『壹』 网店卖家被投诉怎么办
1 首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。
2 若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。
3 找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。
4 准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意，虽然我们是占理的，虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好，也有损我们自身的形象。
5 时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理，但是巧舌如簧，买家会通过各种方法为自己争辩（而且淘宝有偏向买家的倾向），所以不可以掉以轻心。多发表留言，多上传证据，对我们是有利的。
6 最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利，维护电子商务环境，共同构建电子商务交易诚信体系。
『贰』 商家被投诉到消协有什么后果
（一）商家侵犯消费者权益，消费者到消协投诉后，消协会来组织商家去协商版解决。若商家与消费者协权商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
『叁』 商家被顾客投诉12315怎么处理
法律分析：商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会将此事报给工商行政管理。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
『肆』 亚马逊卖家遭到恶意投诉怎么办
1. 调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to
you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report
Abuse，虽然Amazon Proct Review Abuse
Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3. 投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者
“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
『伍』 淘宝商家被人投诉侵犯淘宝店铺著作权怎么办
淘宝著作权侵权，当事人可以请求淘宝平台采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并要求淘宝平台告知侵权人的真实信息，据此向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。
第一千一百九十六条
网络用户接到转送的通知后，可以向网络服务提供者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及网络用户的真实身份信息。
网络服务提供者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的权利人，并告知其可以向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。网络服务提供者在转送声明到达权利人后的合理期限内，未收到权利人已经投诉或者提起诉讼通知的，应当及时终止所采取的措施。
『陆』 卖家被恶意举报售假怎么办
一、商家被恶意举报卖假货
1.商家出售的商品如果并不存在售假行为，是买家恶意举报的话，商家可以向天猫平台发起申诉。
2.商家登录淘宝后台，在页面右上角点击“联系客服”，会出现一个下拉框选择“卖家客服”进入这个页面。
3.在页面中会选择“投诉处罚举报”，其中有一项是“被假货处罚咨询/申诉”，在这个类别里就可以向平台提交自己的申诉理由，上传商品是正品的采购凭证等图片信息，等待平台核实给出最终的处理结果。
二、商家存在售假行为
1.商家存在售假行为被消费者举报之后，会在卖家中心的“体检中心”中查看到具体违规行为以及处罚结果，这些违规行为也会限制参与平台优惠活动。
2.商家在接到平台给出的违规处理之后，要第一时间检查店铺内的其它商品，看一下是否还有存在问题的商品，如果有的话要及时删除，如果店铺重复出现售假行为的话，会被累计扣分，当扣分达到48分的时候，店铺会直接被查封，取消永久入驻天猫平台的资质，还有开设店铺时交纳的保证金也不予退还。
拓展资料：如果出现被消费者举报售假记录，还有一个处理方法就是可以私下与买家协商解决，首先退还消费者订单支付的金额，还有给与一定的赔偿，让他们能够在后台帮助撤销举报投诉，这样的话店铺受到的影响会小很多。
法律依据：《办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释(二)》第四条规定，对于侵犯知识产权犯罪的，人民法院应当综合考虑犯罪的违法所得、非法经营数额、给权利人造成的损失、社会危害性等情节，依法判处罚金。罚金数额一般在违法所得的一倍以上五倍以下，或者按照非法经营数额的50%以上一倍以下。
『柒』 淘宝卖家被投诉售假拿不出凭证怎么办
提供进货发票或者小票凭证。
1、卖家被买家投诉后可以提供的进货发票或者小票凭证必须要清晰完整。
2、要明细进货中的品牌、商品货号需对应被处罚商品一致。
『捌』 网店店铺被消费者投诉如何解决
不管卖家在淘宝上开展什么类型的店铺，投诉问题都是店铺不可避免的，但卖家专不能对此属放任不满，否则很有可能导致店铺运营不下去。认针对投诉问题，卖家要积极有效的去进行解决，这样店铺后期运营才不会受到影响，下面我们就一起来看看解决方法。
1、迅速接待消费者
不是所有消费者收到的产品都是完整的，有些用户收到的产品时有缺陷的，这时消费者是会像卖家反映的，遇到这种情况下买爱需要迅速接待消费者，这样才能给用户留下一个比较好的印象，对于店铺后期的回购率有着极大的帮助。
2、迅速反应
消费者一旦觉得产品出现问题，那么是需要迅速解决的，如果卖家不能解决只会导致用户给产品差评。所以卖家一旦遇到这样的情况要迅速反映过来，然后及时的去解决问题。如果问题不能及时解决，那么也要告知用户一声，这样才能得到用户的谅解。
3、诚恳道歉
无论是什么引起了消费者的不满，我们都应该真诚地向顾客道歉，并为给消费者造成的损失道歉。如果你非常真诚地意识到自己的缺点，顾客通常会不好意思继续坚持下去。
4、要有补救措施
当消费者对产品有不满意的地方时，卖家需要立即出示解决方式，要给消费者一种为他着想的感觉，这样是可以将消费者的不满情况变为满意及感激。
『玖』 商家被投诉了怎么处理
1
第一类是一般违规，如滥发信息、延迟发货、描述不符，这种违规行为会有记载，在达到一定数值时会进行处罚，店铺会被屏蔽，限制发布商品，还会公示警告。
2
第二类是严重违规，比如泄露信息、扰乱市场秩序、侵犯知识产权等行为，此类违规行为会导致店铺屏蔽、限制发布商品发送站内信、限制所有功能还要公示警告，累积到一定数值会被封号，限时永久。
3
投诉成立后处罚力度相当大，所以商家在收到投诉时要态度良好并及时处理。了解客户诉求，稳定其情绪，给出合理的解决方案，了解进度直到问题真正的彻底解决。
4
商家解决问题的态度应当是积极的，用的话语要尽量客气和礼貌，比如，您的心情我们能理解，我们会想办法解决的；请您给我一个机会，我们会努力补救的，请相信我们。
5
除此之外，商家要针对问题作出反思和改善，如针对违规商品进行修改甚至下架处理，这样才能真正的作出补救，防止问题再一次出现，不会再有同样的投诉事件。
『拾』 投诉了商家一般是怎么处理的
1、消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织你去协商解决。若你与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对你的行为进行调查，并依据调查结果对你（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向你（企业、商户）提起民事诉讼，要求你各项赔偿。。。总之，涉嫌销售商品的质量问题，比较复杂，建议你具体向律师咨询。我知道在这方面有位欧阳九律师比较在行，在网络上能够找到他的信息。
淘宝店被投诉只要积极处理，一般不会对店铺造成影响。淘宝店主一般都会遇到买家或其他侵权等投诉，遇到投诉不要置之不理，一定要积极去沟通处理问题，把问题化解，把矛盾解决是唯一的正确做法，如果处理不了也可以想淘宝申诉举证，问题处理妥善是不会影响店铺的，如果不去处理会受到淘宝的处罚的。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
拓展资料：商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者