『壹』 医患纠纷处理技巧是什么
处理医患纠纷的办法如下： 第一， 发生医疗纠纷 后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。 第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。 第三，如果不服协调，可以向法院提起诉讼。
《医疗纠纷预防和处理条例》
第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
《医疗纠纷预防和处理条例》
第四十三条
发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。
《医疗纠纷预防和处理条例》
第四十四条
发生医疗纠纷，需要赔偿的，赔付金额依照法律的规定确定。
《医疗纠纷预防和处理条例》
第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
《医疗纠纷预防和处理条例》
第四十三条
发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。
《医疗纠纷预防和处理条例》
第四十四条
发生医疗纠纷，需要赔偿的，赔付金额依照法律的规定确定。
『贰』 上海市医患纠纷预防与调解办法
第一章总则第一条（目的和依据）
为了保护医患双方当事人的合法权益，维护医疗机构正常秩序，及时预防与处置医患纠纷，根据《中华人民共和国人民调解法》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。第二条（定义）
本办法所称的医患纠纷，是指医疗机构及其医务人员与患者之间因医疗、护理等执业行为发生的争议。第三条（适用范围）
本市行政区域内医患纠纷的预防和人民调解，适用本办法。第四条（部门职责）
司法行政部门负责指导医患纠纷人民调解工作，推进医患纠纷人民调解工作的规范化建设。
公安部门负责保障医疗机构正常的医疗秩序，依法及时处置扰乱医疗机构和医患纠纷人民调解场所秩序的违法行为。
卫生计生部门负责指导医疗机构建立医患纠纷预防机制，引导医疗机构通过人民调解化解医患纠纷。第五条（医患纠纷人民调解委员会）
区、县医患纠纷人民调解委员会（以下简称“医调委”）是专业调解所在行政区域内医患纠纷的群众性组织，接受区、县司法行政部门的指导。
医调委调解医患纠纷，不收取任何费用。
医调委依法独立调解医患纠纷，不受任何组织或者个人的干涉。第六条（人民调解员）
医调委应当根据所在行政区域内医疗机构数量、规模及其就诊人数等情况，聘任相应数量的专职和兼职人民调解员。
医调委的人民调解员应当公道正派，热心人民调解工作，且具有医学、卫生管理或者法律等专业知识。第七条（咨询专家库）
市卫生计生部门应当会同市司法行政部门组建医患纠纷人民调解咨询专家库（以下简称“专家库”）。
市司法行政部门应当会同市卫生计生部门制定医患纠纷人民调解专家咨询程序和规则。第八条（经费保障）
市和区、县人民政府应当为医患纠纷人民调解工作提供必要的办公条件和经费保障。
医患纠纷人民调解工作所需运行经费、补助经费、调解员补贴经费和专家咨询费，由市和区、县财政按照有关规定予以保障。
人民调解员补贴经费和专家咨询费的标准，根据本市实际情况和工作需要，由市司法行政部门会同市财政部门确定或者调整。第九条（医疗责任保险）
卫生计生部门应当引导医疗机构参加医疗责任保险，鼓励医疗机构与医疗责任保险的承保机构（以下简称“承保机构”）协商合作，发挥医疗责任保险在医患纠纷人民调解工作中的风险分担作用。
本市公立医疗机构应当参加医疗责任保险，按照有关规定计提的医疗风险基金，应当用于参加医疗责任保险。第十条（承保机构）
承保机构应当按照国家有关规定，根据“公平、公正、合规”的经营原则，合理设计保险条款，科学厘定保险费率，加强医疗责任保险业务管理和风险管控，发挥医疗责任保险防范和化解医疗机构医疗风险的积极作用。第二章纠纷预防第十一条（监督管理）
卫生计生部门应当加强对医疗机构及其医务人员执业行为的监督管理，督促医疗机构及其医务人员提高医疗技术水平和服务质量。
卫生计生部门应当对医患纠纷中有关医疗质量安全的信息定期进行统计分类、分析评价，并向医疗机构发布指导意见。第十二条（执业要求）
医疗机构及其医务人员应当依照法律、法规、规章和诊疗护理规范的规定开展执业活动。第十三条（法律和医疗知识的宣传普及）
医疗机构应当按照规定公开医疗服务信息，并通过多种途径，向患者以及社会公众宣传医疗卫生法律、法规，普及相关医疗卫生知识。第十四条（主动预防）
医疗机构应当制定防范和处置医患纠纷的预案，定期分析医患纠纷的成因，预防医患纠纷的产生，妥善处理医患纠纷。
医疗机构应当建立处理医患纠纷工作机制，接受患者或者其近亲属对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。第十五条（治安防范）
