投诉超市

❶ 投诉超市的问题有哪些

投诉超市的问题非常的多，比如说质量问题，价格问题，服务态度问题等等。
超市处理顾客投诉的问题涉及很广，超市处理顾客投诉的工作主要是由超市客服部的工作人员负责。超市客服部对处理顾客投诉有自己的一套专门的工作流程。下面笔者为你介绍超市处理顾客投诉的流程。
1、 接到顾客书信、电话、现场等的投诉或抱怨;
2、 对于不同的投诉方式，采取相应的方式对待。比如说书信的，超市客服部看过之后，要规定在几个工作日之内必须回信给顾客;
3、 对于超市处理顾客投诉，要在《顾客投诉登记表》做好详细记录，包括投诉的内容和投诉人的姓名、地址、联系方式，以便日后进行回访;
4、 根据超市处理顾客投诉的内容，追踪相关部门、查明原因、提出解决方案。具体解决措施如下：
(1) 最近常传出食品质量问题，超市在这方面接到的投诉相对比较多。面对这一种问题，如顾客要退、换货，超市客服部的工作人员可以帮助办理退货、换货。如果顾客投诉因为吃了超市某食品导致健康损害，不管原因最终是超市的错还是顾客的，首先要把顾客送去医院就医，原因可以同时进行调查。如果是超市的，那么赔偿应由供应商负责，如供应商不愿赔偿，那么超市要先承担下来，不能把超市与供应商的矛盾，转嫁到顾客身上。
(2) 如是商品瑕疵问题引起顾客投诉，那么可以退、换货。
(3) 如是超市的服务问题引起顾客投诉，首先要向顾客真诚道歉，并提出改善、解决问题的方法，直到顾客满意。
5、 针对超市处理顾客投诉的内容，查明原因后，要及时地回复顾客，进行回访，调查满意情况;
6、 超市客服部的工作人员，要将一个投诉事件从开始到结束，详细的记录在案，以便查询。

❷ 超市工作人员态度极其恶劣，怎么投诉

直接上超市找经理就可以了。没有多么麻烦的哈。但是能避免就避免吧。毕竟都不容易哈。你一个投诉就会让人挨罚的。当然了。如果是太过分的事情，也不能手软哈。

❸ 怎么投诉快递超市

每个快递都会有他们的客服电话。你只要按照客服电话拨打过去，然后按照语音提示找人工客服投诉，你想说明的问题就会有专门的客服，一般会在24小时之内给您回复的。

❹ 怎样投诉超市主管不负责

看什么事 多大的事 了解事情的来龙去脉 既然是误会 就向顾客说明情况 解释清楚 可... 怎么服务 怎么处理 之后 召集店员 通过这次事情 说明一下 如果没错 那么为了以后不

❺ 如何投诉快递超市最有效的方法

快递本身都是不为国家邮政局进行的管理，如果说您对快递超市的服务不满意的话，可以向国家邮政总局的客服人员进行投诉

❻ 和个体超市发生纠纷找哪个部门投诉

购物问题找消费者协会

❼ 投诉大超市的问题

再次悄悄去超市拿手机将其拍下（一般超市内禁止拍照保安会阻止，必须得偷偷地拍），作为证据拨打工商价格举报热线:12315投诉！

❽ 怎样投诉超市

再次悄悄去超市拿手机将其拍下（一般超市内禁止拍照保安会阻止，必须得偷偷地拍），作为证据拨打工商价格举报热线:12315投诉！

❾ 超市出现问题产品怎么投诉怎么赔偿

一、投诉的方式：

根据《消费者权益保护法》第六章第三十九条的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：

1、与经营者协商解决。

2、请求消费者协会调解。

3、向有关行政部门申诉，例如工商等。

3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。

二、赔偿的标准：

如果是食品，可以要求10倍赔偿；如果是食品以外的其他物品，则可以要求双倍赔偿。2015年10月1日实施的新修改的食品安全法，在延续旧法十倍赔偿的基础上，增加了消费者的选择权和赔偿金额的底线，即消费者可以在要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金之间进行选择，且增加赔偿金额的底线确定为一千元。

(9)投诉超市扩展阅读：

【案例分析】：

李先生在某大型连锁超市的一家分店购买了五盒徐福记皇冠巧伯礼桶，购买后对照保质期和生产日期，发现食品已经过期。李先生以超市销售过期食品存在欺诈为由，将对方诉至法院。庭上，超市以李先生明知产品过期，同时没对消费者造成损害为由抗辩。

【判决结果】：

一审法院认为，根据李先生提供的证据，可以认定购买时该商品已过了保质期限。法院对于超市抗辩意见中不存在故意销售过期产品主观过错、不同意10倍赔偿的主张不予采信，对李先生要求10倍赔偿的诉求予以支持。一审判决后，超市上诉至市一中院，坚持认为李先生对于明知是过期食品的商品仍然购买，且购买后并未食用，因而他没有因涉案产品而受到任何损害，故不同意10倍赔偿。

市一中院审理认为，根据《食品安全法》规定，对于生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向经营者要求支付价款10倍赔偿或者损失3倍的赔偿金。此外，根据最高法院相关司法解释，因食品质量问题发生纠纷，销售者以购买者明知食品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，法院不予支持。

综上，市一中院认为，本案中根据查明的事实可以确认李先生在超市购买的脆花生巧克力和朱古力豆为已过保质期限的食品，故依据上述法律规定，法院终审判决驳回上诉，维持了一审判决。

❿ 超市最怕啥投诉

无论什么样的投诉，对于超市来说都是比较害怕的，但是呢，在这个时候一定要有客观的现实依据，只有这样才可以。