宜昌市旅游局投诉电话

『壹』 旅游投诉电话12301

法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求，做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

『贰』 旅游投诉打12301还是12315

旅游投诉可以打拨打12315。

12301主要是旅游投诉，12315是消费者权益投诉电话。

12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

投诉指南

正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。

我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

『叁』 旅游投诉电话是什么

旅游投诉电话是12301。国家旅游服务热线12301，通过全媒体包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
1、旅游经营者单方违约；
2、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水；
3、旅游经营者造成游客行李物品损失；
4、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害；
5、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益，比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等；
6、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费；
7、其他损害游客利益的行为。
县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，受理机构接到投诉，应当及时进行。
【法律依据】
《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
1、双方协商；
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、向人民法院提起诉讼，处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 第九十三条 费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

『肆』 旅游局投诉电话多少

12328热线是全国统一的交通运输服务监督电话。
业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。中华人民共和国国家旅游局，是国务院主管旅游工作的直属机构。
旅游局的主要职责如下：
1、贯彻落实党的文化工作方针政策，研究拟订文化和旅游政策措施，起草文化和旅游法律法规草案；
2、统筹规划文化事业、文化产业和旅游业发展，拟订发展规划并组织实施，推进文化和旅游融合发展，推进文化和旅游体制机制改革；
3、全国性重大文化活动，指导国家重点文化设施建设，组织国家旅游整体形象推广，促进文化产业和旅游产业对外合作和国际市场推广，制定旅游市场开发战略并组织实施，指导、推进全域旅游；
4、指导、管理文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现社会主义核心价值观、具有导向性代表性示范性的文艺作品，推动各门类艺术、各艺术品种发展；
5、负责公共文化事业发展，推进国家公共文化服务体系建设和旅游公共服务建设，深入实施文化惠民工程，统筹推进基本公共文化服务标准化、均等化；
6、指导、推进文化和旅游科技创新发展，推进文化和旅游行业信息化、标准化建设；
7、负责非物质文化遗产保护，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、弘扬和振兴。
【法律依据】
《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》第一条 该条文要求，以及市交通委关于积极做好“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。

『伍』 旅游投诉打哪个电话最管用

法律分析：可以拨打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。大家在旅游过程中如果遇到了侵害自身合法权益的行为，千万不要采取过激的行为，一定要及时通过12301平台进行投诉，寻求政府相关部门的帮助，如果有什么疑问也可以通过12301进行查询。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和市场监督管理、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第八十八条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。

『陆』 旅游局投诉电话多少

各地的旅游局都有网站，上面都有接待或者是投诉电话，旅游局是没有专门的客服的。
国家旅游局
受理时间：8:30-12:0014:30-17:00
投诉电话：(010)65275315
传 真：(010)65122096
地 址：北京市建国门内大街甲9号
邮 编：100740

『柒』 求宜昌市长阳县 旅游局，博物馆，文化局的联系方式 电话·

长阳旅游局电话：0717－5322888
长阳博物馆：0717－5322762
长阳文化体育局：0717－5322464

『捌』 宜昌市市长热线是多少

市长热线：0717－12345

『玖』 三峡旅游中心接散客吗我有旅游年卡

宜昌三峡旅游景区年卡以其优惠的价格提供我市22大景区的不限次免票，并为游客提供对接旅游交通服务。宜昌三峡游客中心作为我市最大的游客集散中心，其“定时、定点、定线”方便快捷的旅游班车模式完全可满足旅游年卡所要求的专线对接服务。

1、宜昌三峡旅游景区年卡都可以去哪些景点？
1.三峡大坝景区;
2.三峡人家风景区;
3.车溪民俗旅游区;
4.三游洞风景区;
5.世外桃源风景区;
6.快乐谷风景区;
7.清江画廊风景区;
8.柴埠溪大峡谷风景区;
9.三峡大瀑布风景区;
10.三峡竹海生态风景区;
11.屈原故里凤凰山风景区;
12.中华鲟园研究所;
13.情人泉风景区;
14.仙人溪风景区;
15.金狮洞风景区;
16.鸣翠谷风景区;
17.宋山森林公园风景区;
18.奥陶纪石林;
19.古潮音洞度假山寨;
20.百宝寨风景区;
21.链子崖风景区;
22.昭君村古汉文化旅游区;
23.天柱山景区（新近增加的景区）。
备注：2011 年6月1日起，三峡人家景区年卡游客的接待、验票将统一在胡金滩游客中心进行，其它票口将不再办理年卡业务；三峡大坝旅游区观光交通车费10元，三峡人家 索道费30元、渡船费30元，清江画廊船费58元，仙人溪索道费30元需自理。上述费用调整详情请咨询相关景区。

