医疗纠纷社会

1. 医患关系你怎么看待遇到医患矛盾时你如何处理

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
遇到医患矛盾，首先当然是和解为主，但本着合法合理维权的目的，还是委托专业人士办理。

2. 如何防范和处理医疗纠纷

一、防范方法

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。

2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。

3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

4、改进服务作风，提高医疗质量，改善服务态度，切实提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。

5、实施知情同意，医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议，自始至终都要根据患者的实际情况，通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性，明确医疗服务合同履行的风险。

二、解决途径

医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。根据 “私法自治”的原则，通常情况下，国家不予干预，因此，双方当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和行政调解。

从理论上讲，医疗合同纠纷也可进行仲裁解决，但仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当事人起诉才能发生。也可以申请卫生行政部门解决。

(2)医疗纠纷社会扩展阅读

医疗纠纷法律法规：

国务院总理李克强签署国务院令，公布《医疗纠纷预防和处理条例》，自2018年10月1日起施行。

党中央、国务院高度重视医疗纠纷预防和处理工作。为了将医疗纠纷预防和处理工作全面纳入法治化轨道，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，国务院制定本条例，从制度层面推进医疗纠纷的依法预防和妥善处理，着力构建和谐医患关系，促进我国医疗卫生事业持续健康发展。

《条例》明确提出开展诊疗活动应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守相关法律、规范，恪守职业道德。通过加强医疗质量安全的日常管理，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，突出医疗服务中医患沟通的重要性，从源头预防医疗纠纷。

《条例》明确了医疗纠纷处理的原则、途径和程序，重点强调发挥人民调解途径在化解医疗纠纷上的作用，并从鉴定标准、程序和专家库等方面统一规范了诉讼前的医疗损害鉴定活动。

《条例》对不遵守医疗质量安全管理要求、出具虚假鉴定结论和尸检报告、编造散布虚假医疗纠纷信息等违法行为，设定了严格的法律责任。

3. 如何为建设和谐医患关系做贡献1000以上作文

随着社会经济的发展，人们对健康的需求不断增加，人民群众的健康已经成为经济社会发展的重要目标，国民健康素质已经成为政治文明、物质文明和精神文明建设的具体体现。因此，如何进一步解放思想、发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。
多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
一 医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系成因复杂，有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：
（一）医疗诚信缺失，医患关系紧张，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。还有一些媒体的误导，使医患关系更为紧张。
（二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
（三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。医学已从单纯医学模式到生物－医学模式转变到今天的社会—心理—生物—医学模式。因此医疗卫生服务必须从生物学单方位研究及治疗转变到心理、社会、生物学全方位的研究及治疗，重视社会、心理、生物因素对健康和疾病的综合作用和影响，特别重视前二种因素的作用。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。
（四）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，医疗纠纷也由保险公司来处理，减少了医患之间的冲突。
（五）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。再加上医疗鉴定的专家和专家管理部门与医院又存在一定的关系，使患者对医疗鉴定更加失去了信心。

4. 如何妥善处理医疗纠纷

妥善处理医疗纠纷，是患者及家属、医院、医疗行政管理机构所期待的一个圆满结果和良好的愿望。

但是，如何妥善的处理医疗纠纷，是改革开放以来困扰人们的、癌症级的难题。
可以说，从来就没有谁能够妥善、圆满的解决过，最终只有某些寡头们满意，才能得以“皆大欢喜”的解决。

一、历史性渊源
医疗纠纷的历史性渊源，就要从传统医疗行为与现代商业性医疗行为的演变说起。

1，传统的医疗行为，是建立在传统的社会道德规范基础上的社会福利事业。

因此，在全社会良好的道德规范基础上运行的医疗社会保障体系，在医学教育、医疗行政管理机构、医疗机构、医疗技术、医疗操作人等等，在社会道德和个体良心上都能得以充分的保证，同时，也赢取了患者以及全社会充分的信任与合作。

在这种社会环境下，即使出现了偶发性的医疗事故，对于肇事者，能够给予客观（在这里不能适用公正一词。因为在中国的历史上，官方与民间从来就不存在公正。）的评价与处罚，并能够得到患者及家属和社会的认可，赔偿也只是象征性的，极少有纠纷，也能得以妥善的解决。

