投诉商家文书

① 怎么投诉商家

投诉商家的方式具体有：

1、拨打12315的投诉电话。

2、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式投诉。

3、直接到工商行政管理部门投诉。

投诉商家的方式具体有：

1、拨打12315的投诉电话。

2、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式投诉。

3、直接到工商行政管理部门投诉。

处理时间

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。

消费者协会接到消费者的投诉，应当在五个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。决定受理的，应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的，当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉

处理时间

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。

消费者协会接到消费者的投诉，应当在五个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。决定受理的，应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的，当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉

② 如何投诉商家

协调不了想起诉商家的话是可以直接向侵权纠纷的发生地或者是你购买的产品商家所在地的人民法院提起诉讼的，但必须要有相关的证据，否则你想起诉法院也不会受理的，相关的证据在写起诉状的时候不能够夸大其词，要实事求是。
一、 消费者的维权手段
现在网络发展的越来越快了，很多人在网上购物或者是在当地买一些商品的时候，受到了一定的损失，那么作为消费者是可以维权的，而维权的手段也有很多。首先是要了解消费者的权益保护法，要清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项的法律法规，才能够更好地行使自己的权利，保护自己的权益。在购买前可以了解商品的属性以及厂家生产地等关于商品生产经营的情况，应该尽可能的都有一些了解，还要保存购买的凭证，如果你是在微商上面购买产品的话，可以将双方的聊天记录以及转账记录都保存好，在受到侵害时能够及时的进行索赔。但维权的时候可以先和商家进行协商，这是最好的处理办法。
二、 消费者起诉的注意事项
作为消费者，如果在自己的权益受到伤害时是可以进行起诉的，但起诉也有一定的注意事项，比如说投诉是要及时的，不能说你好几年前收到了侵害而现在才进行起诉，那么受理是比较困难的，还要及时的向所在地的受理产品质量问题部门投诉。并且需要实事求是，不能够隐瞒事情的真相，在起诉的时候也不要夸大的其词，否则会阻挠办案的脚步。消费者的要求和意见也是要合理合法，意思就是说投诉要理由正当，不能胡说。相关的材料也是要完备的，比如说彼此之间的聊天记录以及转账交易，或者是购买的发票等都是可以用来当证据的。
综上所述，如果你是消费者，想起诉商家的话是可以的，一旦自己的权益受到伤害，要起诉商家，需要先准备好相关的材料证明，那么受理也会非常的快。

③ 怎么起诉商家

一、怎么起诉商家
1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址。当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、商家价格欺诈如何处理
消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权：
1、与经营者协商解决
即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
（1）必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
（2）要携带好商品的发票以作为购物凭证；
（3）可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
（4）要实事求是，所提要求要合情合理合法；
（5）要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉
消费者在投诉前，应注意以下几点：
（1）在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉；
（2）要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编、商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格、商店的名称、电话、地址、邮编、生产厂家名称、电话、地址、邮编、购买商品日期、损失价值；
（3）要把发票复印件一并附上；
（4）投诉可直接递当地（区、县及市）消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉
所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉、申诉的手续与投诉大致相同。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。
5、向人民法院提起诉讼
由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

④ 投诉商家最狠的方法

可以拨打投诉热线12315，对商家进行投诉。

投诉应符条件，有明确的被诉方，（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。

管辖范围涉及：职能和属地两个方面）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

(4)投诉商家文书扩展阅读：

第一、明确区分举报和投诉

《劳动保障监察条例》规定了劳动保障监察的举报制度和投诉制度。劳动者对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，可以向劳动保障监察机构举报。如果劳动者认为用人单位侵犯了自身劳动保障合法权益的，可以直接向劳动保障监察机构投诉;投诉时应递交投诉文书。

书写投诉文书有困难的，可口头投诉，由劳动保障监察机构进行笔录，并由投诉人签字。

第二、通过快速有效方式进行举报

劳动者举报用人单位劳动保障违法行为时，可以通过快速有效的方式，如可以拨打本市劳动保障政策咨询和举报电话“12333”或者登录劳动保障服务网等便捷的方式进行举报。

⑤ 投诉店面商家怎么投诉

投诉店面商家的方法如下：
1、消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等；
2、投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据；
3、消费者可以拨打110或12315举报；
4、工商部门将按照相关法律法规对商家进行处罚。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十七条
工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
消费者权利有哪些
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利；
2、知情权，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；
4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；
5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
7、获取知识权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
8、受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

