滴滴顺风车投诉

⑴ 滴滴顺风车客服电话多少

联系电话是：400-000-0999。

滴滴顺风车是北京小桔科技有限公司推出的一款拼车软件，继“滴滴打车”、“滴滴专车”、滴滴企业出行服务后在移动出行领域推出的第四款产品。

2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。

在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

(1)滴滴顺风车投诉扩展阅读：

2018年6月13日，滴滴出行宣布，为满足部分顺风车用户的出行需求，在综合评估现有安全能力过去三周的作用和效果后，计划于6月15日局部恢复部分夜间时段的订单（具体开放时间段为，22:00-24:00和05:00-06:00）。

出于安全的考虑，目前以上两个夜间时段的顺风车订单，将只允许车主与乘客为同一性别方可合乘出行，即男车主接男乘客，女车主接女乘客。

2018年8月24日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。2018年8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

8月26日，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，并向公众公布以下内部自查进展。公司经讨论做出如下决定：

1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；

2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；

3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

⑵ 滴滴顺风车司机接单了，后说不想去又取消订单，可不可以投诉他怎么

接了就取消有各种原因的，就接了你的单必须走吗？那反过来你发布接了就必须走行不行。你合适少花钱了就想裹挟司机必须走是没道理的，他接了有可能是接错了，有可能是接完就有急事，有可能是接单问你商量行程事宜（比如说更改时间早晚、有没有行李、带不带宠物小孩、车里人满有点挤行不行，中途绕路接人需要等可不可以等等），不要总是只考虑自己，也许人家司机接单就是怕对不起你才接单以后就取消，所以不要度君子之腹。我就是经常接，我会经常先了解询问，也遇见过很多随意取消订单然后恶意投诉的，也许他们就是嫌问得啰嗦。最可气的是有个哥们和我起始终点都一样，而且行程是十来分钟就走，我就接了，确定行程后就等啊，从下午三点多等到晚上六点多，期间打了十来个电话一直都是说走
再等几分钟，开始确定行程时我是说过没别人也没事不着急，但是也不能拿几分钟当几个小时用吧，关键是我怕耽误他去不了还一直傻傻的等最后就不接电话了，打了几次不接我只好发短信告诉他我还在等怕他没车坐但是我实在饿的等不了了，我走之前打最后一个电话，他接了说临时有事走不了，我什么也没说，就告诉他以后有事提前说没什么的，你不说别人会一直等的。我不觉得必须要投诉，人和人缺少的是沟通和理解不是投诉和差评，沟通和理解多了中国人的幸福感和素质就越来越高了

⑶ 滴滴顺风车，遭遇永久封禁了，如何能申诉成功

滴滴顺风车，遭遇永久封禁了，如何能申诉成功？申诉要点：坚持投诉，有空就给滴滴平台电话，让平台重视车主体验，督促滴滴尽快改正。
永久封禁需要看是什么原因造成的。如果是危险驾驶造成的封禁（危险驾驶包括：不系安全带、超速行驶、频繁急刹车、频繁超车等），滴滴平台客服回复：不能申请解封。
建议：
1、请对照上述危险驾驶情况，如果你没有上述情况，可以拨打滴滴投诉电话4000000666进行投诉，要求他们给你说法（结果不太乐观，但是你可以有空就拨打，每次都要求给回复。督促滴滴平台改进）。
2、安心做好本职工作，彻底放弃顺风车（最起码放弃滴滴顺风车平台），因为顺风车必须绕路并且会浪费很多时间（有这个时间不如多陪陪家人）。也因为顺风车有危险，因为国家鼓励，但地方限制【可以网络搜索：（顺风车、运政）、（滴滴、运政）、（滴滴快车、运政），为了点油钱被运管钓鱼执法或抓到，将面临5千-5万不等的罚款】,而且一旦发生意外，还可能被保险公司拒赔。风险和收益，请自己权衡还要不要做顺风车。
顺便说说我自己的情况：（附微博转载的详细分析图）
因为本人信任值满分也被永久封禁，封禁原因：订单异常。主要原因是滴滴平台的评价系统不够完善，非常病态。而且电话投诉后，滴滴也不愿进行人工复核，但目前我坚持每天一通投诉电话，只有投诉的车主多了，投诉的体量大了，滴滴平台才会重视。
我对照了滴滴客服恢复，确认本人绝无危险驾驶的情况，我每次投诉内容大致如下（你可以作为申诉参考）：
1、为什么平台系统封禁原因显示订单异常，但电话投诉回复说我涉及危险驾驶（本人100%肯定无危险驾驶行为），而且为什么平台封禁前没有任何提醒？滴滴平台的顺风车用户指南中，信任值规则最下方明确说明：有违规行为，第一次封禁7天，第二次封禁14天，第三次才永久封禁，但为什么自己的规则自己不执行？
2、为什么系统没有先从短期封禁过度到永久封禁？因为有个缓冲期，作为车主也能及时查询并自我反省原因。即便有车主确实犯错，但也不至于直接永久封禁。因为国家法律层面：交通违法1年还有12分可以使用。即便是触犯刑法，也有个判刑时间来约束。
3、我的信任值仍是满分100，涉及危险驾驶（不管是匿名投诉或公开投诉），都应该扣信任值以便提醒车主注意！不然滴滴平台设置这种公开的信任值有何意义？滴滴平台自己的信任值评估自己平台都不采纳，这不是自己打脸么？
附图（1、转载的分析；2、图片：滴滴平台目前的乘客公开和匿名评价机制）

⑷ 你好，滴滴投诉电话多少

你可以上黑猫投诉平台，去里面投诉滴滴，还有的就是聚投诉，两个平台，去里面可以查询到投诉，通过里面还投诉有人回应的

⑸ 滴滴顺风车车主投诉乘客乘客会知道吗

乘客可在最近一次更新信用值时在个人信用主页看到。主要表现为出现灰色字体的不良标签如“迟到”，“恶意评价”等，此内容根据车主投诉内容不同而不同。乘客查看个人信用主页就可以看到投诉内容了，但是此标签并不是为了让乘客知道别人投诉了他，而是让接单的司机知道这个人有哪些不好的行为会经常发生，以便做好心里准备

⑹ 滴滴顺风车投诉的话车主看得到么

投诉裁决完成后会在最近一次更新信用值时在个人信用主页面贴上不良标签，投诉限定于订单回结束48小时内，超答过这个时间不能再进行投诉。所以正常情况下车主48小时内接单大约1~2个，再根据行程中乘客的异常举动以及投诉内容基本上就可以判断出是哪个乘客投诉的。不过再次还是建议大家文明礼貌出行，多沟通交流，相互理解。

⑺ 滴滴顺风车已经付费后怎么投诉司机

亲，支付订单过后，点击行程，找到这笔订单，然后进入点击右上角三个点，投诉可以通过APP反馈给我们，或者您直接联系顺风车客服电话处理。给您带来的不便敬请谅解。

⑻ 滴滴顺风车投诉电话人工服务

⑼ 滴滴顺风车为什么车主迟到、投诉取消后还要我赔付

1、订单取消时候，滴滴系统会通知用户超过5分钟会扣5元费用，并会告知司机距离乘客还会有多少距离。

2、如果是因为司机的原因，导致迟迟没有接到乘客，或者因为交通情况导致长时间没有接到乘客，乘客可以跟司机协商取消订单，然后同滴滴出行客服反馈情况，就可以返还“补偿金”。

⑽ 滴滴顺风车遇到车辆信息不符怎么投诉

滴滴顺风车投诉通过APP滴滴出行联系客服，如图片所示：