2，政治体制的改变对医疗体系的影响，是造成现代医患纠纷的始作俑者。

在过去的几十年前，影响中国各行各业的政治改变（简称政变），彻底的影响了包括医疗保障体系在内的所有的人和事，传统社会道德和医疗道德观念被摧毁，整个医学教育和医疗体系受到彻底的改变，医疗事故层出不穷；肇事者得不到应有处罚，受害者得不到应有的安抚，导致医患关系紧张。

因此，在缺乏全社会良好道德问责机制下，医疗行为的规范是脆弱的，是医患矛盾不能得以妥善处理的关键之所在。

二、经济领域的改革开放，引发了医疗行为的社会经济效益含义的改变。

1，医疗保障体系的意义
我们丝毫不怀疑医疗体系对于社会全员的保障意义，而医疗社会保障的意义在于，极大限度的满足社会全员对医药保障日益增长的需求，从而实现整个医疗保障的社会经济效益最大化。

2，在这里，我们有必要解释一下“医疗保障的社会经济效益”的真正含义。

我们都知道，医疗体系的作用，就是为社会全体人员提供及时、有效的身体健康保障，极大限度的减少劳动和非劳动减员，以最少的医药成本、最有效的医疗手段、最安全的医疗服务，在短时期内使患者康复，投入到社会生产当中去，从而创造最大的社会劳动收益、实现“医疗保障的社会经济效益”。

3，经济利益驱使下的医疗手段

然而事与愿违，人们、尤其是领导者，为了争取经济利益的最大化，潇洒的放弃了“医疗保障的社会经济效益”，却片面的、不择手段的获取经济收益。

更有领导者弄虚作假套取经济利益。
譬如，某医院的常务、主管副院长，伙同手下一些人，与患者家属、派出所干警等串谋获取不正当利益。
将一频临死亡、或已经死亡的老年女性心源性患者，于傍晚绕过急诊直接住院“抢救”，严重违反诊疗程序，以权干扰医疗制度。
在“抢救”过程中，人为造成断电事故，且“患者”家属在抢救现场闹事、大声地叫骂、指责医院。
“患者”家属继而电话报警，一位五十余岁的干警到场，未经现场调查取证，在院领导的主持下，直接进入讨论赔偿程序。。。

这种行为，加重了医疗机构的负担，使“医闹”行为更加扑朔迷离。。。

这种行为，导致了高端医检、高价药、提成药的腐败医疗行为的泛滥，扩大了患者的医疗负担，并严重的伤害了患者对医疗事业的信任。

为此，在医疗行为者拿走了高额医药费用时，却不肯承担医疗行为所造成的责任。
从而造成了患者不肯承担“花了足够多的钱、甚或导致家庭经济破产的困境，却不能保证把病人从死亡向上拉回来”的现实，导致医患矛盾的升级。

三、我国现行社会体制下的医疗纠纷，是时代性的不治之症。

在现代的社会体制不能得以有效的充分改善下，严重的、变态的医疗纠纷将会不断的持续下去。

1，通常情况下，医疗纠纷不会发生在政府官员或企业家身上。

这两种角色就医时，医院领导都会很重视，可以满足现有条件下的任何要求和最好的服务，由于身份地位的关系，在满足要求的情况下不会有太过份的行为。

2，医疗纠纷通常发生在社会底层的患者身上，更能成为某些人获取“医闹”利益的道具，使“医闹”产业化。

3，妥善处理医疗纠纷的唯一办法，就是尽可能的满足患者及其家属的要求——无论是否合理。

妥善处理医疗纠纷，没有成功的经验可谈，总是在满足某些方面要求的情形下结束。
其关键在于，找到利益的各方平衡之处，同时获得利益各方的妥协，方能结束无休止的医疗纠纷。