⑥ 如何起诉商家

如何起诉商家

如何起诉商家，在日常的工作和生活中，我们难免会遇到一些肆意侵害他人利益的人，对付这种人最理智的做法就是运用法律武器维护自己的合法权益，接下来看看如何起诉商家？

如何起诉商家1

一、消费者如何起诉商家

（一）准备好民事诉讼状。

（二）到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料。

（三）按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。

（四）若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。

二、消费者权益纠纷的起诉状怎么写

（一）文头。一般写“民事起诉书”或“民事起诉状”．

（二）列明诉讼主体。原告和被告是基本的诉讼主体。有第三人的，还要列明第三人。

自然人诉讼主体的，要按照“姓名，性别，民族，出生年月日，职业，住址，身份证号、联系方式”的顺序写明。其中姓名、性别、出生年月日（确实不清楚的可以写个大概年龄）住址、联系方式5项是必须有的。

单位诉讼主体的，要写明单位名称、法定代表人、住址（住所地）联系方式，最好能附有其营业执照的复印件。

（三）诉讼请求。诉讼请求要用序号分开，每条按照“请求依法判令XXXXX”的格式来写。另外，现在有的法院要求诉状还要列明案由。但案由不是必须有的部分。

（四）事实与理由。即先说明事实（比如受到侵害），再说明要求赔偿的理由（实体法的规定）和提起诉讼（程序法的规定）的理由。实践中为了简便，有些简单的案件也可以不详细列明理由，只写“依法应承担责任”、“依法起诉至贵院”即可。

（五）文尾。文尾要写清递交诉状的法院、具状人（原告）起诉时间。向人民法院递交的`诉状中，必须有至少一份是由具状人亲笔签字（盖章、按手印）的原件。

三、消费者如何维权

（一）了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

（二）购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

（三）保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

（四）自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

（五）网购－七天无理由退换货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

（六）12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

（七）媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

（八）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（九）向人民法院提起诉讼。

如何起诉商家2

起诉的手续：

一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址。

当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：

1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。

(6)投诉商家文书扩展阅读：

起诉所需的条件：

1、案件属于受诉人民法院的管辖范围。

法院对于各类案件的管辖范围是一个相对复杂的问题。在大多数情况下，民事案件是由被告住所地的法院管辖，如甲签欠乙的钱，要看甲是住什么地方，就到甲的住所地的法院进行起诉立案;但如果是交通事故赔偿案件，则一般是在交通事故发生地的法院起诉立案。

2、原告是案件的直接利害关系人或是合法权益受到侵犯的人。

不是每个人都可以向法院起诉的，案件必须与原告有法律上的利害关系。仝国权就属于与案件有利害关系的原告。

3、有明确的被告。

是谁侵犯了你的合法权益，就应当以谁为被告。在仝国权案件中，被告应当是张某本人。而不应该将被告列为张某的家人。当然，如果有证据证实张某借钱是用于家庭开支，也可以将张某和其妻子列为共同被告。

如何起诉商家3

一、消费者起诉商家流程

当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。

消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

提起讼诉必须具备的法定条件

（一）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

打官司流程是指一般民事诉讼流程：

起诉（向有管辖权的法院立案庭递交诉状）----法院立案审查（符合立案条件的，通知但是人7日内交诉讼费，交费后予以立案）----法院受理后（法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩；通知当事人进行证据交换；可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行）----排期开庭（提前3天通知当事人开庭时间、地点、承人；公开审理的案件提前3日进行公告）----开庭审理。

二、消费者消费维权的方式

当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提 请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼。

三、遇到消费纠纷如何进行消费投诉

（一）首先，积极与商家沟通，解决问题。有很多情况，比如买的衣服衣袖有长短，或者在饭店吃饭吃出昆虫等，消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求，与商家沟通好后可以解决的。

（二）然后，如果消费者与商家沟通不了。那么，只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后，就会将你的信息登记好。这时候，作为消费者的你，必须把事情的起因，个人电话，想要处理的结果告知登记人员，以便快速有效的进行处理。

（三）接着，行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商。

（四）再次，如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决；如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下，会建议消费者到当地法院进行起诉，维护自身的权益。

（五）最后，因为没有处理好，进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决；或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。

⑦ 消费者怎样投诉商家

消费者投诉商家如下：1、向有关行政部门申诉；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容，投诉方及被投诉方基本情况；具体的投诉内容；具体的证据；具体的投诉请求；投诉的日期。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

⑧ 如何投诉商家

一、举报商家的法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定，消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、举报商家会有什么后果
消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果：
1.商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。
2.如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
3.商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。

⑨ 商家不发货投诉说明怎么写

1.
投诉卖家的准备工作 根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。
2.
如何写投诉 点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。
3.
投诉等待时间 一般买家已有相对理由的的话,卖家是无理由、无权进行申诉的,一般的处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西,那肯定是要一起投诉的。
4.
投诉结果对于买家 投诉结束后,对于买家来说,除消除内心的一口不平之气外,