散客团投诉

① 100分！关于跟团旅游的问题

来上海玩还用组团？呵呵

两地都是火车直达啊，方便的很！路上发发短信，只会觉得时间太快！呵呵。

上海欢迎你!

上海所有旅游景点地铁+公交旅游专线车都可以到达，方便的很。

住宿推荐：锦江之星上海晋元大酒店，酒店地处上海繁华的南京路、西藏中路北侧，毗邻地铁1线新闸路站，标房169元

1、建筑风格线：外滩世界建筑博览群（免费）、排名世界高度前五的东方明珠（50元）、金茂大厦（50元）。休闲点玩要1天。

2、南京路步行街、外滩、城隍庙夜景全国第一（都免费），值得一游。

3、古典园林线：嘉定秋霞圃（10元）、孔庙（5元）、南翔古猗园（12元）的古典园林风格可以媲美苏州四大园林，还可以吃到正宗的南翔小笼包、南翔白切羊肉。1天。

4、野外情趣线：佘山森林公园（70元）。1天。

5、古镇线路：朱家角古镇、七宝古镇（都免费）。领略江南水乡的风貌。1天。

6、特色游：七宝滑雪场（2小时138元、198元全天）、欢乐谷（160元）、锦江乐园（60元）、东方绿洲（70元）、野生动物园等（100元）。各1天。

7、特色小吃：城隍庙、吴江路一条街。

8、品牌购物：南京西路（世界顶级品牌购买地）、南京东路步行街（1~3流品牌、行货）、七浦路（1~3流品牌、水货）

9、上海最著名的酒吧是衡山路、新天地。可以享受到异国情调！

平均每人每天消费:200元

祝你玩得愉快！

② 什么是“散客团”

散客拼团指散客报名后，再由旅行社组织选择相同目标的其它游客，统一安排旅游房、餐、车、门、导等，组成一个较大的旅行团队进行旅游。
散客拼团分为两种，一个是出发前拼团，也就是通过你所选择的出发地旅行社来拼团，不过必须有很多客人去往同一个目的地才能有这样的条件，而且也只有一些大型旅行社，拥有众多客源才可能办到。因此现在第二种散客拼团的形式比较多，也就是游客自己前往目的地，到达当地的车站或机场后由当地的旅行社接站，把来自四面八方的客人拼成一个团。
散客拼团的价格较低，因为这种价格是按较大的团队来核定的，并且一般是比较稳定的，即便是成团人数未能达到预期的数量，也会以同样的价格和时间出团，即亏本也出团。

③ 跟团游的坏处

1、被动：由于参团旅游需要按旅行社制定的统一线路运行,游客需遵守统一的行程,游客在时间及景点的掌握上较为被动,很难发挥主观性。
2、不平等待遇：分二个方面：
A、价格不平等：游客上车后往往会发现自己的价格与别人的价格不一样,有一些高,有一些低,对此大部份游客不能接受,觉得受了骗。
报名时一起报名的游客越多,可能获得的优惠越多。四是与一些游客的讲价能力也有关系,还有一个原因就是发团的旅行社由于人没有收够,为了减少损失而不得不降价或低价从其它旅行社收购游客。 价格差的存在并不是针对某一部份游客,因为散客团的价格差是无法完全杜绝的,唯一的办法就是尽量减少价格差,也许这一次您的价格比别人高一点,下一次就比别人低一点了。
B、待遇不平等：由于散客团一般人数较多,大多又不认识,每一位游客的背景、经历、性格、爱好、气质不同,往往会受到或自认为受到不平等待遇,如前后座位、导游态度、说话方式等。
3、向当地旅游局查询旅行社的合法性等,如果参团须签定有旅游局、工商局监制的盖有公司公章的旅游合同并索要正规旅行社法票。如果真有问题,可向各地旅游局投诉,一定会得到妥善处理。
4、由于有了旅行社之间的联合,才使旅游成本得到有效的控制,否则可以想像,每家旅行社都独立发团,结果肯定是发团人数不够,要么临时取消,要么增加发团成本,使旅游价格上涨。解决办法：一家一家的去寻问旅行社是否独自发团；要求旅行社注明转团的内容,旅游责任由签定合同的旅行社全部承担。
5、导游：
参团旅游中如果遇到一个好导游,则旅游过程就会锦上添花,是一种享受；反之,旅游的享受就会打折扣。而且很多投诉也是因导游而起的。 端午节香港旅游160元一人
6、购物：
其实,购物本身并不是一件坏事,只不过我们这里所说的购物非一般意义上的购物,而是特指旅游过程中的旅游购物

