沈阳市民投诉网

❶ 沈阳投诉热线电话

摘要 一般热线如果忙碌都是让你在线排队，可以耐心多打一段时间。也可以在市长信箱留言。

❷ 沈阳市民心网诉求中心官方网站

辽宁政务网-8890综合服务平台为沈阳市民心网诉求中心的官方网站。原民心网-网站公告已经停止使用。依据按照《辽宁省8890政务便民服务平台建设实施方案》的有关要求，原民心网现已整合并入全省8890综合服务平台。

该8890平台拥有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动等六方面功能。主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助等方面的意见和建议。

❸ 沈阳新12345市民热线开通 受理五大类诉求

以前，沈阳市民想要进行消费维权、反映煤水电气问题，或者投诉窗口人员办事效率低，必须要拨打不同的投诉热线。今日，“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”正式上线运行，整合原来三个投诉平台，实现一号对外。

据沈阳市政府办公厅介绍，新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能，是政府搭建的综合政务服务平台，是解决营商环境诉求的快速通道。

整合后，新建的“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”提供三种诉求表达方式：一是拨打12345热线，二是登录12345沈阳市民服务热线网站(http://www.sys12345.com)，三是使用12345沈阳市民服务热线手机APP客户端。

受理五大类诉求

营商环境投诉是重点

“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”受理沈阳市行政管辖范围内的非紧急类诉求，主要包括营商环境诉求、消费投诉、行政效能投诉、经济违法行为举报和对政府相关公共服务的咨询求助及意见建议。

热线平台将重点受理并解决便企利民的各类营商环境诉求。“12345-6”暨12345热线6号键被沈阳市打造国际化营商环境工作领导小组办公室指定为“沈阳市营商环境诉求专线”，保障此专线的机关工作人员和技术、话务人员集中在市营商办信息部办公。

平台受理的消费投诉包括工商、食品药品、医疗卫生、文化、旅游、质监、物价、农业、林业、电信以及城市水电煤气等领域。

经济违法行为举报包括工商、质监、税务、物价、文化、农业、林业等领域及经济犯罪举报。

行政效能投诉包括公务人员工作作风、服务态度、办事效率等方面事项和诉求。

求助咨询建议主要包括对市政府各部门、有关公共服务行业企事业单位(含驻沈中省直有关单位)工作职责、办事流程、执法程序、审批服务事项、政策法规等方面的咨询和求助，对相关服务工作的意见和建议。

24小时接听电话

求助类事项5工作日办结

新平台通过“一号受理、按责转办、限时办结、重点督办、统一考核、网络反馈”6个重要环节，形成闭环业务流程。

按照要求，平台24小时接听民意诉求电话;按照“谁主管谁负责，谁办理谁答复”的原则，通过12345热线工作平台信息管理考核系统将民意诉求信件逐级分拣至相关责任单位。

责任单位自收到转办信件之日起，要在2个工作日内办结咨询类事项，5个工作日内办结求助、建议类事项，20个工作日内办结投诉、举报类事项(法律法规另有明确规定或省市主管部门另有明确要求的除外);对因客观实际无法解决的事项，要耐心细致地做好相关政策解释和疏导安抚。

受理过程信息须公示

制定诉求办理考核办法

对于群众反映集中的、损害营商环境的诉求问题，将进行重点督办。平台将通过网上跟踪提醒、调度会督办、联席会议协办、约谈责任单位主管领导、报市政府相关领导批示推动和绩效考核促进等办法进行督办，力求妥善解决。

平台的一级管理部门对照省市绩效考评标准制定诉求办理工作考核办法，通过平台信息管理考核系统对平台二级管理部门实施考核，考核分值纳入市政府绩效考评成绩。

民意诉求的受理过程信息和办结信息，将通过12345沈阳市民服务热线网站公示，时时为诉求人提供查询服务，接受群众满意度评价监督;如果查询涉及个人隐私信件的处理情况，还将为诉求人提供专属查询码。

（以上回答发布于2017-04-10，当前相关购房政策请以实际为准）

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❹ 沈阳市民热线12345

12345都能处理哪些投诉

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

❺ 96123沈阳市民投诉平台

摘要 因为三个平台已经整合了，现在如果投诉的话需要直接拨打12345进行投诉。

❻ 沈阳市政府热线电话

“12345沈阳市民服务热线网站”、“12345电话”和“沈阳市民热线手机客户端”三种诉求方式提供24小时服务，受理企业、市民对本市社会发展、经济建设和群众生活等方面的求助、咨询(建议)和投诉。

