉讼不是好事，进出法院是很丢人的事情，而通过第三方调解机制正好使当事人可以通过诉讼外的途径来解决医疗纠纷。

『肆』 医疗纠纷第三方调解机制有哪些优势

1. 第三方的中立性和公平性。第三方调解机制的出现，相当于扮演民俗中的“老娘舅”角色，它不隶属于任何卫生行政部门或医疗机构，以一个公平公正、不偏不倚的中立立场，能够获得患方和医方的信任，提高了医患双方的接受度，为医患双方建立起一片“缓冲带”，把“院内纠纷”引向“院外调解”，成为医患双方僵持关系中的平衡力量。

2. 患者申诉和维权渠道畅通。2002年9月1日颁布的《医疗事故处理条例》中规定了医疗事故处理的三条途径：一是医患双方共同协商解决，二是卫生行政机关调解解决，三是人民法院诉讼解决，但在实际操作中却遇到种种困难。医患双方协商解决虽然方便、节省，但往往因缺乏患方信任，容易造成协商破裂，或即使协商成功，患方也很容易反悔，又走上行政处理和诉讼的道路，所以效果比较差。调解协议可以申请司法确认，避免诉讼及违反协议的情形，最大限度地维护医患双方的正当权益。

3. 柔化医患对话。通过将医疗纠纷在第一时间引向调解中心，当事人情绪趋向冷静，及时避免了纠纷恶化的可能，医疗机构也能从无休止的纠纷中解脱。成功的调解使医患双方握手言和，及时消除了对立的矛盾状态，也为社会有关方面减轻了压力。

4. 宣传相关法律法规。把医患双方的行为规范在法律范围内，使双方有法可依，违法必究，从而调解、解决医患关系中的冲突问题。调解庭内“调解员、记录员、当事人、代理人”的三角牌，意味着调解的充分协调和调解结果具有仲裁的法律效力。

5. 赔付数额理性化。配合医疗责任保险机构，使必要的赔付及时到位。调解中心按照规定计算赔付额，避免了确定赔付数的盲目性，减少了国有资产的流失。

『伍』 医疗纠纷第三方调解的方式

1、人民调解
人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。
卫生部等三部门发出通知，要求各地设立医疗纠纷人民调解委员会，免费为市民调解医疗纠纷。医疗纠纷人民调解委员会受理本辖区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷。受理范围包括患者与医疗机构及其医务人员就检查、诊疗、护理等过程中发生的行为、造成的后果及原因、责任、赔偿等问题，在认识上产生分歧而引起的纠纷。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷不收费。委员会由具有较强专业知识和较高调解技能、热心调解事业的离退休医学专家、法官、检察官、警官，以及律师、公证员、法律工作者组成。
2、行政调解
行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。就我国的情况而言，卫生行政机关在医疗纠纷调解中占据着核心地位，《医疗事故处理条例》对此作了专门规定：卫生行政机关调解的范围是当事人之间关于医疗事故的赔偿等民事争议；调解是可选择的并且不具有强制力，其履行取决于当事人的意愿。实践中，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关，其所具有的权威性对医疗纠纷的调解具有重要作用，许多医疗纠纷都通过调解获得解决。
3、诉讼调解
诉讼调解也称司法调解，是指医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。
我国民事诉讼法规定，人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则进行调解。所谓自愿，一是从程序意义上讲，双方当事人自愿以调解的方式解决争议；二是从实体意义上讲，调解协议的内容必须是双方当事人意愿。这是调解不同于判决的一个重要特点。以调解的方式解决当事人之间的纠纷，是法律赋予当事人的一种诉讼权利，人民法院有权在当事人自愿的前提下主持调解，无权强迫当事人接受调解。调解协议必须是双方当事人互谅互让、自愿协商的结果。也就是说，调解协议的内容是双方当事人真实的意思表示。