纠纷退款率对店铺的影响

『壹』 淘宝退货退款对店铺有什么影响吗

淘宝退货退款对店铺有什么影响：在淘宝交易过程中买家申请退款操作，对版于卖家的店铺是没权有直接影响的。如果申请小二介入，对店铺是有影响的。

纠纷退款申请小二介入会有影响，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，会导致永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。

(1)纠纷退款率对店铺的影响扩展阅读:

“7天无理由退换货”具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

『贰』 一个淘宝纠纷退款对店铺有影响吗

淘宝退货复退款对店铺制的影响不大。

退款成功后对于店铺会产生一个退款率(对账户使用无影响)。同时会根据退款的处理时间会计算平均退款处理时间。按照新的淘宝排名规则，被搜索率的话和宝贝本身没有关系，这个和用户的搜索习惯有关或者当前关键词的热门程度有关。

所以不会影响，但是在排名上面，如果纠纷退款率达到一定的比例，那么其他条件相似的情况下面，退款率比较低的排名会比较好一点，所以退款率不能很高。

(2)纠纷退款率对店铺的影响扩展阅读：

淘宝退货退款介绍如下：

纠纷退款率对店铺排名的影响在于：纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若卖家的纠纷退款率高的话，会影响到商品的销量。

一个退款纠纷会在30天后清除;另外：退款率如果超过50%，店铺就要关闭。假如作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。退款纠纷：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝客服介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

『叁』 纠纷退货率对网店有什么影响

当然有影响。
首选是你店铺的评分，每个平台都会有计算方式，而计算方法有的是不公开的，比如店铺搜索排名、展示等等，比如你以后要报活动，如果你纠纷退款率很高，是很难上活动的。各类的推荐位就会少，这个影响是长远的。

其次就是店铺的影响，我们暂且不说纠纷退款率，就是普通的退换货，就很棘手了。假设一个订单，因为质量问题退换货，那么退货你会直接损失2分邮费，那么换货你会损失3份邮费，但换货有利润，根据商品的实际利润也许你能不赔不赚，就算赔也是小赔，如果直接退货那就是赔钱对不对？如果是非质量问题退换货，损失只是一份邮费，这种退换货很好处理。

退货率高，那么售后压力就大，从库房到客服的对接难度就会加大，工作量就会加大。你的客服成本也会加大，如果压榨员工劳动力，客服流失速度就会加快，好的客服流失，不断更替新客服，培训到上岗的时间成本加大，库房也会因为退换货导致工作量加大，失误率增加，就会导致恶性循环，退换货的订单就会越来越多。到最后季度结算，运费和员工成本变成一笔大开销。并且因为高强度的作业，内部员工也会出现问题，工作效率降低，人员流失，劳动力不足等等附加问题就会频频出现。。因为质量问题如果经常出现，需要客服很有经验才能和买家周旋，我遇到过一个客服因为质量问题和买家沟通1个小时的情况，那么一个客服，假设他本来一天可以处理50个单子，却因为处理大量售后问题导致效率变低，因此而增加客服处理售后就会增加成本。并且会影响售前效率，影响客户响应。

纠纷退款率就更麻烦，他有一个复杂的举证流程，需要专人处理，并跟进订单，不仅要和买家周旋，还要应付平台的工作人员，比如小二。如果纠纷退款率很高，就需要专门的员工来处理，这无形就加大了成本。

所以为了止损，提高利润，店铺想做的扎实，真的要一步一个脚印，先把好质量才行。

『肆』 纠纷退款率对店铺的影响，纠纷退款率会影响店铺吗

不会的。 但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退版款成功后，你的权店铺“纠纷退款率”将上升， 而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。 退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易...

『伍』 如果淘宝店铺里有退款纠纷，会对店铺有影响吗

如果扣来分便有影响，一源般淘宝退货退款对店铺有什么影响：在淘宝交易过程中买家申请退款操作，对于卖家的店铺是没有直接影响的。如果申请小二介入，对店铺是有影响的。

纠纷退款申请小二介入会有影响，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，会导致永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。

(5)纠纷退款率对店铺的影响扩展阅读

退款纠纷率：近28天内，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝总成交笔数。

纠纷退款率对商品搜索、直通车以及营销活动有影响。

《淘宝规则》新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形。

其中第56条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。

纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。 纠纷退款率高于标准值会被限制参加淘宝的营销活动，全店商品单一维度搜索默认不展示，直通车会被暂停14天。

『陆』 淘宝退款纠纷率影响店铺多长时间

一、淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标版准的卖家限权制参加营销活动,且给予全店商品单一维度搜索默认。淘宝退款纠纷率影响店铺最长达30天。

二、卖家店铺如何降低纠纷退款率

1. 主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求；

2. 避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入；

3. 勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱；

4. 把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会；

『柒』 纠纷退款率会一直影响店铺吗

会
纠纷退款率抄=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。

纠纷退款笔数：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和
为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准（如下表）。即：如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

『捌』 淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么

淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响有：

1、影响宝贝的综合搜索

综合搜索会参考店铺近30天的纠纷率，建议您主动做好店铺中的售中售后服务，把纠纷率控制在同行均值以下，相信对您的排名会有帮助。店铺近30天的纠纷率可在店铺信誉页面查看。

2、暂停淘宝直通车软件服务

如果卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到限制标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

(8)纠纷退款率对店铺的影响扩展阅读：

纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判定纠纷退款的依据：

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%，其中支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数。

『玖』 退款纠纷率多少对店铺影响及对策

1、对缴纳消费者保证金的影响，详情如下：
1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且回纠纷退款率超过0.1%(含答0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务；
2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务；
3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。
名词解释：

『拾』 退款纠纷率在对店铺有多大的影响

不会的。
但是如来果买家退款未得到源合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺“纠纷退款率”将上升，
而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。
退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易...