而作为医院方面负责医疗纠纷的执行人来说，需要足够的保持良好的工作态度，只说职责范围内的话，安抚、软化对方，及时向领导汇报情况，等待领导决策。

总之，妥善的处理医疗纠纷，就是尽可能地展现你的“死猪不怕开水烫”的才能，表现出足够的诚意；不大包大揽，争取对方同情。

以上所言，仅供参考，未经论证，不足为据。

5. 面试问题:当今社会人民的法律意识增强，医疗纠纷越来越多，在日后的护理工作中，你会怎样保护自己，使自

学习法律法规，依法行事。一切行为都在合法的范畴内，自然就不会牵涉到医疗纠纷中。合法的行为举止保障无法将你卷入到医疗纠纷中，无条件、无资格牵连你。

6. 在当今社会医疗纠纷成为了热闹话题，你是怎样看待的

主要原因 还是在于信息不对称。毕竟患者的医药知识有限，加之医院现在的价格体系和盈利模式的现状，使医患之间的信任度下降。致使当今社会医疗纠纷成为了热闹话题。
想要根本解决还得从医院的盈利模式入手。

7. 怎样消除医患之间的交流冲突

第一、首先要管理好自己的情绪，我建议大家在感到情绪快要失控时，你应该这样想：对方说这些的目的正是想让我生气，我这样生气正是配合他达到他的目的，我为什么这么傻?你在这样想的同时，可以慢慢做些深呼吸帮助自己恢复平静的心情，当对方发现他用种种办法都无法让你生气时，他自己就会有一种挫折感，从而减少对你的攻击。相反，如果你生气，实际上是在强化他继续使用这种方式来表达。请记住你的根本目的是减少双方的分歧、找到解决的办法，而不是逞一时口舌之快。

第二、其次，要学一点为对方消气的技巧

为了能与对方进行有效沟通，在管理好自己情绪的同时，还需要想办法消减对方的怒气。一种有效的办法是简单地对对方的观点中真实的地方表示认可与理解。比如你说：你说得没错，我原先确实答应你做这件事的。一般来说，不管对方对你的指责显得多么无理，但你总能在他的话中找到一些有道理或真实的部分。退一万步讲，我们至少能承认双方确实在某一点上存在分歧这个事实。当然这并不意味着我们要在原则上与对方妥协。我们策略性作些礼让的目的正是为了使矛盾最终得以合理解决。

第三、要注意理解与同情

试着把自己放在对方的位置上来看问题。这样不仅可以帮助你理解对方的所思所想，从而更容易与对方交流。比如你可以说：谁碰到这种事情都会很生气，要是我的话，我也会很生气的。这样，对方觉得你理解他，这会让他感觉好一些。另外，这也会让他感觉到你是一个明白人，从而可能就会愿意与你沟通。

第四、鼓励对方把内心的想法与感受都说出来

我们知道，述说也是一种心情的宣泄。当你鼓励对方把内心的想法都说出来之后，他的情绪一般也就不会那么强烈了。注意，鼓励的态度要真诚。另外，倾听对方述说时要专注，并不时给予理解性的反馈信号。当别人受到你的这种待遇之后，他对矛盾本身以及对你的态度都会发生变化。当你愿意聆听并尊重对方及其观点时，对方也一般回以同样的方式来对待你。这样，如果有时间的话，双方就能够深入沟通，从而找到解决矛盾的办法。即使后来没有时间来解决分歧，双方也会比较理性地对待观点上的分歧，而不会让这种分歧太多得影响双方的关系。

第五、注意说话技巧，避免责怪对方

人们对于责怪的最常见的反应就是情绪性防御，即对对方进行反击。所以在与对方说话时，要注意说话技巧。可以多使用第一人称来叙说某些负面的想法与感受。比如：我们之间出现这种分歧我感到很不安。这样比说“你让我感到很不安”让对方感受好得多。因为前一种说法把“我”作为责任承担者，而后者则把对方作为责任者对待。面对冲突是需要一定的勇气与精神力量的。无论是受到对方进攻还是自己说话时，都需要表现出不卑不亢的精神力量，这种精神力量有以下作用：在受到对方攻击时，能保持镇定，不让自己轻易为对方的不逊言语所激怒。让对方看重你，同时在意你所说的话。

第六、要学着用探究式问话

对方在冲突中会说些很绝对的话来否定你的观点或建议，应对这种抵制的一种有效方法就是在对方回答的基础上进行探究性的反问。举几个例子：

例一：对方：这种方法绝对不会有用的!

探究式反问：你觉得我们还需要什么样的条件才能使这种办法起作用呢?

例二：对方：我想用最好的药物。探究式反问：你觉得什么样的药物对你来说是最好的?

