国美投诉信箱

① 电子商务争议解决途径有哪些

电子商务法律纠纷可以通过协商诉讼，或者是调解仲裁等相关的方式来进行解决，实际上在涉及到经济方面的一些纠纷的话，那么需要注意一些具有证据的收集，因为不管是通过哪一种方式来解决，提交证据是非常重要的一个具体的方式。
电子商务法律纠纷有什么解决方式?
电子商务法律纠纷可以通过协商诉讼，或者是调解仲裁等相关的方式来进行解决，因为电子商务发生的纠纷得根据纠纷的具体原因才能确认法律类型的，比较常见的包括消费者权益保护法，民事诉讼法和合同法。
1、侵害消费者权益案件的管辖我国民事诉讼法笼统地规定，因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地(包括侵权行为发生地和侵权行为结果地)或者被告住所地人民法院管辖。
就某一特定的法院而言，它的管辖区域无疑是确定的，但网络空间本身难定边界，判断某一网上活动发生的地点和发生结果的确切范围都是十分困难的。
另一方面，由于互联网的设计目的在于信息共享而不是独有，所以一个加害行为产生多个损害地的情况并不鲜见。可以说这些侵权行为结果地法院都有管辖权。所以有人建议干脆取消侵权行为地这一识别因素，而仅以被告的住所地及可执行的案件标的所在地来确定管辖权。依目前国内司法实践来看，网上侵权案件基本上还是采用被告住所地原则。虽然这样可以避免原告挑选法院时无所适从，或不同地区法院同时主张管辖权引起的混乱，但从长远来看，这种将网络空间与地理空间完全对立、分割的做法尚值得商榷，也不适合解决国际间管辖权纠纷。
2、合同纠纷案件的管辖目前，国际上倾向于采用合同义务履行地法院有管辖权的规则。
但对于网上交易合同履行地的确定则较为困难。依最高法院适用民事诉讼法的意见第十七条的规定，送货的货物到达地或自提的提货地是合同履行地。所以网上销售若以实物为交付标的，不难确定其合同履行地，但厂商在网上直接销售软件、mp3音乐等数字产品(无形物)时(用户可直接在网上下载，厂商提供使用密码—注册码)，怎样确定合同履行地。同样，对于网络服务商提供在线的有偿技术服务时，如因一方未能按承诺解决问题或一方未及时付款发生纠纷，这时又如何确定合同履行地。一种可能是把这种形式的网络销售看作是买方自行提货(用户自行下载)的交易，但网络服务商采取发送电子邮件的方式提供产品或服务，即卖方把产品或服务信息发送到买方指定的特定系统(该系统由第三方有偿或无偿提供，如电信局提供的电子信箱)。
应该怎么处理网购纠纷?
1、全方位立体化进行投诉
就目前来看，除了天猫之外，以京东、苏宁、国美、当当、亚马逊为代表的主流电商，均采用以自营商品为主的运营模式。所谓“自营”模式，其实就是电商自己负责销售和售后的运营模式。所以说，消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。
2、拨打电商12315
少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。
3、拨打电商400投诉
现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三方卖家入驻电商平台。这样一来，电商平台便可依靠“自营”和“第三方”两条腿走路，从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费纠纷，则可以选择直接拨打电商400电话进行投诉，而没必要选择效率不高的电子邮件和在线聊天投诉方式。当然更为重要的是，由于多数电商都会维护自己的口碑，再加上第三方卖家都已缴纳保证金，所以400电话的客服人员通常还是比较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满足。
在我们现实生活当中，在处理经济方面的一些纠纷的时候，比如说有电子商务方面的纠纷。双方当事人是可以通过诉讼的方式来进行解决的，但是在这里还需要继续注意的，就是因为是属于电子商务方面的一些纠纷，所以最好要能够保存相关消费的记录和消费的凭证等。
法律依据
《中华人民共和国电子商务法》
第六十一条
消费者在电子商务平台上购买商品或者接受服务，与电子商务平台上的经营者发生纠纷的，应当请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织进行调解、向有关部门投诉、提请仲裁或者提起诉讼，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护其合法权益
第六十二条
电子商务纠纷的解决，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者遗失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供上述材料，人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

② 格力董事董明珠的成果给我们普通人什么启示

启示：董明珠能吃苦、独立、不服输。董明珠这个与“ 格力”、“空调”画等号的女人，无论做空调，还是卖空调，都推向一种极致状态——投入巨资自主研发，自己掌握核心科技。

强悍与强硬一直贯穿于董明珠的格力生涯，董明珠是家电企业中唯一和强势渠道商 国美唱对台戏的人。也正是这种强悍的性格，使董明珠获得“营销女王”的称号。 作为企业家，董明珠在业界叱咤风云;作为慈善家，董明珠却一直在默默奉献 。

(2)国美投诉信箱扩展阅读：

董明珠经典语录：

1、世上没有不会的，只有不学的。

2、一个人蹒跚学步时的步态是笨拙的，也是容易被人遗忘的，但一个初涉商海者的脚步却是令人难忘的。

3、一个人只要付出艰辛的努力，没有爬不过去的山，也没有趟不过去的河。

4、我董明珠不是一个轻言放弃的人，我的性格里有非常倔强的一面，一旦认准了一件事情，不成功就绝不会罢休。

5、一个人如果想在这个社会上做出一点成绩的话，如果一个人想向社会证明自己的能力的话，她就得去拚去搏，而不是成天坐在房间里怨天尤人。

③ 苏宁手机延保是忽悠人的

苏宁巧设陷阱欺诈消费者！
2013年12月10日我在于海南省琼海市苏宁店购买了两台海信电视机。买空调的小伙子特别热情带着我们看了好几种空调，介绍的非常专业。最后我们还是选中了两台海信空调。付款时电脑故障连不上网，我们回到柜台处闲聊。谈论保修时他说保修6年后空调的毛病就多了，建议我们卖延保，鉴于他陪伴我们热情地介绍了一个多小时，我们答应买一年延保。延保的发票只写了“海信挂机冷暖空调保”，单价是248元，两台496元，备注栏内有“优派替换计1年”的字样。我们以为买的是海信的延保，还特意给海信的维修工看过发票，他们确认是延保一年。2020年3月24日发现有一台空调不制冷，请海信保修才知道延保的是苏宁。苏宁的实体店几年前就关闭了，我们找不到它，海信帮我们联系了苏宁。结果苏宁说我们买的是“替换”既一年内空调有问题整机替换。空调又不是手机每年花样翻新，换个手机很方便，拆、装空调室外机要另付80元高空作业费，6年内海信保我空调好用，要你苏宁替换什么！苏宁明知道消费者手中的保修条款、客服热线、质量监督电话、客服信箱都是海信的，除了发票专用章显示销售商是苏宁之外，消费者根本没有苏宁的联络信息。空调有毛病消费者必定会找海信来检查一下，在保修期内海信会义不容辞地修理好，消费者根本不会找苏宁。苏宁明知道找它“替换”是根本不会发生的事情，却要引诱消费者为不会发生的事情买单，其用意何在！这完全是以非法占有为目的，为了欺诈消费者而设置的圈套。不知道有多少消费者上当受骗还浑然不知！我呼吁有类似经历的消费者都站出来，一起投诉苏宁的这种侵害消费者权益的不法行为！ 天下为公 2020年3月29日星期日