如何投诉跟卖

A. 如何举报亚马逊非法跟卖的侵权行为

发邮件给亚马逊，这里提供邮件的模板：
Dear Sir/Madam:

We would like to inform you
that this seller account suspected have hacked by someone or this account try to
scam buyer. Since we found that this account sells lots of famous high price
items by hijacking a huge of listings from other sellers. We were heard that
some hackers collect long time no use, dead or frozen accounts by purchasing
them from a website. And they use these accounts to hijack lots of high price,
famous brand, and good rank listings.

However, A ton of these listings
have scammers on them. There even have been some cases we met that a few
articles written about their email, private website to ask buyer contact them
before order. Even this time they don't write an email or website, their trick
seems the same(the more listings they hijacked, the more buyers will be cheated,
and the more and more legal seller accounts get hurt e to the bad effect of
the listings they created but destroyed by the illegal bad guys.

As an
authorized legal seller in Amazon, we want to do business in a clean and healthy
environment. And it is pretty sure that this is also Amazon's goal. Hence, we
hope Amazon does something about it.

For your reference, please have a
deep investigation on the below account:
1) https://www.amazon.de/s?merchant=A33DBPTX24NS7J&fallThrough=1(此处是非法跟卖店铺链接)
2)
3)

All the best

B. 关于跟卖投诉，亚马逊无任何回应要怎么解决

一、亚马逊投诉跟卖的必要条件

● 品牌备案 (必要)

● 品牌信息 ( 必要 )

● test buy 单号 (据说必要，我试下来回没有答也有过的可能，此处保留其 100%可行性，不填这个出错了我不负责)

● 条理清晰会英文写作的员工

二、亚马逊投诉跟卖流程

1. 打开此链接(可能需要登陆，建议就用亚马逊账户使用的那个浏览器)

由于我这里没登陆，下面应该还有一步选中。反正只要选上就可以。

如果有 test buy order 可以在 additional information 里面附上。

C. 投诉无耻卖家的跟卖，怎样最有效

我们公司的就是申请了商标，换了包装盒，还是有人跟卖，买过别人的产品，跟amazon投诉过，不理。后来给amazon和跟的卖家发了律师信，才在amazon的支持下把人赶走了。但是同样的情况发生在另外一些产品上，也没用。不是很大品牌，底子不厚的话，amazon不鸟的。

希望我的回答可以帮到您哦

D. 商标备案后如何投诉跟卖

注册商标后如何投诉跟卖，方法如下：
注册商标只是进行Listing保护的第一步，并非注册商标并做了备案就可以万事大吉、高枕无忧，需要做的事情依然有很多。

一般而言，注册完商标，做完备案后，当你发现Listing被跟卖，要在第一时间向跟卖者发邮件警告，很多跟卖者本是无心之举，收到警告邮件，就会下架删除Listing了。

而对于警告后不理会不回应且继续顽固跟卖的卖家，Listing创建者可以用自己的账号悄悄下一个Test Order , 在这个下单过程中，无需声张，收件地址可以任意填写一个站点本地的地址，看到跟卖者发货，也不要急匆匆就去通知跟卖者自己已经进行了测试订单等等，要稍微等几天再来通知跟卖者（以防跟卖者反过来在你自己的店铺下单然后把地址填成你在测试订单中填写的地址）。

若跟卖者对于你的测试订单依然无动于衷我行我素，你就可以把这个订单单号，产品图片一起提交给平台客服，投诉跟卖者卖“假货”。注意，是卖——假——货！至于没有收到产品，产品图片怎么拍，这个你懂的。

如果平台客服根据你的投诉，对跟买者的Listing做出下架删除处理，结果自然是可喜的，但很多时候，可能由于你提供证据不足，邮件内容不明确等原因，亚马逊客服可能会回复你“很遗憾，根据你提供的证据，我们评估后决定不能删除这条Listing”等等，面对这种结果，也不要气馁，我们可以采取其他的方法继续驱逐跟卖者。

