导航:首页 > 投诉纠纷 > 医疗纠纷鱼骨图

医疗纠纷鱼骨图

发布时间:2025-04-07 03:58:27

Ⅰ 专案改善案例分享(一)

今天分享的是专案改善案例,旨在提高基础护理服务效率与质量。基础护理是临床护理的基础,是护患沟通的桥梁,直接影响患者满意度。依据《护理分级》标准,护理人员需根据患者护理等级提供相应的基础护理服务。Barthel指数评估工具用于衡量患者自理能力,以此制定个性化护理方案。以下是改善案例的要点:

01. 选题理由:特需病房患者对基础护理服务有高要求,过去反馈基础护理服务不完善,导致满意度低,可能引发医疗纠纷。不充分的基础护理服务影响患者安全与护理质量。创优工作推动下,提升患者对基础护理服务满意度是关键。

02. 组建改善小组:由10名护士组成,包括1名副主任护师、5名主管护师和4名护师,护士长担任组长。小组分工明确,每月召开会议,总结和评估活动进度。

03. 活动进度:包括现状调查、目标设定、原因分析、对策制定、效果确认和标准化实施。

04. 现状调查:每季度对住院患者进行基础护理满意度调查,发现满意度呈下降趋势,特别是在扩充病区后,基础护理服务落实不足。

05. 目标设定:以“优质护理服务示范工程”要求为基准,设定目标为住院患者基础护理服务满意度得分达到95分以上。

06. 原因分析:通过鱼骨图分析,找出导致满意度低的关键因素。

07. 要因论证:针对末端原因进行深入分析,确定主要问题。

08. 制定、实施对策:针对主要问题,设计并实施改善措施。

09. 效果确认:培训后护士对《护理分级》相关知识掌握情况显著提高,Barthel指数评估能力增强,护理级别设定准确,基础护理项目执行有效。

10. 标准化:建立基础护理执行流程,包括患者评估、护理等级确定、护理内容与频次制定、公开服务项目以及建立考核制度,确保措施落实。

以上案例展示了改善专案的执行流程,强调了目标设定、问题分析、解决方案实施与效果验证的重要性。通过标准化流程,特需病房的基础护理服务得到显著提升,提高了患者满意度,减少医疗纠纷风险。此案例已加入资源库,供参考搜索“专案改善”。

阅读全文

与医疗纠纷鱼骨图相关的资料

热点内容
金软pdf期限破解 浏览:730
马鞍山学化妆 浏览:41
胶州工商局姜志刚 浏览:786
了解到的发明创造的事例 浏览:391
2012年中国知识产权发展状况 浏览:773
合肥徽之皇知识产权代理有限公司 浏览:636
天津企兴知识产权待遇 浏览:31
二项基本公共卫生服务项目试题 浏览:305
基本公共卫生服务考核标准 浏览:543
公共卫生服务考核评估办法 浏览:677
上海工商局咨询热线 浏览:177
马鞍山二中叶张平 浏览:214
机动车交通事故责任纠纷被告代理词 浏览:603
医院固定资产折旧年限 浏览:702
商标注册网先咨政岳知识产权放心 浏览:658
公众号版权投诉材料 浏览:841
签订无固定期限合同的好处 浏览:727
油汀发明 浏览:216
论文转让网 浏览:282
通州门面转让最新消息 浏览:165