保险消费者投诉

❶ 怎么投诉保险公司

首先，可以拨打保险公司总部消费者服务热线进行投诉，让公司内部先进行调解，由专门负责售后服务的相关部门来处理，把事件带来的影响最小化。
其次，我们可以向保险行业协会投诉。每个行业都有自己的自律机构，比如各种行业协会，而这种行业协会属于民间组织，本身不具有任何法律规定的行政权力，只具有一定的配合监管部门进行督促的作用。但要注意的是中国34个省市和5个国家计划单列市都有保险行业协会，各个分支机构的联系电话不同。大家可以在度娘上自行搜索自己地区的协会联系电话，然后加上区号打过去进行投诉和调解申请。
再者，可以向银保监会投诉保险公司，拨打投诉热线12378，因为所有的保险公司都归银保监管，“12378”是直通最高保险监管的渠道，是银保监会于2012年4月开通，是国内金融监管系统李德首创，每年的投诉量近十万，平均下来一天处理高达几百个投诉案件。银保监会每个季度会将投诉进行分类，列出各大保险公司的投诉量进行通报。我们打12378投诉时，接线员一般会记录我们的姓名、反映的事项以及诉求等。但要注意范围，如果不归12378热线管的，则不会受理。如果受理了，接线员会告诉你已经转交给保险公司处理。《保险消费投诉管理办法》中规定了保监会和保险公司的分工。因为保险合同条款、保险销售、承保、退保、保全、赔付、因保险消费活动发生的其他争议都归保险公司处理。12378会把投诉请求转达给保险公司，保险公司需要将处理结果在规定时间内回复给保监会，保监会也会在保险公司回复处理结果之后再打电话来问消费者处理是否满意。如果不满意，或者保险公司弄虚作假，就会被保监会作为重点监管对象"加强监管"了。除了拨打热线，客户还可以整理一份书面材料邮寄或亲自送到银保监会的消费者权益保护处，需要准备的资料如下：
1、需要用一张纸写上时间、基本事件经过，你的诉求等等。
2、个人身份证正反复印件。
3、如有其他证明材料，可以复印后随件邮寄过去。
将以上资料寄至这个地址（北京市西城区金融大街甲15号银保监会信访处，邮编：100033），会有专人联系你进行处理。
最后，如果与保险公司协商无果，且以上两种投诉渠道都未能解决问题，涉案金额较大并且证据确凿，可以向法院提起诉讼，用法律手段维护自身的合法权益。

❷ 如何投诉保险公司

1.向保险监管部门投诉保险公司：保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔的违法违规现象必须查处。
2.如果所在地没有保监局，可以向保险行业协会投诉。
3.与保险公司协商无果，涉案金额较大且证据确凿的，可以让法院提起诉讼，投诉保险公司，保证自己的合法权益。温馨提示：遇到问题，可以先与保险公司协商，协商无果再投诉。

❸ 保险赔付不合理找什么部门投诉

保险公司理赔不合理，可以直接拨打保监会的投诉电话12378进行投诉，或者到保监会官网提交投诉案件详情，一旦受理，保监会会进行调查，并对保险公司的理赔结果进行督促。

一、保险具体投诉方法：
1、保险投诉，建议先和保险公司沟通协议，达成一致，避免浪费过多的时间和精力。如果实在不行，可以选择投诉。
2、正常情况下，可以投诉到银保监会，没有银保监会的城市，可以到保险行业协会。
银保监会投诉电话可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是010-66288563(工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。如果电话打不通，大家要注意是不是在工作时间内拨打的。
3、可以到消费者协会投诉。
4、证据确凿，可以向法院提起诉讼。

二、保监局受理范围：
1.反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;
2.反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;
3.其他依法应当由保监局负责处理的情形。

三、保监局不受理范围：
1.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
2.保监局已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
3.保监局已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。保险消费者在处理期限内再次提出同一投诉，但有新的事实和理由需要查证的，保监局予以合并处理，处理期限自收到新的投诉材料之日起计算。

❹ 怎么投诉保险公司最有效的方法

投诉保险公司最有效的方法如下：

一、拨打银保监会投诉热线12378

这是保险行业最有效的投诉渠道之一。之所以最有效，是因为“12378”是最高保险监管的直接渠道。12378是专门保障消费者合法权益的保险消费者投诉热线。如果消费者投诉的内容属于保监局受理的范围，则投诉很有用。