例三：对方:这是解决问题的唯一办法!探究式反问：那是一种可能的选择，你还能想想其他可能的解决办法吗?

例四:对方:你竟敢这样对我?

探究式反问：你能告诉我我让你满意的地方在哪吗?

从以上几个例子可以看出，这种探究性反问的目的是尽量减小对方语言的破坏性，把双方的谈话重新带回到建设性的沟通轨道上，从而朝着正确的方向前进。总之，和病人建立良好的关系，进行及时的沟通很重要，病人一般不会控告他们的“朋友”。当沟通的手紧握时，医患间共同对付的敌人就只有疾病。就很难产生医患纠纷，更不会发生冲突。即使在特殊情况下，发生医患冲突，也不要惊慌失措，应在同事的配合下，积极采取应对措施，运用以上所讲的技能，尽早尽快化解冲突。良好的沟通技能不仅可以帮助我们化解冲突，解决矛盾，实际上也是预防冲突与矛盾的主要手段。沟通不好，互相之间就不了解、不理解、多误解，矛盾自然就容易产生。所以，避免冲突，我们要靠沟通，有了矛盾，我们还要靠沟通。

8. 在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是这样看待的

医疗纠纷，主要在医者，因为医者是强者，患者是弱者。医者无医德，故导致患者以其人之道还治其人之身。

9. 从社会上角度看为什么医患关系紧张

改革开放30多年来，我国经济社会发展迅速，社会和谐稳定，但由于医疗体制改革相对滞后，医疗投入不够等诸多因素导致医疗纠纷急剧增加。不少医患纠纷演变成恶性事件，直接导致医务人员人身安全受到重大威胁。有报道，“医患纠纷数量每年以20％到30％的速度递增”。“中华医院管理学会对全国270家医院的调查显示：73.33%的医院发生过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员；76.67%的医院发生过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院且不交纳住院费用”。
医疗纠纷不仅会严重挫伤医务人员为患者服务的信念,也会严重影响医疗部门的正常工作秩序。矛盾尖锐的医患关系将会严重阻碍医学科学的发展，削弱人类与疾病作斗争的力量，使医患双方都成为受害者。调查表明，“日趋紧张的医患关系严重冲击医疗服务市场，医护人员流失现象越来越严重，转行的逐年增多”。
1 造成医患关系紧张的原因
医患关系紧张是当前社会的热点问题，其对社会产生的不良影响不容忽视，其成因是复杂的，主要有以下几个方面。
1.1 产权制度不完善导致公益性质弱化 目前我国公立医疗机构产权性质是国有资产，投资方是国家，其占有的资源占绝对主导地位，经济性质是具有一定福利性质的差额拨款的事业单位。然而，“目前，政府投入一般只占公立医院总收入的6％～8％，仅靠这些投入，无法保证公立医院的公益性”。公立医疗机构的管理者对国有资产拥有管理权和经营权，这种所有权与经营权分离的模式，在理论上可以扩大经营自主权，使得政府投入取得的社会效益最大化。但作为医疗机构的举办者和投资者的政府对医疗机构所行使的权力和承担的责任则出现不平衡。财政不足部分则通过向社会提供有偿医疗服务以及收取药品批零差价等方式进行补充。因此，医疗机构的权利义务出现不平衡，承担的医疗风险与获得的回报之间存在着极大落差。为解决本单位的实际问题，医疗机构的管理者们必然想方设法规避风险，增加收入，其结果必然是导致医务人员想尽一切办法避免风险、让患者多做没有必要的检查、开大处方等方式增加收入。实践证明，这种产权制度造成的最终结果就是公立医疗机构与人民群众在经济上的对立，运行机制出现市场化倾向，公益性质淡化。政府举办医疗机构的根本目的是为人民群众提供安全、可靠、收费低廉的基本医疗服务，但结果却事与愿违，损害了群众利益，是造成医患关系不和谐的重要原因。
