12315投诉流程

Ⅰ 12315投诉过程

电话是12315。。要收费的但是只是按市话收费的。投诉开始要你准备你的证据版复印件。还有你的身份证。权。 需要你的联系方式。以便日后好与你联系。 到这个问题解决的话，时间要看那边的工作人员的重视程度。。我大电话的时候他们说马上解决。可是都过了几个月了。。只是调解没有根本的解决。。 你可以试试。。不试就更没有机会了。

Ⅱ 想问一下到12315投诉的话需要什么证据

投诉材料：

1、消费者姓名、住址、电话号码等信息；

2、被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息；

3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。包括购买商品或接受服务的日期和地点；商品名称、商标、厂名、厂址、规格、型号、数量、价格和服务的内容等；经营者的侵权事实和因此给消费者造成的实际损失以及相关证据（如购货凭证、服务单据、保修凭证、鉴定结论等相关证明材料）；赔偿和其他维权要求及其法律法规依据；与经营者交涉的情况；

消费者委托代理人进行投诉活动的，应当提交授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

退办程序：承办单位或下级投诉举报机构发现转办、交办的投诉不属本单位管辖的，应于2个工作日内按原转办、交办途径退回，由分流单位重新处理。

(2)12315投诉流程扩展阅读：

12315的举报方式：

一、市工商局12315投诉举报中心承担了全市消费者电话投诉的接听、转办、分流工作，即全市范围内的消费者遇到消费纠纷和消费权益侵害时，可直接拨打“12315”投诉或举报。

二是网络投诉：市工商局红盾网站上设置了“投诉举报”栏目，消费者可通过网络进行投诉举报，工商部门安排了专人进行及时答复。

三是上门投诉：消费者可直接到消费纠纷发生地所属辖区市场监管分局进行投诉，也可选择到市工商局消费者权益保护科或市消费者协会进行投诉举报。

四是来信来函投诉。

五是通过“全国12315互联网平台”投诉：该互联网平台由国家工商总局于2017年3月15日开通，是新的投诉举报渠道，市工商部门安排了专人进行及时登记、转办、分流、反馈。

Ⅲ 如何进行12315投诉举报

12315投诉举报可以在网络APP上完成，用户下载网络APP，搜索12315投诉举报，就会出现12315小程序，进入小程序就可以填写投诉和举报的信息了，步骤如下：

1、首先用户打开网络APP。

注意事项：

1、如果用户不知道投诉举报单位的名字，可以用小程序在地图搜索。

2、由于投诉、举报的处理程序不同，在投诉中含有举报内容，也不要在举报中含投诉内容。

Ⅳ 请问怎么在12315投诉

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）首先会来组织回商家去协商解答决；

若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理部门；

工商行政管理部门受理后，会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

如果商家侵犯消费者权益，消费者也可以到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

Ⅳ 12315怎么投诉和举报

12315网上投诉如何发布投诉内容详细步骤：
1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉
2、可以看到，有两种专选择，一种属是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，
这里我们点击投诉---填写
投诉
表格
4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。
6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.

Ⅵ 12315投诉电话投诉之后一般多久才处理呢有经验的帮我回答一下吧！急！！！

等待处理或协调结果，七个工作日内完成。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 ：

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第八条 ：

省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。

流程

1.承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；

2.特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人；

3.举报人明确要求书面告知的，承办单位应当书面告知具名的举报人。

适用文书：《行政处理告知书》

结果告知

承办单位对于举报所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关处理等决定的，应将处理结果在10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人，并制作《行政告知记录》，详细记录告知时间、方式、内容等信息。举报人明确要求书面告知的，承办单位应当制作《行政处理告知书》书面告知具名的举报人。

拓展资料

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条

消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

Ⅶ 最新12315电话投诉流程怎么走

您好，你可以致电12315，话务员会将投诉内容录下。你需要提供的材料有投诉材料：你内的姓名、住址容、电话号码等信息；被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息；投诉的事实根据、诉求及理由。包括购买商品的日期和地点；商品名称、商标、厂名、型号、数量、价格和服务的内容等；实际损失以及相关证据（如购货凭证、服务单据等）；赔偿和其他维权要求及其法律法规依据；与经营者交涉的情况。