1. 工信部投诉 三大运营商怎么如何回复投诉
1.可以拨打12315消协热线。2.12300工信部(主管运营商)服务监督电话。3.拨打北京移动公司回总部投诉电话。具体多少我忘答了。最后提示,不管你通过什么渠道投诉,都属于越级投诉,他们也还是一样会把投诉内容发回归属地移动处理。只不过通过以上投诉渠道问题处理速度会比较快一丢丢。
2. 工信部如何投诉联通
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
投诉前请注意!
一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉!那是你在自己放弃自己的权益!
哪怕只涉及一块钱,你也完全有理由去投诉!
你知道吗?你的每一次投诉,每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善!
【投诉过程详解】
投诉流程:
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉
【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉(中国移动:10086;中国联通:10010;中国电信:10000。建议不要略过这一级。)第二级可以略过,如果向运营商投诉不成,就轮到我们的人民的工信部出场了!
P.S:如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果,你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
(以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接)
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为:省会城市(直辖市)电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为:12300】
(注:部分地区的通信管理局可能没有申诉电话,具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站)
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】:
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址,如:合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商,可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式:010-12300(北京的用户要加拨区号)
申述注意事项如下:
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来,不用紧张,又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
3.还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企业的全称。(如:中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”,中国电信的全称为“中国电信集团公司”,中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”,深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”)。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分,请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点:
1.申诉要求要合理,不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的(其它运营商的我不清楚)计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉(这个申诉要求我每次申诉都要求,但没有一次得到书面形式的道歉)
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)
3. 运营商违规操作,我准备投诉到工信部,这样的诉求合理不
我觉得你是非常正确的,我们应该拿起法律的武器。捍卫我们的合法权益。一般来说通过投诉,工信部应该可以解决你的一些问题。但是如果你不携网转号的话,我估计还是有没完没了的事情要发生。
4. 如何投诉网络游戏运营商
到消费者保护协会投诉,你也可以拨打当地的12315祝你早日讨回公道,内我不用联通,呵容呵经济法PPT下载,就是power point,演示文档啊 这个有上面经济纠纷你下载看看肯定可以解决,这是我们老师的 http://hi..com/dixiqi/blog/item/84dfbd948e1f5a1cd31b70db.html
5. 工信部投诉电信运营商会罚款吗
工信部复会对你的投诉进行核实制,如果是正当理由(请搜集证据:举证),因运营商的问题影响你的使用,造成损失,会有处罚。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
6. 怎样投诉电信运营商
投诉电信运营商可以直接拨打运营商的客服电话投诉,也可以向省通信管理局或者工信部投诉。
7. 请问:我们如果要投诉电信运营商,可在什么地方投诉
要投诉电话,运营商可以在软件上投诉
8. 如何投诉电信运营商
1、如果有问题,先打运营商服务热线反映,如果运营商久不解决,投诉之,投诉的时候需要记住投诉时间和服务生的工号,明确要求客户经理在24小时内回电答复解决,态度要强硬。如果24小时内客户经理没有回电答复,继续打运营商服务热线进行投诉,增加投诉内容。
2、如果还是得不到答复或者答复的不满意,可以投诉到上级行政主管部门------甘肃省通管局http://www.gsca.gov.cn/。电话是0931-8788903,或者网上申诉http://www.gsca.gov.cn/yhss/fwshs.htm。有人会受理你的投诉,但是笔者的经验看,甘肃通管局的人就是一帮尸位素餐的吃货.
3、如果前两个途径还不奏效的话,可以直接投诉到工信部,电话电话(010-12300),网上申诉http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
“沟通从心开始”、“用沟通构建和谐”、“我能”等响亮广告语也不是白说的,我们要敢于维权。
9. 怎么投诉手游运营商
我也被这个成都魔法天堂科技有限公司运营商客服骗了500,前天进游戏玩了内一天半充了几十容块,第二天晚上号不上线无缘无故号被封了!找客服客服叫我交500押金解封!转账过去了不给处理,骗了我500块今天直接报案了。太坑了