消费者投诉电话投诉举报热线电话

① 国家消费者协会投诉电话多少

法律分析：中国消费者协会投诉电话是12315，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

法律依据：《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第二条：工作任务（一）统一热线号码，实现一号对外。整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式，由各省（自治区、直辖市）市场监管部门根据本地实际选择。县（区、市）市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

② 消费者投诉是拨打哪个电话

消费者维权打消费者投诉举报专线电话：12315。当以下情形发生时可以拨打12315：
1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；
2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

③ 消费者投诉电话

消费者投诉电话为12315，2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

(3)消费者投诉电话投诉举报热线电话扩展阅读：

投诉应当提供下列材料：

（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；

（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；

（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

④ 消费者举报投诉电话是什么

法律分析：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

法律依据：《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

⑤ 消费者协会投诉电话是多少啊

法律分析：消费者协会投诉电话是12315，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

（四） 具体的投诉请求；

（五） 投诉的日期。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

⑥ 消费者权益投诉电话是多少

法律分析：消费者权益投诉电话是：12315，全国工商行政管理机关依托12315 电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

⑦ 消费者维护权益投诉电话

法律分析：消费者投诉举报专线电话是“12315”，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

⑧ 消费者维权投诉电话

法律分析：消费者维权投诉电话是12315，在投诉过程中消费者需要具备的要点有：1、投诉方及被投诉方基本情况，比如投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。2、具体的投诉内容，即损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；3、具体的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；4、具体的投诉请求；5、投诉的日期。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

⑨ 消费者权益投诉电话是多少啊

12315 全国工商行政管理机关依托12315 电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作

⑩ 消费者投诉电话24小时热线

消费者投诉电话热线是12315热线，24小时在线，不过有的地方相应的时间段是人工接听，有的时间段是电话留言，例如西安发布消息是全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言。如果是想接入人工的话，可以具体确定人工接听时间段，并在该时间段内拨打电话。

除了电话热线外，还有12315的网络平台，进行相应的网络留言和反映问题，例如网站（www.12315.cn），手机APP（全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。