① 重百商场买东西可以投诉吗
马上315了可以打电话投诉也可以直接喊电视台要他们出面解决反震现在新闻少
② 商户怎么举报商场
首先网络搜索阿里110进入其网页版,如下图所示。
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搜索结果展示后,点击官网回认证的进入其首面答
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页面下滑至中心部分点击红标所示的举报违法商品入口
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接下来需要登入页面,输入相关的账户密码(举报反馈会到这个账户)
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复制商品的链接(地址栏上的链接)到下面框框。
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接下来会看到被举报人的信息以及商品的信息,如下图所示
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输入相关的举报说名和举报类型,有相关的证据可以以图片的形式上传,把信息完善好后点击下面的提交即可。
③ 怎么投诉重百商场
今天,我去重百大楼消费。给了1万2的提货卡,结账的时候收银员硬说只有一万一,结果闹到保安部去了。保安部下来搜,在收银台果真收到了我的1000元提货卡。大家消费结账时一定要小心啊。
④ 商场噪音怎么投诉电话
工业噪声:12369;夜间工地施工:96310;市区船舶噪声:88019194;社会生活噪声:110。
商场可以建议安装声屏障降低噪音
⑤ 我想问一下想投诉商场里安全有问题,应该打哪个电话
消费者协会
⑥ 如何处理商场的顾客投诉问题
方法一:处理技巧
1、理解投诉客户希望得到什么
2、克制自身的情绪,避免对投诉客户产生误解
3、诚意的倾听投诉客户希望得到什么
4、迅速有效地处理客户投诉
方法二:处理步骤
1、鼓励客户发泄,排解愤怒。当客户向商场超市百货相关人员发怒时,只能退让,在他们激化的情绪下我们要表现出足够的诚意,这个时候客户就慢慢平息了。
2、专心聆听当客户打来电话或直接投诉,我们要重视、关心、认真地倾听。在整个过程中相关人员都要表现出同情、理解和谦虚。在了解问题的同时重述客户的问题,让客户充分感觉我们的重视程度。
3、相关部门人员充分道歉,控制事态稳定。当客户发泄完后,这个时候我们可以向其解释,让客户觉得我们完全站在客户的立场,充分做好道歉,其实道歉并不是我们真的做错了,这时候的道歉只是对投诉客户的遭遇表示的同情,表示对现状的理解。常用的语句是:对不起!我们的服务员给你造成麻烦,请问你现在有什么要求?
4、迅速收集信息,了解问题所在,勇于承担责任,及时提出解决方案。在探询客户说出问题的重点后,征求客户的同意,如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的办法,不论是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程,如果你一时无法解决,可以在请示上一级后再决定答应,但要主动地和客户保持联络。
5、迅速处理,承诺执行,并进行跟踪服务,保证客户满意。知道了问题所在,相关人员就应该马上进行处理,隔段时间进行跟踪服务,看顾客是否满意,并将事件进行备案,以便以后作检讨。
⑦ 商场投诉方式有哪些
1、现场投诉,商场内一般自己设有投诉店;
2、电话投诉:12315;
3、行政主管部门投诉:所在地工回商行答政管理部门;
4、Email投诉:可向相应的行政主管部门或行业主管部门投诉,如:价格问题有物价局、消费纠纷有工商局、质量问题有质监局等。
⑧ 商场太吵投诉电话
你的提问真有意思 商场本来就是公共场所 嫌弃吵闹的话可以不去商场
⑨ 在商场买东西出现质量问题打什么电话投诉
消费者权益热线12135