❶ 请问医患纠纷处理技巧是什么
医患纠纷处理技巧是:
1、让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全;
2、尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉;
3、耐心讲解,可告知病人索赔的依据和方法,让病人通过法律等正常途径获得赔偿;
4、对于重大医疗纠纷的处理,要上报医院领导。
【法律依据】
根据《医疗事故处理条例》第三条,处理医疗事故,应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
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❷ 县级卫生局如何处理医疗纠纷
你好,医生和患者之间的关系处理不好或者是医生对患者的治疗情况不尽人意就很容易会产生医疗纠纷,有些患者家属甚至会情绪过激地医闹。那么,县级卫生局如何处理医疗纠纷?下面针对这一问题,整理了相关资料,为您进行解答,希望能够帮助到你。
一、法律依据
国务院《医疗事故处理条例》第三十七条、第三十八条、卫生部《医疗事故鉴定暂行办法》。
二、受理范围
辖区内合法医疗机构发生的医疗纠纷。
三、受理程序
(一)一般纠纷
1、投诉人向县卫生局书面提交投诉材料,内容包括被投诉单位的主要问题及诊疗或处理经过,投诉人目前的状况及要求,联系电话等;
2、投诉人对答复有异议的,可向上级卫生行政部门申请复议或提起行政诉讼。
3、卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后,除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施,防止损害后果扩大外,应当组织调查,判定是否属于医疗事故,对不能判定是否医疗事故的,应当按照《医疗事故处理条例》的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学组织鉴定。
一问一答:
1、有哪种情形之一的,县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理?
答:(一)患者死亡;(二)可能为二级以上的医疗事故;
2、申请医疗事故处理的期限是多长时间?
答:申请医疗事故处理的期限为一年。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起一年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
3、国务院《医疗事故处理条例》发布之前已处理的医疗事故争议是否可以重新处理?
答:国务院《医疗事故处理条例》发布之前,已经处理结案的医疗事故争议,不再重新处理。
4、患者是否有权复印或复印制其病历资料?
答:患者有权复印或复印制其病历资料。患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录。
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❸ 医患纠纷卫生局管吗,如何处理
随着社会的发展,人口的素质及文化程度也相应的普遍提高了。当遇到事情的时候都知道用法律武器来维护自己的权利。不少网友咨询医患纠纷卫生局管吗?按照正常的流程,当遇到医患纠纷的时候我们应该到上一级,也就是卫生局进行处理。 医患纠纷卫生局管吗?发生纠纷后,医患双反委托当地县级或市级卫生局或法院向市医学会 医疗事故鉴定 办公室作出事故鉴定,然后由卫生局或法院决定具体怎么承担责任。不服鉴定结果的向省医学会提出再次鉴定,不服卫生局或法院裁定结果的向上级法院上诉 医疗纠纷 有好几处投诉地点,如果是在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。如果投诉目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调委、或司法部门。即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当,也会知道你去正确的部门,一边还是叫你去卫生局医政科。 另外,必须说一下的是,医政科只处理具正规的医疗机构产生的医疗纠纷,小到诊所,大到大型医院,即便是审批上归市卫生局管,但只要其医院地点在该县区辖区的大型医院,医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。还有就是,有医师资格证、执业证的医学人员存在的不规范或违规违法行为,可以投诉到医政科。 对于那种江湖游医、什么证书都没有的骗子,医政科无权直接管理,但是会联系监督所、药监局、公安局等部门,相互协助,相互取证,予以联合打击取缔。 对于乱收费、乱标药价的行为,应该直接投诉到物价局,这个是物价局的职责。卫生局管理权限。 卫生局医政科的工作职责因地而异,但是,医疗纠纷和投诉肯定是在医政科。而且,他们不会偏袒谁,因为他们的目标是让医患双方同时达到“基本满意”,他偏袒谁都不行。但是说句大白话,一般情况下,这种调节只要一方彻底满意,另一方肯定不甘心。所以,一般不太可能能达到双方“彻底满意”,所以我个人建议医患双方都以“基本满意”为目标,双方甘愿接受调节结果为目标即可。切记不可过度要求,一旦调节失败进入司法程序,双方都会很麻烦,而且 打官司 这种事情要看 证据 和 律师 的水平,判决结果未必就能达到彻底满意,但是却会耗费大量的时间和精力。而且,司法部门讲绝对证据,而且宣判结果具有强制性。慎走该途径。 大家一定要谨记,当我们遇到法律纠纷的时候,一定不要妥协,一定要走法律程序来维护我们自身的合法权益。不要让那些违法犯纪的人逍遥法外。以上是对" 医患纠纷卫生局管吗 "做出的详细整理,有需要的小伙伴,欢迎参考借鉴。
❹ 卫生局对医疗纠纷的处理
卫生行政部门进行相关的调解。
【法律分析】
具备处理医疗事故纠纷的管辖权的部门为当地人民政府所受理的相关卫生行政部门。发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。(一)申请处理的医疗事故争议,是否属于本级卫生行政部门管辖的范围;(二)发生“医疗事故争议”的医疗主体方,是否具备法定的行医资格,对非法行医活动引起的争议事件卫生行政部门不能按医疗事故争议立案受理;(三)医疗事故争议行政处理申请人,第一,是对患方申请人的认定,是否符合相关规定的处理申请人资格;第二,对医疗机构申请人的认定,如果申请人是医疗机构应当出具医疗机构法定代表签发的申请书和机构执业许可证复印件,以确认其是否为合法医疗机构;(四)是否符合法定的申请处理时限,依据相关规定,医疗事故争议的处理申请,应当在知道或应当知道其身体受到伤害1年内提出,没有正当理由在1年后提出的处理申请不予受理;(五)医疗事故争议处理申请有无明确的争议相对方;(六)是否向人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《医疗事故处理条例》 第十三条 医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。
❺ 医疗事故投诉卫生局卫生局怎么处理
一般处理流程如下:
1、如医患双方争议不大,愿意调解,交由人民调解委员会医患纠纷调解室调解。
2、如患方不愿调解,可向卫生局医政股申请,由当地医学会医疗事故鉴定委员会进行医疗事故技术鉴定。
3、也可不通过医疗事故技术鉴定,患方直接提起诉讼,由法庭组织安排司法鉴定或医疗事故技术鉴定。
❻ 卫生局与医院之间的纠纷怎么处理呢
医疗纠纷卫生局可能会主持调解。根据医疗事故处理条例的规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
【法律依据】
《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
第四十七条
双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。