如果消费者向银保监会投诉保险公司，意见一旦被采纳，那么银保监会会对相关保险公司的负责人发出警告，情节严重的还可能会被约谈。银保监会为消费者设立了专门的投诉维权热线，但不少小伙伴表示投诉热线很难打进去，所以建议大家多尝试几次。

二、邮寄投诉材料到银保监会

更有效率的方式是将材料邮寄至银保监会完成投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的优势就是可以直接送达，不用担心对方下班，一个人就可以明确表达自己的投诉需求时间。

注意事项

在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内，并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

拨打12378投诉一般在接到投诉15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据，然后要留意投诉时间，监管机构的服务时间是工作日9点到17点，非工作时间就不要投诉了，如果遇到高峰期，建议多尝试几次。

❺ 投诉保险公司打什么电话

1、投诉保险公司打12378
2、12378是中国金融监管部门开通的第一条全国性投诉维权热线。 主要受理保险消费者的投诉和维权，并迅速转移处理。 2012年4月26日正式开通，该热线在银保监会设立主中心，在36个保监局设立分中心。
3、中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，所以用户如果想要投诉保险公司的话，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。不过需要注意的是，如果只是想投诉保险公司某一个工作人员的话，那么可以先拨打保险公司的投诉电话进行投诉，若保险公司没有按照要求解决问题，那么最后再拨打中国银保监会的热线电话12378投诉保险公司也是可以的。
拓展资料
银监会的职责
1、会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件； 承办国务院交办的其他事项。必须按照国际准则和要求，逐步提高监管的透明度，努力减少金融犯罪。要高效、节约地使用一切监管资源。
2、依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围；
3、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理；
4、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则；
5、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况；
6、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查，制定现场检查程序，规范现场检查行为；
7、负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布；对银行业自律组织的活动进行指导和监督；
8、对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销；对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询；对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结；
9、对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔；负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作；承办国务院交办的其他事项。

❻ 投诉保险在哪里投诉

投诉的方法如下：
方法一：可以通过拨打银保监12378进行投诉。
方法二：可以通过拨打保险公司的客服电话进行投诉。
一、拨打银保监会投诉热线12378
银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)
这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。
之所以效果最强 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线 ，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内 ，投诉是有用的。仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个。
因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通 ，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
二、邮寄投诉材料到银保监会
有的时候 ，12378不一定能够打通 ，因为全国有太多人在打这个热线 ，线路忙碌。就算偶尔打通了 ，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由 ，有的时候还需要别的申诉材料 ，所以一通电话很难一次解决。
更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信 ，把相关材料寄到下面这个地址：
北京市西城区金融大街甲15号
银保监会信访处
邮编：100033
等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达 ，不会被占线 ，也不用担心对方下班 ，也可以一次性表达清楚投诉需求。
但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过 ，基本信息并准备好证明材料。
三、投诉到保险公司总部
其实大家如果直接打12378投诉到银保监会 ，保监会按规定也会转到保险公司来处理 ，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话 ，这也是一种有效投诉方法。
由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉 ，更具威严 ，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。
而直接在保险公司总部投诉的话 ，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

❼ 如何投诉保险公司投诉电话是多少！！

银监会投诉热线12378，是中国金融监管部门开通的第一条全国性投诉维权热线。 主要受理保险消费者的投诉和维权，并迅速转移处理。 2012年4月26日正式开通，该热线在银保监会设立主中心，在36个保监局设立分中心。
如今，人们的维权意识越来越强。当我们在购买保险时遇到保险纠纷时，我们也可以采取合理的措施来保护我们的权利。其中，中国银行保险监督管理委员会的申诉就是一个非常有效的方法。中国银行保险监督管理委员会是中国银行保险监督管理委员会的缩写。它是银行和保险公司的监管机构。如果我们购买了保险权益，我们可以投诉。
拓展资料：
如果打不通12378该怎么办
12378投诉热线的工作时间为工作日的9:00至17:00，非工作时间无人接听。而且有很多消费者每天都要拨打热线，所以线路会很忙。在这种情况下，我们不仅可以通过拨打热线投诉，还可以通过邮寄投诉，陈述自己的要求和投诉。、准备个人身份证明文件和投诉材料，并送交中国银行保险监督管理委员会。中国银行保险监督管理委员会收到后，将与您联系核实情况。如果情况属实，它会命令保险公司处理。
银保监会职责：
(一)依照法律、法规对全国银行业、保险业实施统一监督管理，维护银行业、保险业的合法、稳定运行，对派出机构实行垂直领导。
(二)对银行业、保险业改革开放和监管有效性进行系统研究。参与制定金融业改革发展战略规划，参与起草银行业、保险业重要法律法规，以及审慎监管、金融消费者保护等基本制度。起草银行、保险业其他法律、法规，并提出制定、修改建议。
(三)根据审慎监管和金融消费者保护的基本制度，制定银行业、保险业审慎监管和行为监管规则。制定小额贷款公司、融资担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。制定网络借贷信息中介机构业务活动监管制度。
(四)依照法律、法规的规定，对银行、保险机构及其业务范围实施准入管理，审核高级管理人员的任职资格。制定银行、保险业从业人员行为管理规范。
(五)对银行、保险机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足率、偿付能力、经营行为和信息披露进行监督。
(六)对银行、保险机构进行现场检查和非现场监督，进行风险合规评估，保护金融消费者的合法权益，依法查处违法违规行为。
按照法律法规统一监督管理银行业、保险业，维护银行业、保险业合法稳定运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定