2、办理宜昌三峡旅游景区年卡要多少钱？
答：根据宜昌市政府的批复，宜昌三峡景区旅游年卡发售的价格为100元/张/年，包括22个3A级以上的景区，一年内享受不限次免年卡景区第一门票待遇，售出不退，遗失不补。

3、在哪里购买注册宜昌三峡旅游景区年卡？
答：宜昌三峡景区旅游年卡由市民自愿购买注册。宜昌市公交集团IC卡管理中心、湖北银行宜昌分行各营业网点、北山超市均可办理。

4、怎样使用宜昌三峡旅游景区年卡?
答：（1）、年卡自注册之日起五天后生效，一年内可以不限次到年卡景区(点)参观、游览；年卡仅含景区(点)第一门票，不含景区内讲解、导游、索道、景区内交通和其他自费项目等收费。
（2）、年卡实行实名制，仅限本人使用，使用需同时携带注册时的有效证件。对涂改、仿照、转借的年卡，景区验卡人员有权没收并上交年卡管理办公室。
（3）、根据我市旅游客流实际情况，劳动节3天、国庆节7天暂停使用，其他节假日均可照常使用，景区闭园维修建设以各景区通告为准。
（4）、年卡使用有效期内，若景区(点)票价或管理体制发生变化，年卡持有人所享有的权利不受影响。
（5）、实行年卡制度后，各景区(点)原有门票政策及便民措施仍按有关规定执行。
（6）、年卡为有价证卡，持有人在进入景区时，不得再行索要门票和发票。
（7）、年卡不含保险，建议年卡持有人在旅游时另购保险。持卡人进入景区游览时，应遵守景区各项管理制度和安全警示，爱护环境，文明游览，确保人生和财产安全。
（8）、由于各种原因导致年卡刷卡不成功或景区验卡人员认为卡上信息和本人有出入时，请持卡人积极配合出示持卡人注册时的有效证件。
（9）、本年卡一经售出，表明持有人完全熟悉和接受本年卡使用的各项条款和规定。
（10）、本年卡的最终解释权归宜昌市三峡旅游景区年卡管理办公室。

5、为什么“五一”国际劳动节、国庆节期间，年卡要暂停使用？
答：我市旅游在4月－10月开始进入高峰，外地来宜昌旅游的团队和散客都比较多，特别是在上述节日期间，我市重要景区的接待压力都很大，有的景区都是超负 荷接待，严重影响接待质量，为了缓解景区接待压力，确保服务质量，更好的展示宜昌优秀旅游城市形象，我们希望宜昌市民们能错开高峰期，当好主人，接待好客 人。因此，我们制定了在 “五一”国际劳动节3天、“十一”国庆节7天，年卡要暂停使用的规定，请广大市民理解支持。

6、单位怎样集体办卡？
答：无需个人单独申请，单位统一填写《宜昌三峡旅游景区年卡集体开卡申请表》，单位要开具全部人员名单的函件，并承诺承担告知义务；对于既无本地户籍又无 暂住证的，由单位提供发放工资的证明（半年前至办卡当月）可通过集体办卡形式办理。《宜昌三峡旅游景区年卡集体开卡申请表》在本网站购买方式板块内下载。 属于单位集体办理的，自购卡之日起6个月内必须到单位购卡时的同一网点注册激活，过期作废。

7、旅游年卡和公交卡的合并
答：2012年，宜昌公交集团已成功开发和运营了旅游年卡新系统，拓展年卡销售网点达70余个，发售旅游年卡12.95万张。为使旅游景区年卡具备与公交IC卡一样的刷卡乘车功能，2013年年内，公交IC卡、旅游景区年卡将合二为一，实现“一卡两通”。

8、宜昌旅游年卡办理了可以退么?
答：旅游年卡购买后是不可以退的。持卡人要妥善保管，遗失也不能补发。

9、宜昌旅游年相关部门咨询电话
1.宜昌市三峡旅游景区年卡投诉电话：0717-6253315
2.宜昌三峡旅游景区年卡发售、服务、使用、咨询电话：0717-6068586
3.湖北银行股份有限公司宜昌分行发售咨询电话：96599

10、什么样的人可以购买宜昌三峡旅游景区年卡？
答：（1）、本地户口市民：本人持有效身份证原件及复印件办理；
（2）、宜昌市所属中、小学校学生无身份证的可凭本人户口办理；
（3）、在宜就读的非本地户籍大中专学生：本人持有效学生证、身份证原件及复印件办理；
（4）、在宜工作、长期探亲的外地人士，凭工作证、暂（居）住证（签发已半年以上）或其它相关证明办理；
（5）、配偶一方为外地人的，持结婚证及办理人身份证原件和复印件办理；
（6）、军人或老人等政策免票群体自愿购买。