1.2 政府对医疗事业投入不足 政府对医疗事业投入不足会对医患关系产生严重影响。“世界卫生组织认为，一国卫生总费占GDP的最低标准是5％。2010年，中国的比例是4.3％，卫生总费中，中国政府投入只占25％，而世界卫生组织在2005年的统计表明，世界各国政府投入占卫生总费的比例是33％”。
“政府医疗卫生支出占GDP的比重，发达国家一般占5％～7％，美国2003年为16％。2002年中国卫生总费用（包含政府支出、企业支出和个人支出）虽已达到GDP的5.42％，但中央财政投入的卫生经费和公费医疗仅占卫生总费用的15.2％，社会卫生支出占26.5％；居民个人卫生支出占58.3％”。
世界上绝大多数国家都有国家卫生经费占GDP的比值，“世界卫生组织的官方网站显示，日本是8.1%、德国是10.4%、法国是11.1%、英国是9%、澳大利亚是8.8%、瑞典是9.1%、美国是16.1%。而2010年中国是4.3%”。
“国际社会提出，要建立一个行之有效的卫生体系，卫生支出应最少占政府总支出的15%。据世界卫生组织提供的数据，2009年，中国的比例是10.3%，人均政府卫生支出是89美元，大大低于同收入组国家的平均值（312美元）。这种投入规模和中国经济高速发展是不相称的。在卢旺达，人均收入只有500美元，政府却能将总开支的17%投入卫生部门”。
我国人口占全世界的22％，而卫生总费用仅占世界卫生总费用的2％，政府投入占整个社会医疗卫生支出的百分比远远低于发达国家，甚至低于很多发展中国家。医疗机构收支难以平衡，创收的重要手段就是卖高价药物和高档仪器检查，这就造成了“看病贵”的情况。医疗费用的高低在很大程度上由医生控制，医疗费用的高低又直接或间接与医生的收入和其他利益挂钩，其结果必然导致医患间的利益冲突。
1.3 市场化的经营模式 公立医疗机构市场化使得医疗服务对于患者而言成为一种沉重的经济负担，是导致医患关系紧张的重要原因。医疗机构盈利色彩越来越浓烈的一个直接原因是由于政府对医疗机构的主导及投入少，医疗机构在短缺经济条件下失去宏观调控，其结果就是为了片面追求经济效益而忽视人民群众对医疗卫生的基本需求。由于医疗资源的相对不足,为了自身的生存发展，医疗机构的管理者通常会采取一些以科室为单位的经济承包、核算以及通过不断提高医药和医疗服务价格，销售环节暗箱操作等方式创收。从而把医疗行为变成商业行为。一个国产的心脏支架，出厂价不过3000元，可到了医院便成了2.7万元；一个进口的心脏支架，到岸价不过6000元，到了医院便成了3.8万元。而在假牙的安装上，“在烤瓷牙中，镍铬合金的最便宜，平均为400～700元左右，钴铬合金的平均为1500元左右，纯钛的2500元左右，含有黄金等贵金属的平均为3500～6800元。全瓷牙中，二氧化锆全瓷冠又因种类不同，价格从2500元～1万元一颗不等……一家位于北京市大兴区的义齿加工有限公司发来的报价单让人瞠目结舌。在“义齿制作价目表”中，二氧化锆全瓷牙不含税的价格为200元一颗，镍铬合金烤瓷牙的价格为40元1颗，钴铬合金烤瓷牙的价格为70元一颗，钛合金烤瓷牙的价格为60元一颗，纯钛烤瓷牙的价格为160元一颗。公司还表示，如果长期合作肯定还会给最优惠的价格。这些假牙的价格和记者了解到的市场价格平均都相差了10倍以上。
广东省卫生厅副厅长廖新波举例说，与香港医院相比，在内地医院的收入中，技术性收费只占很小的比例，主要是通过加价卖药、过度医疗和过度检查来体现其“价值”。这些行为在医疗过程中造成过度医疗行为使患者经济负担加重，甚至因支付不起昂贵的医疗费而放弃治疗，造成对医院不满而寻找医疗过失、过错以获得一定的经济补偿和心理上的平衡。
