① 外贸出口产品遇到客人投诉质量问题怎么办
要是客户比较优质而且考虑长期合作的话，可以在货到岸一年内安排退运，这样不用给回海关交保证金。答
要是不考虑退货，且产品货值不大，可以给客户补发一部分新的产品作为补偿。
不考虑退运且货值大的，可以给客户一些资金赔偿，或者降低单价，多余的货款作为下次采购的抵用款。
当然了，这些理想的操作肯定要有一个靠谱的领导支持，很多都是破罐子破摔型的。
② 外贸如何应对客户投诉
具体情况具体分析.
比如可以让客户提供相关证据, 通过照片等. 如果确实是我方质量问题, 可以赔偿, 在下一批订单中装柜给他. 这样也可以鼓励他再下单.
③ 外贸业务员面对客户的投诉如何处理
作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了：货也发了，客户的钱也收到了，过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。 碰到这样的情况，大家会有什么反应？ “这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊？” “真倒霉，被投诉，干脆不理他！” 最多的不外乎这两种心态。但是，抱着这样的心态，问题将会越来越糟糕。 我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个事件的重视。假如你是工厂，可以这样回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE.WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT .THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU .PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE. 遇到这种情况，一定要记住： 第一、一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，他们很有可能会把事情投诉到你的老板或者更高层的管理者处。 第二、一定要用WE，而不是用I，绝大多数情况下，用WE比用I更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表一个公司而不是你私人。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的！当然在这里要排除那些因为不使用外贸管理软件而被外贸业务员钻空飞单的情况。 第三、一定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题。 我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对。我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些。也就是说，你总是比客户知道的多些。假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。 如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。销售心理学有一个关于喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。 总之，遇到投诉，一定要去积极地面对，这样才能解决问题，树立自己良好的声誉。
④ 外贸业务中，如何处理客户的投诉
对外国的客户一定要来仔细认真的对待，源稍有不注意，客户就会降低对你的信赖。对于他们的投诉一定要及时给他们回复，理由要充分合理，让他们相信你不是有意为之，最好保证下次的装运不再出差错，并且表明你对与他们合作机会的充分重视。这样应该好一些。必要的时候做出一些物质补偿。
⑤ 外贸出口产品遇到客人投诉质量问题怎么办
亲，正规的外贸合同对产品质量都是有明确规定的，如果确实是因为质量问题，个人觉得首先需要坦诚面对，根据具体情况最好友好协商解决，解决不了的只能按照合同规定处理或者走正规法律途径。
⑥ 外贸业务中，如何处理客户的投诉
客户投诉的处理必须采取行动，要迅速地给出解决的方案。 这需要确定是客户专的问题还是你们公属司的问题。 如果的确是你公司的问题，真的给人家的质量不好，数量短缺，或者发错了货物，想保持客户，你只能按照客户的要求处理，从某种程度讲，这也维持了你的信誉度。 如果是客户的故意刁难，故意找茬，那需要用有力的证据来反驳他的无理要求和投诉。 外贸是个每个环节都要很仔细的事情，稍有疏忽，可能就会造成很大的损失。 你上面所说的问题，都是外贸中很忌讳出现的问题。能避免尽量避免吧
⑦ 外贸客户能投诉银行吗
外贸客户如果觉得银行服务态度质量不太好 ，你完全可以投诉银行的 。
⑧ 外贸英语：如何处理对货损的投诉
你好，
外贸英语：如何处理对货损的投诉?
答案如下：
Dear Mr. Jones:
We have received your letter of 18th July, informing us that the sewing machines we shipped to you arrived in a damaged condition on account of imperfectness of our packing.
Upon receipt of your letter, we have given this matter our immediate attention. We have studied your surveyor's report very carefully.
We are convinced that the present damage was e to extraordinary circumstances under which they were transported to you. We are therefore not responsible for the damage; but as we do not think that it would be fair to have you bear the loss alone, we suggest that the loss be divided between both of us, to which we hope you will agree.
Sincerely,
谢谢。
⑨ 外贸交易技巧：如何面对客户的投诉
作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。 大家一般的反应会如何？ “这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊” “真倒霉，被投诉，干脆不理他” 这样问题就会越来越糟糕了。 我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个CASE的重视。 假如你是工厂，可以这样回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 记住啊，朋友们。第一，1定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里；第二，1定要用WE，而不是用I。我建议绝大多数情况下，用WE 比用I 更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表1个CO而不是你私人，当然自己飞单的人除外。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的！第三，1定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？ 和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题，我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对，我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道的多些来源:报关员培训网 假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。 如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有1个好处。就是知道你要赔偿的底线在哪里。 喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。这个，大家就慢慢体会吧。
⑩ 外贸业务中，如何处理客户的投诉
客户投诉比较难处理，不能让客户不满，也不能让自己公司白白浪费钱，还背上黑锅。如果回数量短缺答或质量有问题，需要照片或录像资料等作为证据，或是第三方公司出具正式证明，一般地，如果发货前，有正规验货的话，而且条款又是FOB，就不能算是你们的责任。不过还是要小心处理，即便不是你们的责任，也要照顾到客户的感情。