医疗机构应当建立治安防范制度，并根据有关规定以及就诊人数、场所规模、医院等级等情况，落实各项安全防范措施。第十六条（告知义务）
医疗机构需要对患者实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当依法及时向患者或者其近亲属说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意。
『叁』 作为一名医生,应如何防范和化解医疗纠纷
医疗纠纷预防的办法：
1、由国家有关部门建立医疗安全相关体系制度，指导深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动；
2、医疗机构指定相关制度，加强以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律，恪守职业道德原则的宣导和执行；
处理的办法：协商、调解、起诉等。
法律依据
《医疗纠纷预防和处理条例》第三条
国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范悔悉喊诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
《医疗纠纷预防和处理条例》第九条
医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。
医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患陆困双方可碧野以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
『肆』 鍖荤枟绾犵悍棰勯槻涓庡勭悊鏉′緥
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『伍』 如何防范和化解医疗纠纷
可以按照以下方式防范和化解医疗纠纷：
1、加强医院自律管理，增强医务人员的工作责任心和社会风险意识，提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。
2、要实施医疗护理技术操作的科学化管理，做到医疗工作的系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。
3、改变过去的闭门办医模式，不断向人民群众宣传普及医学科学知识。
医疗纠纷解决的思路及防范对策
1、全面创建和谐医院， 构建和谐医患关系是个系统工程，牵涉方方面面要从各个层面共同入手，建立和谐医患关系的目标才能成为可能。
2、解决医患纠纷的渠道不畅。目前，依据我国现行法律、法规解决医疗卫生机构发生的医患纠纷大体有三条途径，即：一是医院方和患者及家属共同协商解决医患纠纷;二是卫生行政机关调解解决;三是直接向法院起诉。但是在规定中，均没有涉及到医患关系中的具体条款。
3、政府加快医疗卫生行业发展是构建和谐医患关系的根本 医疗卫生事业的发展离不开政府的投入。政府要加大卫生事业体制改革力度，加大卫生事业资金投入优化资源配置，完善财政对医院的补偿机制并保证补助经费足额到位，以革除医院以药养院、以药养人的弊端，根除过度检查治疗、开大处方的现象，促使医疗机构持续健康发展，同时也切实解决“看病难、看病贵”问题，减轻患者医疗负担，不断完善社会医疗保障体制，切实保障中低收入阶层的医疗服务需求。
4、加强宣传教育与舆论引导 。要积极开展教育宣传，做好舆论。引导工作，是防范医患纠纷冲突的基础。我们要采取多种形式多种途径，大力宣传医护人员和患者及家属都是共同抵抗消灭疾病的的合作伙伴，病人离不开医生;医生也离不开病人。通过多种形式大力宣传医学科普知识;讲清楚疾病的发生、发展、治疗及预后的一般规律;讲清楚疾病的复杂性和目前医学科学的局限性，让患者有充分的心理准备;加大力度宣传法律法规知识依法办事，努力让患者或家属运用法律途径来维护自身的合法权益。
5、积极创建医院医患纠纷化解机制 。只要诊疗活动存在，医疗纠纷就在所难免。预防医患纠纷是构建和谐医患关系的重要内容，同样医患纠纷发生后能够及时妥善解决也是一种和谐。这方面可以探索尝试外地已成功的做法：成立第三方调解组织，对发生医患纠纷患者要求赔偿的，根据要求赔偿数额采取不同处理办法：万元以下的由医患双方协调解决;五万元以内(此数额可根据地区情况酌定)以下的由第三方调解解决;五万元以上(金额可根据情况定)但是，必须经过医学司法鉴定或法院判决，否则，赔偿要求不予支持。制度可有效防止极个别患者无理提出天价赔偿要求。
医疗纠纷解决的思路及防范对策：
1、全面创建和谐医院， 构建和谐医患关系是个系统工程，牵涉方方面面要从各个层面共同入手，建立和谐医患关系的目标才能成为可能。
2、解决医患纠纷的渠道不畅。目前，依据我国现行法律、法规解决医疗卫生机构发生的医患纠纷大体有三条途径，即：一是医院方和患者及家属共同协商解决医患纠纷;二是卫生行政机关调解解决;三是直接向法院起诉。但是在规定中，均没有涉及到医患关系中的具体条款。
