Ⅰ 投诉登记表是用来干什么的
投诉登记表用来登记来访人员的投诉信息，以便收集汇总后向上级汇报反馈，根据登记情况后续进行处理。
Ⅱ 谁能给个答复投诉的表格啊！！！
答复投诉的实际上就是一个答辩状
答辩状格式
来源： 作者：
X事答辩状
答辩人：姓名内、性别、出生容年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。（答辩人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址）
被答辩人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。（被答辩人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址）
答辩人因XXXX（写明案由，即纠纷的性质）一案，进行答辩如下：
请求事项：（写明答辩所要达到的目的）
事实和理由：（写明答辩的事实依据和法律依据，应针对原告、上诉人、申诉人，即被答辩人提出起诉、上诉、申诉所依据的事实、法律和所提出的主张陈述其不能成立的理由）
此致
XXXX人民法院
答辩人：（签名或盖章）
XXXX年XX月XX日
附：本答辩状副本X份（按被答辩人人数确定份数）。
（注：民事、行政、刑事自诉各类案件答辩状的格式基本相同）
Ⅲ 设计客服部门处理投诉流程，包括搜集数据的表格
一、客服专员投诉处理流程：
1、投诉受理
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。
1）如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；
2）如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人。
1）如属修理质量问题，交相关负责人处理；
2）属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、实施处理方案
1）对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；
2）通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、总结批价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。
二、客服专员投诉处理准则
客服专员的言行礼仪应按服务规范操作，尽量避免与顾客发生冲突。尽量做到以下六“不”。
1、不争论；不恶言；不动怒；
2、不轻易承诺，不失言；
3、不推卸责任；
4、不提高说话音调。
5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6、不怀疑顾客的诚实品格；
最后，客服专员须注意：
尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
Ⅳ 每月投诉统计及对策表格格式有哪些
B2=SUMPRODUCT((--SUBSTITUTE(B$1,"月","")=MONTH($F$6:$F$100))*($G$6:$G$100=$A2)*$H$6:$H$100)向下向右复制
Ⅳ 超时和投诉的表格制作
1、切换到“插入”选项卡，在“表格”组中选择1*3表格，然后文档中就会出现一个3行1列的表格。这里的每一行都是我们上面所说的表格的一个部分，以后再对它们进行拆分等操作。
2、选中表格左上角的按钮，在“表格工具-布局”选项卡中将文字的对齐方式设置为水平居中，以后有细微的变化我们再调整。
3、将光标定位到表格的第一行，打开“表格属性”对话框，将其行高设置为1.2厘米。
4、还是将光标定位到表格的第一行，选择“表格工具-布局”选项卡中的“拆分单元格”命令，然后将第一部分拆分成一行8列的单元格。
5、在表格的第一部分中输入需要的文字内容。
6、由于拆分时所有列的单元格宽度都是相同的，但这显然不可行。我们现在就用鼠标拖动的方法调整每一个已经输入文字内容的单元格的列宽。
7、表格的第一部分已经做好，将光标定位到表格的第二行，我们现在来完成表格的第二部分，首先将它拆分成9行4列的单元格。
8、选中拆分出来的单元格，将其行高设置为0.8厘米。
9、选中第二部分第七行的后三个单元格，执行“表格工具-布局”选项卡中的“合并单元格”命令。
10、用相同的方法合并第八行和第九行中的单元格，具体情况如下。
11、使用绘制表格工具在表格中绘制一个竖线，这条竖线与第一部分第三个单元格的右边线在同一直线上，完成后按ESC键退出绘制表格状态。
12、选中第八行和第九行的最后一个单元格，然后将它们拆分成3列。
13、OK，第二部分的结构已经调整好了，我们现在需要在单元格中输入内容。
14、内容输入完成后，我们会发现有些单元格的对齐方式不对。选中第九行的前两个单元格，将它们居中右对齐。
15、选中第九行的后两个单元格，让它们居中两端对齐。
16、第二部分已经顺利完成，现在开始做第三部分。选中第三部分的单元格，也就是最后一行，将其拆分成9行2列。
17、选中拆分出来的所有单元格，将每一行的行高都设置为0.8厘米。
18、用鼠标拖动的方法将第三部分中左侧的单元格移动到与第二部分第一个单元格相同的大小。
19、在第三部分的单元格中按要求输入内容即可。
Ⅵ 用excel怎么制作客户投诉报表
1、打开EXCEL软件，新建EXCEL空白文件，也可以根据模板创造建。创建完成，制作表头即通回常“标题”，然后答制作表的内容，对表进行美化。
2、操作详解如下所述。
1新建“空白工作簿”
2点击“视图”
3将视图设置成“面面布局”
4根据视图的大小制作“标题”
5制作表的内容，并进行美化；完成后保存。
Ⅶ 劳动局投诉表格什么样
举报信得格式不是固定的。但有些情况是必须写清楚的。
举报信
单位名称：内
单位地址：
单位负责人及联容系方式：
举报内容：
单位所存在的违反劳动法律法规的情况
最后，想署名可以署名或留下举报人的联系方式。正确的应该是劳动局提供给你们专用格式的申诉书（是表格样式的），你们拿回去填写后再交到劳动局由专人负责去调查，如果申诉属实再去仲裁管理中心的。
Ⅷ 投诉表发自是什么意思
投诉表发字。想发的是根据这件事情的来龙去脉才有一定的投诉。所以才能去对这个投诉表的。去证明