❽ 12378主要的是做什么的给个电话是不是投诉保险公司

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

不清楚你是由何种情况引起，比如个人内，比如公司层面容。
首先，你可以向保险公司的客服电话投诉；
最后，实在没招请致电：12378。12378是保险消费者投诉维权热线，是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。

❾ 投诉保险公司最有效的方法

1.拨打银保监会投诉热线12378 银行保险消费者投诉维权热线:12378(工作日9:00-17:00) 这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。 之所以效果最强，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
2.邮寄投诉材料到银保监会
3.投诉到保险公司总部
拓展资料：12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内，投诉是有用的。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。
因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
有的时候，12378不一定能够打通，因为全国有太多人在打这个热线，线路忙碌。就算偶尔打通了，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由，有的时候还需要别的申诉材料，所以一通电话很难一次解决。
更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。
其实大家如果直接打12378投诉到银保监会，保监会按规定也会转到保险公司来处理，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话，这也是一种有效投诉方法。
由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉，更具威严，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。
而直接在保险公司总部投诉的话，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。
大家感受到的保险理赔太慢，或者这不赔那也不赔，更多的是由保险销售人员追求短期利益，进行误导销售造成的。
一旦发生问题，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关，不会有太多积极的处理态度。
所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉，如果得不到理想的解决，再去找银保监会投诉也可以。

❿ 投诉保险公司应该向哪个部门投诉

投诉保险公司可以向保监局进行投诉。

12378是中国银保监会的热线电话 ，而中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业 ，
用户如果想要投诉保险公司的话 ，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。

一般在接到投诉15日之内 ，告知投诉人是否受理 ，并从受理之日起60日内作出处理决定 ，情况复杂的 ，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据 ，然后要留意投诉时间 ，监管机构的服务时间是工作日9点到17点 ，非工作时间就不要投诉了 ，如果遇到高峰期 ，建议多尝试几次。

一、拨打银保监会投诉热线12378

银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)

这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。

之所以效果最强 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。

12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线 ，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内 ，投诉是有用的。仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个。

因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通 ，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

二、邮寄投诉材料到银保监会

有的时候 ，12378不一定能够打通 ，因为全国有太多人在打这个热线 ，线路忙碌。就算偶尔打通了 ，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由 ，有的时候还需要别的申诉材料 ，所以一通电话很难一次解决。

更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信 ，把相关材料寄到下面这个地址：

北京市西城区金融大街甲15号

银保监会信访处

邮编：100033

等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达 ，不会被占线 ，也不用担心对方下班 ，也可以一次性表达清楚投诉需求。

但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过 ，基本信息并准备好证明材料。

三、投诉到保险公司总部

其实大家如果直接打12378投诉到银保监会 ，保监会按规定也会转到保险公司来处理 ，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话 ，这也是一种有效投诉方法。

由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉 ，更具威严 ，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

而直接在保险公司总部投诉的话 ，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

大家感受到的保险理赔太慢 ，或者这不赔那也不赔 ，更多的是由保险销售人员追求短期利益 ，进行误导销售造成的。

一旦发生问题 ，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关 ，不会有太多积极的处理态度。

所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉 ，如果得不到理想的解决 ，再去找银保监会投诉也可以。
最后提醒一下大家 ，如果投诉不是有理有据的 ，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。