1.4 医患双方自身及其他因素 医疗机构自身原因有：医务人员在医疗过程中未尊重汉字的知情权，未向患者说明情况，医疗过失，医疗意外，医疗资料记录不全、遗失，医疗药品、器械存在质量问题，医疗服务不到位，医疗机构内部不协调，服务态度不好，患者享受医疗服务的公平性差，医疗资源分布的不合理等原因都会使患者产生不满情绪。“全国5省市30所医院随机调查显示,患者对医院整体服务质量满意度为51.3%,对治疗效果的满意度为56.92%,对医务人员服务态度满意度为44.76%,由此可见有一半左右的患者在就医过程中有不满情绪”。
来源于患方的主要原因有：患者对医学常识缺乏，对医学技术的期望值太高，超出医学科技的现状，患者身体基础条件不良，患者就诊时隐瞒实情。患者在就医过程中不遵医嘱，违反医院的管理规定甚至无理取闹，更有甚者是出于经济动机。还有就是“医闹”，他们名义上打着患者家属、朋友的幌子，以聚众闹事的手段达到从医院获得经济赔偿的目的，并从中抽取提成或拿到“报酬”，这种行为严重妨碍了医院正常秩序，造成恶劣的社会影响。
除上述因素外，造成医患关系紧张的因素还包括：医疗和药品广告的误导、人民法院对个别案件的误判以及不当行政干预等，加之舆论媒体过度倾向弱势群体，报道医疗事故及获得医院巨额赔偿的事例较多，宣传救死扶伤及医务人员奉献精神较少，使不少人对医疗行业失去信任感，即便出现正常的医疗并发症也往往会被患方误认为是医疗差错或事故要求索赔。
2 破解医患关系困局的对策
2.1 完善医疗机构产权制度，改革医疗管理体制 “一个有效的、能够平衡各方利益关系的、代表社会发展方向的制度对于引领社会和谐发展是至关重要的”。医疗机构产权制度或产权结构的调整，已经成为深化卫生改革和贯彻卫生改革政策不可回避的问题。推进医疗体制改革是我国深化改革进程中的一个重点，而医疗机构产权改革更是医改的重中之重。现有的医院体制已经被实践证明是造成看病贵、看病难这一社会问题的重要原因。医院必须进行产权制度改革和配套的治理结构改革，建立起不同产权形式的医院和完善的医院体系，让公立医院、私立非营利性医院和私立营利性医院各司其职，给不同需求的患者以合适自己的选择。为了达到这一目的，有必要将现有国家财力无法支撑的公立医院进行改制，通过合适的途径转变为私立非营利性医院和私立营利性医院，同时建立起与各自产权模式相适应的治理结构。
2.2 加大政府对医疗机构的投入降低个人医疗费用 只有政府加大投入力度，医务人员能不用通过收费来增加收入，实现医疗服务的公益性，这样才能真正减少患者的医疗费用。政府增进和保障公共利益的基本职责以及保证医疗卫生事业“社会福利性”的特征都决定了政府必须加大对医疗机构的财政投入。参照其他国家投入医疗事业的比例，在我国经济快速增长、财政收入大幅提高的现在，我国应该考虑将政府投入增加到占整个社会医疗卫生支出的34％，以后再逐步增加，至少增加到大于同样发展水平的国家的平均值。在降低个人医疗费用方面，十二五期间的目标是，平均个人支付比例要一步降低，达到30％左右甚至以下，这样才能让人民群众满意，让他们享受更多实惠。
2.3 建立健全医患关系第三方管理模式 “多数被调查者认为，引起医患关系不良的原因是多方面的。60.29%被调查的医生和28.57%的患者认为，其中一个重要的原因是医患纠纷解决机制不健全”。目前，我国医疗机构开始推行一种解决医患关系的新做法，即“医患关系第三方管理”。“医患关系第三方管理，是指由独立于医患双方的健康管理组织或保险代理公司，隶属于卫生行政部门以外的机构管理。运用医学、法学、保险等手段，以医疗责任保险为载体，对医疗行为风险实施的一种事先预防、事中调解、事后补偿的新型保险服务、保障机制。这是对医疗风险实施一种‘事前预防、事中干预、事后补偿’的新型医患关系管理系统”。建立医患关系第三方管理模式非常必要，比如，一旦发生医疗纠纷应该和其他行业一样由保险公司出面调解并承担赔偿。