3、政府加快医疗卫生行业发展是构建和谐医患关系的根本 医疗卫生事业的发展离不开政府的投入。政府要加大卫生事业体制改革力度，加大卫生事业资金投入优化资源配置，完善财政对医院的补偿机制并保证补助经费足额到位，以革除医院以药养院、以药养人的弊端，根除过度检查治疗、开大处方的现象，促使医疗机构持续健康发展，同时也切实解决“看病难、看病贵”问题，减轻患者医疗负担，不断完善社会医疗保障体制，切实保障中低收入阶层的医疗服务需求。
4、加强宣传教育与舆论引导 。要积极开展教育宣传，做好舆论。引导工作，是防范医患纠纷冲突的基础。我们要采取多种形式多种途径，大力宣传医护人员和患者及家属都是共同抵抗消灭疾病的的合作伙伴，病人离不开医生;医生也离不开病人。通过多种形式大力宣传医学科普知识;讲清楚疾病的发生、发展、治疗及预后的一般规律;讲清楚疾病的复杂性和目前医学科学的局限性，让患者有充分的心理准备;加大力度宣传法律法规知识依法办事，努力让患者或家属运用法律途径来维护自身的合法权益。
5、积极创建医院医患纠纷化解机制 。只要诊疗活动存在，医疗纠纷就在所难免。预防医患纠纷是构建和谐医患关系的重要内容，同样医患纠纷发生后能够及时妥善解决也是一种和谐。这方面可以探索尝试外地已成功的做法：成立第三方调解组织，对发生医患纠纷患者要求赔偿的，根据要求赔偿数额采取不同处理办法：万元以下的由医患双方协调解决;五万元以内(此数额可根据地区情况酌定)以下的由第三方调解解决;五万元以上(金额可根据情况定)但是，必须经过医学司法鉴定或法院判决，否则，赔偿要求不予支持。制度可有效防止极个别患者无理提出天价赔偿要求。
法律依据：
《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
第四十七条
双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
『陆』 新发布！医疗纠纷预防和处理条例
《医疗纠纷预防和处理条例》旨在预防和妥善处理医疗纠纷，保障医患双方权益，维护医疗秩序与安全。本条例明确规定了医疗纠纷的定义，强调医疗纠纷的预防、处理原则，以及相关主体的责任和义务。
医疗机构及其医务人员在诊疗过程中，应以患者为中心，严格遵守法律法规和诊疗规范，加强人文关怀与职业道德教育，建立健全医疗质量安全管理体系。医疗机构应制定并实施医疗质量安全管理制度，设置专门的监控部门，加强对诊断、治疗、护理等工作的规范化管理，优化服务流程，降低医疗风险。
在诊疗活动中，医疗机构应确保医疗技术的安全性与有效性，对医疗新技术进行技术评估和伦理审查。医疗机构应严格按照药品、医疗器械等的进货查验、保管制度执行，禁止使用不合格产品。
医务人员需向患者详细说明病情、医疗措施和医疗风险，尤其是涉及特殊检查、特殊治疗时，需确保患者或其近亲属充分理解并同意。在紧急情况下，医疗机构可在无法取得患者或其近亲属同意时，由医疗机构负责人或授权负责人批准实施医疗措施。
医疗机构应建立健全医患沟通机制，对患者提出的咨询、意见和疑问，应及时给予耐心解释、说明，并按照规定进行处理。医疗机构应设立投诉接待制度，提供明确的投诉途径和联系方式，方便患者投诉或咨询。
当发生医疗纠纷时，医患双方可通过协商、申请人民调解、行政调解或直接向法院提起诉讼等方式解决。在协商过程中，医患双方应遵循自愿、合法、平等的原则，文明、理性地表达意见和要求。
医疗纠纷人民调解委员会应遵循《中华人民共和国人民调解法》的规定，调解医疗纠纷时，可以咨询专家并使用医疗损害鉴定以明确责任。调解达成一致后，医患双方应签署书面和解协议书，并可向法院申请司法确认。
在医疗纠纷处理中，医疗机构及医务人员应遵循相关法律、法规，确保医疗秩序和医疗安全。违反本条例规定者，将依法受到相应处罚，包括行政处分、罚款、暂停执业资格等。
条例自2018年10月1日起施行，旨在通过建立健全医疗纠纷预防和处理机制，进一步保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序与安全。
『柒』 上海市医患纠纷调解委员会
法律分析：医疗纠纷是由于患者或家属对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，双方发生矛盾，医患双方对诊疗结果及其原因的认定有分歧。而这时如果院方不能对这种分歧给病患方满意的答复或病人方面提出追究责任或经济赔偿时，就必须经过行政，甚至是诉讼手段才能解决。
法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》 第四条 处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。
第五条 县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。