① 什么是投诉率
投诉率：是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。如今社会这重情况发生频率越来越高，这是一种进步的表现。也促使竞争更为激烈，产品质量更好，服务态度更好。消费者遇到问题时候就要进行投诉以保护自己的合法权益。
② 我是滴滴司机，这个投诉率是什么意思
投诉率的意思就是你开滴滴快车以来有过投诉记录，如果你接客有100次了你的投诉就有2.1次的意思。
③ 百万客户投诉率定义
我估计你想说的是PPM吧。
PPM指Defective parts per millions，每百万个产品中的不良品数量。
公式版=（不良数量/总出权货数量）* 1000000。
它和常用的客户投诉的不良率是通用的，只是制造业，尤其是汽车行业偏向使用PPM来表示不良率。
如内部规定外部客诉100PPM，那就意味着每交货1000000个产品，最多只能出现100个不良品。换算成不良率=0.01%。
希望可以给你帮助。
④ 投诉率怎么算
投诉率可以通过以下公式计算：投诉率 = （投诉数量 / 总服务次数） x 100%。
投诉率是一个用于衡量服务质量的重要指标。它帮助组织了解客户对服务的满意度，以及需要改进的地方。计算投诉率时，需要收集两个关键数据：投诉数量和总服务次数。投诉数量是指在一定时间内收到的投诉总数，而总服务次数是指在同一时间段内提供的服务总数。通过将投诉数量除以总服务次数，并乘以100%，可以得出投诉率。
例如，某公司在一个月内收到了10次投诉，同时提供了500次服务。那么，该公司的投诉率就是（10 / 500）x 100% = 2%。这意味着，在每100次服务中，客户会投诉2次。
对于不同的组织和行业，正常的投诉率范围可能会有所不同。一般来说，较低的投诉率表示服务质量较高，而较高的投诉率则可能需要采取措施来改进服务。为了降低投诉率，组织应该积极回应和处理客户的投诉，找出问题的根本原因，并采取措施加以改进。同时，定期监测和分析投诉数据，有助于组织更好地了解客户的需求和期望，从而提供更为优质的服务。
⑤ 什么是投诉率
消费者投诉率顾名思义就是消费者在实际生活中对于消费问题的满意程度或着说不满意版程度占总消费人群的比重权/比例．
消费者投诉率=消费者投诉人数/消费者光顾人数．
消费者光顾人数包括消费者投诉人数．
不知道你说的是不是这个？
⑥ 客户投诉率属于什么的绩效考评指标
客户投诉率是指单位时间内客户对企业产品或服务提出投诉的比例。客户投诉率属于服务质量类的绩效考评指标，其反映了企业的服务质量水平。企业面临的问题不可避免，如何解决问题更是关键。客户投诉率是一个可以检验企业服务质量的标准，客户投诉率越低，说明企业在服务质量上做的越好。
客户投诉率涉及企业整个服务过程，从客户需求分析、产品设计、生产制造、销售服务等各个环节都需要考虑。投诉不仅仅是消费者对投诉对象的不满意，它更多的反映了企业在服务质量、服务态度等方面的问题。通过了解投诉内容和客户的反馈意见，企业可以及时调整服务的方向和策略，提升服务质量，为客户提供更优质的服务。
客户投诉率属于绩效考评指标的一类，对于企业来说，这是一项重要的管理工具。监测和分析客户投诉率可以帮助企业制定科学有效的策略和措施，对服务过程提供参考和改进方向。在提升服务质量的同时，降低客户投诉率也非常重要。只有保持对客户需求的高度敏感，注重顾客体验，才能在激烈的市场竞争中占得优势，赢得更多客户的认可和信任。