一、若你的商标证书已持有在手，可以商标持有人的身份向亚马逊投诉
我是XX商标的权利人，我们一直非常欣赏亚马逊平台在知识产权、专利和商标保护方面所做出的努力，对于你们平台所取得的成绩，全世界也是有目共睹的。我们在维护品牌权益的过程发现，在亚马逊平台上也有一些商家在销售我们品牌的产品，很高兴我们的产品能够为亚马逊用户的生活提供便利，在核实的过程中，我们发现，正在销售我们品牌产品的A、B卖家，A家是经由我方授权的合法经销商，B家为未经授权销售假货的卖家，对于这种侵犯我方权益的行为，我们深恶痛绝，希望亚马逊能够采取行动，禁止这种侵标行为的发生，我们已对当前的情况做了取证，也将根据贵平台的反应，决定是否采取进一步的法律维权行动。

二、若你尚未拿到商标证书，也可以在亚马逊不处理的情况下，再给跟卖者发出一封警告邮件
我方是XX商标的持有人，且已在亚马逊上做了商标备案，GCID号码是xxx，鉴于你们对我方权益的侵犯，我们已向亚马逊发起投诉，本邮件仅通知贵方，相信你们对亚马逊对商标保护的重视程度，也深信你们作为卖家对维护账号安全的重视，希望贵方尽快停止侵权行为，以免账号被移除销售权限，如此损失显然是得不偿失。我们无意冒犯贵方，但也希望你们能够做出正确的选择。（这样的邮件可以直接以中文发出。）

当然即便采取了以上种种方法，也未必能够有效驱逐，林子大了，什么鸟都有，总有一些腹黑不怕的。

E. 亚马逊投诉跟卖反而受到恐吓信，遇到这种情况要怎么办

在亚马逊平台上，小白卖家跟卖大麦习以为常，亚马逊为了产品之间的竞争并不会禁止跟卖，而对于小白卖家来说，也可以在短时间内获得流量和订单。

但自己辛辛苦苦建的列表Listing，花了钱和资源，费力推广上去却还要跟其他卖家分羹。这样的事谁会去做?当然是逮一个跟卖告一个跟卖!

1、投诉收到恐吓信要求撤诉

近期有个坛友遇到一档子事，自己产品被跟卖投诉了对方。本以为一切都会风平浪静，重归自然。没想到投诉后却遭到恐吓信要求撤诉，不撤诉就会寻求报复!

这――，“那请看我们的表演???”现在的跟卖都这么猖狂了吗?

无独有偶，另一卖家也遇到此种事情!

事情是这样，当他知道自己的产品被跟卖后，多次以短信方式警告卖家，但依然无果，就想着让自己的团队品牌组去处理这件事。

品牌组也是有点冤屈，在处理这件事之前就发现对方暂时没有跟卖，就没管。不曾想对方一口咬定是该卖家投诉导致自己的店铺被关了。并恐吓该卖家说要雇佣刷单的人来报复。

2、遇到这种恐吓信怎么办?

投诉跟卖者遭恐吓，不能不管也不能忙着妥协，最重要还是继续跟他斗智斗勇。

1、寻求和解

小编觉得，大家都是中国人，好商量。撤诉可以，但你不能一股劲的再跟卖，否则我也不是吃素的。

2、保留证据

若是他威胁你说刷差评报复，或者恶意投诉，此类信息都要保存好，以便在真正出了事之后给亚马逊提供证据，恢复账号。

3、不用管它

一般这种情况下我们占主要优势，他也知道自己理亏，如果是对方发了一次邮件之后就不了了之了，就不用管它了。

3、如何正确的使用跟卖?