有了保险公司的介入，当医疗纠纷产生时，患者及其家属不会直接找医疗机构或医生个人，他们只需要和保险公司交涉即可，这就有效减少了医患双方直接产生冲突的可能性，医疗机构也可以无干扰地投入到对疾病的研究和治疗中去。而且由于“医疗质量和收费与医疗保险公司的利益密切相关，保险公司会雇佣专业人士对医疗卫生行为中的质量问题和收费问题进行有效的监管”。目前，全国许多医疗机构都已经在进行卓有成效的研究探索和尝试，甚至外资公司也在对中国医疗保险第三方管理业务进行介入，卫生部也已在全国推行医疗纠纷第三方调解和医疗责任保险制度。
2.4 医疗机构要不断加强自身建设，提升从业水平 医学界前辈吴阶平教授在总结从医经验时说，做一名好医生，一须有高尚的医德，二须有精湛的医术，三须有服务的艺术。要减少医疗纠纷的发生，一是要提高医务工作者的医学伦理道德水准。医务工作者要以维护患者利益为最高准则，自觉提高为患者服务的职业道德水平，端正服务态度，及时与患者和家属沟通，取得理解，减少误解。医疗机构要加强正面教育，纠正行业不正之风。要坚决杜绝“吃请”、“红包”和“药品回扣”等不良现象，努力打造全心全意为患者服务的良好形象。二是医疗机构应加大对医务工作者的教育培训力度以提高其综合素质。选派优秀人才去国内外进修深造，提高专业水平。定期或不定期组织关于如何有效预防和处理误诊漏诊，医疗纠纷等各类专题讲座。组织本单位医务工作者以召开座谈会等形式进行经验交流，互通有无。三是医疗机构要规范自己的医疗行为。如：医疗费用要公开透明，合情合理，病案书写要规范等。病案管理对防范和妥善解决医疗纠纷具有重要意义，病历在《医疗事故处理条例》中是处理医疗纠纷时重要的举证资料，病案等医疗文件的法律地位更加重要，由于病历及其他医疗文件的书写不合格而导致的医疗纠纷发生的事例已不在少数。
2.5 新闻媒体要坚持正确的舆论导向 近年来，不难看出新闻媒体在医患关系中的一边倒立场，无论是个案报道，还是综合评论，“弱者”倾向明显，感情色彩比较浓厚，为医患关系的紧张化推波助澜。“有统计机构曾对涉及医疗机构的报道进行了统计，在47篇涉及医院的报道中，45篇是负面报道”。这些报道的消息来源大致是这3个渠道：媒体工作人员主动采访、患者及其家属投诉和人民法院的承办庭室。消息来源于卫生行政部门和医疗机构的不多见。由于部分媒体往往没有向医疗机构核实求证这些消息来源，加之缺乏专业背景，很容易在报道中造成情节失实或夸大其辞，结果这些报道的矛头往往直指医疗机构或医疗事故技术鉴定部门，挑起医患双方对立情绪。作为负社会责任的媒体，应该客观中立地报道社会事件，尤其是在对待类似医患关系等敏感问题时，必须以事实本身的是非曲直作为报道取向的依据，不能人为地偏向于任何一方。报道务必要做到准确、全面、客观，不去刻意夸大，夸大问题的严重性也会让公众产生认识偏差，甚至激化医患矛盾。媒体理应成为社会和谐的稳压器，成为医患沟通的桥梁。

10. 造成目前医患关系紧张,医疗纠纷频发的原因有那些

本人根据工作经验总结：
1、最大的因素是患者的期望过高，因为我们要专知道医生不是属神仙，不是所有病都能治愈。
2、社会上各地的不负责任的小媒体及记者误导社会舆论导致的，因为医患关系还是相对融洽的，发生纠纷的患者占患者总数的比例实在是很低。
3、大家都知道，人与人交往的过程中都会产生纠纷或矛盾，现在部分患者往往很喜欢利用社会媒体将时间扩大化，扭曲化，在这里我要说的还是媒体，因为有些不负责任的记者为了利益将黑白颠倒，曲解医院给予患者的解释，进一步激化医患的矛盾
4、有很多不可预知的风险，导致患者死亡或未能康复等
5、医院极小部分医疗技术缺陷
6、医院存在极小部分医护人员不负责任
7、医疗纠纷发生后，患者往往不愿意拿起法律武器维护自身利益，导致一起起恶性的医闹事故的发生