一、受理范围

1.对政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批等政策规定方面的咨询；

2.对经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3.对社会生活中涉及的劳动保障、医疗服务、文化教育和食品安全等方面的诉求；

4.对企业生产经营、发展环境、政策帮扶等方面的诉求；

5.对政府部门、公共服务行业及其工作人员作风的批评意见、投诉举报和表扬感谢等。

二、不受理范围

1.已经进入信访、仲裁、司法诉讼程序的问题；

2.已有行政复议结论的问题；

3.行政能力调解无效，依法应通过司法途径解决的医患、劳资等民事合同纠纷的问题；

4.不服从党纪政纪处分的申诉问题；

5.党员领导干部严重违纪违法、贪污腐败的问题；

6.涉及党务、人大、政协、军队和国家安全的问题；

7.涉及省直机关、企事业单位的问题；

8.诉求事项不清，无具体诉求内容的、无有效联系方式、无法调查的问题；

9.其它超出沈阳市行政管辖范围的问题。

三、办理时限

1.信件转发：1个工作日；

2.咨询（建议）类信件：受理单位自接收信件之日起5个工作日（含第5个工作日）；

3.投诉、求助类信件：受理单位自接收信件之日起10个工作日（含第10个工作日）；

因客观原因导致无法在规定时限内办结的，可以申请1次或2次办理延期，每次延期最长5个工作日，市民热线审核通过后方可延期。

四、注意事项

1.群众在提交求助类信件时，应该一次提交一个问题，既便于市民热线及时解决问题，又便于对信件管理和监督；

2.群众在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述；

3.群众反映的求助、咨询（建议）和投诉类问题，相关责任部门(单位)办结后，原则上要在网上公开反馈，如果诉求人不同意公开反馈的，请在写信时注明；诉求人可凭市民热线提供的查询码，在市民热线网站上查看反馈结果，并可在反馈结果出来后三天内对其进行监督评价；

4.建议群众在诉求信件中留下真实联系方式，便于各单位在办理过程中进一步了解情况，诉求人的隐私将受到保护；

5.群众提出诉求信件后，请按照办件时间要求，耐心等待，尽量避免一信多投。

❼ 沈阳民心网官网投诉中心

沈阳民心网官网投诉中心。沈阳民心网投诉中心的电话是88900000。

❽ 沈阳市民心网，市民投诉网站在那

你如果有什么想不通的问题可以告诉我。我帮你解决

❾ 投诉热线8090能解决什么问题

辽宁8090政务服务平台是辽宁本地的便民政务和服务平台，在这里用户们能够看到超多的便民服务

沈阳市民有投诉、咨询以及相关求助，只需拨打88900000这个统一的政务便民服务热线就能解决。
辽宁8890政务便民服务平台在整合民心网、各地区12345热线、有关公共企事业单位服务热线等渠道的平台资源的基础上，增加服务功能，将原先解决群众投诉和咨询问题的政务服务延伸到解决群众生活的便民服务。功能，查询便民服务地图、政务服务地图、公积金、社保、房产、身份证相关服务等等在这里都能够找到，为广大的用户们节省超多的时间，还能够更好的找到各种需要的服务。

辽宁省8090政务便民服务平台是将现有的省、市、县(市、区)民心网工作平台和各地区12345热线、有关公共企事业单位服务热线的资源等进行集中整合，优化了服务方式，群众只需拨打统一的8890政务便民服务热线，一个电话就可以进行投诉

同时，全省将逐步实现全天24小时服务模式，真正做到受理、转办、反馈群众诉求和便民需求，“一号通”“时时通”辽宁省8090政务便民服务平台是将现有的省、市、县(市、区)民心网工作平台和各地区12345热 线、有关公共企事业单位服务热线的资源等进行集中整合，优化了服务方式，群众只需拨打统一的8890政务便民服务热线，一个电话就可以进行投诉、咨询以及相关求助

❿ 沈阳市12345投诉举报平台怎样查询

如图所示，登录沈阳12345政务服务便民热线官网，首页输入查询码即可查询结果