跟卖既然是允许的，而且有诸多好处，我们就要学会善用跟卖。不能跟着跟着账号没了，这是最愚蠢的。因此我们就需要做到：

1、清楚跟卖目的

作为卖家，首先要明确跟卖的目的是什么。在当前卖家猛增的情况下，对于新卖家来说，跟卖更多的是要达成帮你快速出单和引流目的。所以基于这样的目的，在自己店铺单量稳定之后，就不需要时刻依赖跟卖了。

2、时刻警惕侵权

在跟卖前，第一步工作是要做好识别和判断，是否侵权，凡是有可能涉及侵权的，一律不应触碰，在跟卖中，不应该抱有任何侥幸心理。

我们不仅要防止一些大牌商标的侵权，也要防止亚马逊卖家自己注册的不知名的商标，甚至于包括某些Listing的所属权。

3、以利润为前提

没有利润的销售都是耍流氓，有些大玩家可能拿着投资人的钱来冲销量，但对于大多数小卖家来说，不可能具备长期亏本做销售的基础，所以，在跟卖中，一定得把握好利润率。

对于利润的核算，不同的卖家会有不同的算法，货源不同，发货方式不同，都可能造成利润的大不相同，这就要求作为新卖家，一定要尽可能的多渠道去获取信息，对多个信息源进行对比，比较之中，自然可以发现降低成本提升利润的方法。

小编认为跟卖是高风险高收益的行为，万一被投诉封号，代价可就大了。毕竟没了账号，再好的产品和高超的运营技巧也无处发挥。对于跟卖已关店的卖家来说，最直接的沟通方式也不见得是件坏事。最主要的，都是让账号活下去!

F. 产品和包装都有自己公司logo，如果被跟卖，怎么投诉

正常的理解是这样的，一个产品您商标或者专利这样的知识产品都没有凭什么告别人侵权了？不能光凭LOGO的，别人也可以做个这样一模一样的LOGO放到产品上。

G. 亚马逊被跟卖了怎么办

1、查看跟卖者是否为新手

发现亚马逊被跟卖后，首先你要做的是查看跟卖店铺的feedback,判断跟卖者是否为新手卖家。如果feedback数量很少的则为新手卖家，反之可能是熟手跟卖卖家。假如跟卖者是老手，那么发一封中文和英文的邮件，警告对方不要再跟买，一般情况下识趣的熟手跟卖卖家就会将listing下掉。

2、向亚马逊官方投诉跟卖者

发现被跟卖后，先发警告信，然而上面提到了，有的卖家识趣会主动撤退下掉跟卖listing，也有一部分跟卖者采取“敌疲我扰”的战略在半夜偷偷跟卖。有的跟卖者更是明目张胆的抢占buybox ,那么此时，可以选择向亚马逊官方投诉跟卖行为。另外，投诉跟卖给亚马逊写信，如果第一次不成功就要改变方式多写两次信，这样成功率就近乎100%了。

3、亮出杀 手锏做test buy

做testbuy 需要注意的是区别对待跟卖的账户。如果对方是新账号，用几个账号直接test buy ，然后开A-to-Z，一般情况下三个A-to-Z下去后，该跟卖者的跟卖账号就挂了；如果对方是老账号，test buy 后发邮件，告诉testbuy 的单号，警告其不再跟卖。

其实，防止跟卖最有效的办法就是自己创建listing，创建自有品牌；有了自有品牌就可以受到品牌保护了。亚马逊跟卖很让人头疼，却又是新手卖家的必经之路，凡事有利有弊，跟卖与防跟卖同在，这就需要卖家们学会灵活应对了！

H. amazon被跟卖了，怎么查看跟卖者的信息和投诉

亚马逊船长跟卖监控工具可以忙监控商品是否被跟卖了，被谁跟卖了，一旦被跟卖了跟卖信息会通过微信端发送信息提醒卖家，可查看该跟卖者的历史跟卖信息等，希望对您有帮助

I. 如何投诉跟卖卖家

跟卖不需要证明，如果你想禁止其他人跟卖，最好办法是注册个商标，当然哎呦一些别的方法也推荐，例如。。。。。。。。。。。。。。（以上方式过于恶毒，系统自动屏蔽）

J. 怎么样投诉或是下架别人的跟卖

如有充分证据证明你们的产品不一样，或者你有专利权，你可以提交亚马逊，投诉卖家，当你的材料呈交亚马逊审核以后，你的产品就不会再被跟卖。 查看原帖>>