A. 黑猫投诉多长时间能退款
一般是48小时之内。前提是需要判定是卖家责任才会投诉生效。如果是卖家发货。问题。或者是商品质量问题。那么投诉就会成功的。但是,如果是非卖家责任。那么投诉是不会成功的。当然也不能。给您退款。希望能够帮助你。
B. 黑猫投诉是24小时的吗
是。
如何在黑猫投诉平台发起投诉。目前平台支持登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看。黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。
黑猫投诉官网可支持新浪微博账号登录方式。黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式。黑猫投诉网络小程序、支付宝小程序可支持手机号登录方式。
C. 黑猫投诉多久会有处理结果
，一般审核时间会在48小时之内完成。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。
用户在消费过程中与企业发生纠纷，可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。2019年11月6日，集体投诉功能上线。同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后，其他人可基于发起人填写的内容快速参与。这项功能简化了消费者的投诉流程，提供了一个“互助”的渠道和平台。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，
黑猫投诉有用。截至2018年8月31日，黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件，其中有效投诉15000余件，成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%，与7月相比，提升了5个百分点。2018年8月有效投诉率显著提高，达78%，比上月提升了7个百分点。截至2019年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作，对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，共同提升处理效率。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
D. 黑猫投诉多久会有处理结果
解析:投诉的时效需要根据问题的情况来界定，工作人员需要对问题和对象的资格进行核实，所以对处理结果没有固定的时限。法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
E. 黑猫投诉平台商家回复要多久
这个要随缘吧，我没有用过，我不敢说一个很确切的数字。但我之前看过网上关于黑猫的吐槽，有人说好用，因为两天之内就把问题给解决了；也有人表示黑猫真的非常难用，就是“尽人事”而已，被称作国家机构，但申诉一直不回复，就算回复了也不解决问题，在平台与商家之间互踢皮球，甚至是和要投诉的商家是通气的。而且还有人的投诉过去了一个月也没有得到及时的回复。
而且据业内人员所说，黑猫这个平台是淘宝参股的，但凡投诉淘宝或天猫一个回复都不会有。
F. 黑猫投诉电话是24小时的吗
消费者投诉电话是二十四小时服务。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。
疫情防控期间，12315消费者投诉中心保持全天有人接听电话，让每一个电话投诉都得到了有效处理，为深入现场检查的同事们提供信息，成为搜索案情的“千里眼”。
G. 黑猫投诉平台待分配商家要等多久
一般在二十四小时内，待分配就是投诉人员过多平台反应不过来造成的。
H. 黑猫投诉等待商家处理需要等待多久
要先等平台审核，审核通过再要求商家回复。
一般72小时
。
购买商品或货物以后。如果发现是商品有质量问题。或是对商家的服务行为不满意。向黑猫投诉平台进行了投诉商家。一般简单投诉，只要是在受理后。会在两三天内作出处理决定的。复杂繁琐的投诉。基本上也会在一周以内工作时间处理解决完毕的。
I. 在黑猫投诉多少钱才受理
1000元以上都会有专门的人工客服来受理。
1、目前可以通过哪些渠道找到黑猫投诉？
目前小伙伴们可通过黑猫投诉官网（ https://tousu.sina.com.cn）、黑猫投诉客户端（iOS和安卓版均已上线）、黑猫投诉小程序（微信、支付宝、网络）发起投诉奥~
2、如何在黑猫投诉平台发起投诉？
目前平台支持以下登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看：
1）黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。
2）黑猫投诉官网（ https://tousu.sina.com.cn）可支持新浪微博账号登录方式。
3）黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式；黑猫投诉网络小程序、支付宝小程序可支持手机号登录方式。
3、发起投诉时应注意哪些问题？
1）黑猫投诉目前仅受理消费纠纷相关投诉，小伙伴们请勿提交与消费无关的投诉，必须要确保投诉内容的真实性。
2）填写投诉对象时，为方便把投诉第一时间通知给商家，列表显示的是商家微博名，因此请尽量根据关联词选择合适的已入驻商家，以便加快投诉单的解决进度。
3）若您填写的投诉对象下有集体投诉，请根据自身投诉问题仔细选择匹配的集体投诉，若投诉内容与所选择的集体投诉不一致会使处理速度减慢，因此请谨慎行之。
4）涉诉单号部分请填写您在消费过程中产生的订单号等可提供相应交易凭证的单号，例如订单号、账号、手机号、银行卡号等。此部分仅投诉发起者、被投诉商家以及黑猫投诉平台可见。
5）提交投诉时请尽量清晰描述纠纷发生的时间、经过、诉求、或对消费体验不满意之处，提供购买/扣费凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据，证据齐全可提高审核通过率。
6）添加附件时，若有隐私请记得隐藏。请仔细检查，务必不要在"公开"图片中显示您的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）、身份证信息、银行卡号、个人详细地址等信息。
7）提交投诉时请规避政治敏感及暴力、不文明用语。
更多规则请在提交投诉前仔细阅读《黑猫投诉平台用户协议》
4、为什么投诉没有回应、投诉什么时候能够解决？
1）如果您的投诉单状态为"处理中"，表示黑猫平台已经将您的投诉通知相应商家，可能由于投诉量较大，商家处理需要一定时间，请耐心等待，如有问题您可以在原单补充投诉~
2）如果您的投诉单状态为"待分配"，表示黑猫正在全力与商家取得联系，请您耐心等待~
3）如果您的投诉单状态为"未通过"，表示您的投诉因各种原因被退回，请您修改投诉后重新提交，审核不通过的理由会在原始投诉单写明。提交的投诉单中缺失最基本的交易相关信息也可能会导致投诉单被"退回"，相关证据越详尽越有利于商家快速解决您的投诉，可以修改补充后再次提交。
5、商家回复了，但我不满意该怎么办？
如果对商家给出的处理方案不满意，您可点击"补充投诉"进行进一步反馈。还可以邀请"帮帮团"成员，寻求律师的专业法律意见建议以及媒体的跟进。
6、如何邀请帮帮团？
1）目前仅已回复状态的投诉单（即投诉对象为已入驻商家且商家进行了回复）支持邀请帮帮团。
2）邀请帮帮团流程为：投诉单中点击邀请帮帮官>>根据投诉领域选择合适的帮帮官>>填写邀请理由>>点击确定
3）待帮帮官同意邀请后，您可以根据帮帮官的反馈给予点赞支持，让更多小伙伴能够找到优秀的后援。
7、已经解决的投诉单我要如何处理？
如果商家的处理方案满足了您的诉求，还请在黑猫平台对投诉单"确认完成"，并对商家的处理做出评价，您的认真点评可以为其他小伙伴提供更好的消费参考呢~
8、如何撤销投诉？
黑猫投诉平台不支持对已经通过的投诉进行删除或撤销，请您谅解。
集体投诉功能如何使用
9、如何发起？
小伙伴们可以在黑猫投诉官网、App端发起集体投诉。
电脑端：进入黑猫投诉官网（ http://tousu.sina.com.cn）>>点击[我要投诉]>>选择[集体投诉]。>>同意[黑猫投诉平台用户协议]>>填写投诉信息（维权建议、投诉进度必填其一）>>点击提交>>发起成功维权建议可以是被投诉方的注册信息、联系方式、有作用的投诉渠道等有助于投诉解决的实用信息。投诉进度，可以填写被投诉方以各种形式给到的反馈。