如何投诉315

A. 315投诉流程

法律分析：1、在手机上找到应用商店，然后点击进入。 2、搜索315，找到这个应用，然后点击下载就可以了。 3、下载好了之后点击进入，可以看到有两个大选项，点左边那个。 4、这个时候需要输入一个名字还有开启定位，按照指示操作一下就可以了。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

B. 315投诉电话怎么打

C. 315怎么投诉最有效

今天咱们就来说说
维权这件事儿
9种消费者享受的权利
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：
1、安全权
具体包括两个方面：一是人身安全权；二是财产安全权。
2、知情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
5、求偿权
消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。
8、人格尊严受尊重权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督举报权
我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。
13种欺诈消费者的行为
1
销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的。
2
采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。
3
销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。
4
以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
5
以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。
6
不以自己的真实名称和标记销售商品的。
7
采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。
8
作虚假的现场演示和说明的。
9
利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。
10
骗取消费者预付款的。
11
利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。
12
以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。
13
其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
消费者如何维权
线下实体店
1
与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2
拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3
登录315投诉官方网站反映情况。
4
向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5
通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
线上实体店

D. 如何投诉315

法律分析：315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

E. 315怎么投诉

315投诉网投诉步骤：

1、进入315投诉官网http://www.315online.com/，点击左上角进行注册。

(5)如何投诉315扩展阅读：

315消费电子投诉网”为中国电子商会主办的受理消费者投诉的维权网站，2011年1月4日，CCTV东方时空播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目中，曝光315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员，缴纳数十万元会员费的丑闻。

2011年3月23日，针对“315消费电子投诉网”强制服务、强制收费等违法行为，北京市互联网宣传管理办公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市场行政执法总队等单位进行联合查处，依法关闭了该网站。

F. 中央台315如何投诉

直接拨打电话号码：当地区号+12315。消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。主要内容包括：1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。3、搜集消费者的意见并向企业反馈。4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。
一、消费者可以采用哪些方式维权：
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
二、投诉的方式：
1、当你的消费权益受到损害，可以选择致电12315电话投诉，同时2017年又新增了网站直接投诉。
2、国家工商总局上线12315互联网平台，全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。12315互联网平台3月15日正式上线。手机APP名称是“全国12315互联网平台”。
3、微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

G. 电商315投诉电话怎么打

目前,315投诉电话可以直接拨打12315,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

H. 怎么打315投诉电话

这是全国统一电话，在当地投诉当地的商户只需直接拔12315，投诉外地的则前面需要加拔区号。

I. 上海市315怎么投诉最有效

315投诉，最有效的方法有电话投诉和网络投诉两种方法。


1、电话投诉直接拨打12315即可投诉。

2、网络投诉


第一步：注册用户，这个不用说太多，也是为确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。


第二步：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其词，也不要无中生有。客观一些描述清楚即可。


第三步：发回维权卡，维权卡既是用户维权的重要凭证。

也是315消费电子投诉网工作人员了解产品故障信息以及用户与厂商纠纷的重要渠道，另外也作存档备案之用。

315网站工作人员通过查看用户的投诉帖和维权卡，可以大致了解事件的原由，以便能协助厂商及时作出有效的处理。


第四步：等待结果即可。