④ 在香格里拉抱团旅游是 买了玉 回去说不值这么多钱 受骗了 能投诉举报吗

• 能投诉举报的，但是没有用的，因为那里的市场就是那样的，谁让你去旅游时不用自己的大脑，听信别人的说的那些好话。

• 切记：旅游时不用购买贵重的物品。

• 年年月月日日都是那么多人在 云南省旅游时购物让骗的，你觉得这么多年了，这个情况有改变吗？所以，你觉得投诉举报有用吗？你可以去投诉举报的，但是基本上没有作用。

⑤ 苏州报名一日游散客团，被导游带去买玉被骗，求援助。

我去的是新苏路的外面写欧美市场的那家。同样的套路忽悠被买了二个玉器。回来网上一查才知道上当。第二天联系旅行社退。他们也不是很积极。说联系下导游。我怕他们拖延。直接和旅行社说我现在自己去退。你联系下导游。后来让朋友开车一起去。付了百分之二刷卡费。其余退回来了。哎。。。提醒朋友们别上当了。

⑥ 计调如何处理旅游投诉

旅游是生产和消费同事进行的一项产业，所以处理投诉时效性要求更高，第一时间是充分接收并理解客人的投诉，然后通过渠道去了解真实情况，并以合理的方式解决。以国内游来说，计调分组团计调，专线计调，地接计调，三者具体工作内容不再赘述，再分散客和团队，散客的大面积同样投诉和团队投诉都要整体解决，散客单独投诉单一解决，团体要处理好和领队的关系，因为领队在团队中有不容小觑的作用。住房，交通，餐饮，景点，行程，服务，哪里出现了问题就点哪里，也一定注意通盘考量，尽量保证旅行社的利益。
举本人的一个例子
一，有几个在校大学生报团去湖南凤凰玩，我们是组团社，结果正好赶上那边暴雨，火车停运，那几个学生被滞留，带的钱也不多，然后家长们就开始闹，说我们不该收小孩子，出了事怎么办，你们必须派人过去接他们回来……
我说表达完全可以理解家长们担心的心情，我们也会尽一切努力保障客人的安全。但是他们已经满18周岁，法律上是完全民事行为能力的人，不存在我们违规收人，突然暴雨火车停运是人力不可抗因素，我们已经第一时间安排地接社定好酒店让他们安顿下来了，火车票也会根据车站安排第一时间改签，随后的行程可以回家也可以继续玩，这些费用我们都会暂垫付，会确保他们的安全和正常吃住，随后核算大家补交。
这里要说的是面对客人的指责谩骂一定要保持冷静，不卑不亢，有理有据解决事情。
最后希望大家都不要遇到无良的刻意发难的客人，世界和平！

⑦ 云南昆旅国际旅行社有限公司怎么样

云南昆旅国际旅行社有限公司被投诉过，对于是否整改还需要观察。在2019年同一个月内因负主要责任而产生有效投诉2次及以上。同批其他三公司以撤销。

云南省市旅发委施行旅行社、分社及从业人员“红黑榜”信息发布制度，以褒扬诚信经营事迹、惩戒违法违规行为为目的，全面规范旅行社、分社的经营行为和导游人员的从业行为，提高服务质量，降低旅游投诉，切实维护旅游者合法权益，提升游客满意度和社会公信力。

(7)散客团投诉扩展阅读：

注重导游的资质。旅客是去游玩、导游是去工作，心情是不一样的，导游更多的是感觉疲惫，所以很容易发脾气冒犯旅客，有些旅行社的导游甚至谩骂威胁旅客，仔细想想，老百姓出去玩，还不是图个高兴。

摊上这样的导游那就算是钱白花了。在选择旅行社的时候看他们提供的导游是不是有资质，年龄多大，从业几年，从业时间长一点的经验丰富，办事也周到一些。

⑧ 报名旅游团价格不一样，可以投诉吗

散客报旅游团，价格差异是很正常的，就像你到服装店去买服装，同样质量的衣服你和别的客人有可能购买的价格就不相同。旅行社不像超市（专卖店）一样定价销售，根据时间不同、季节不同，散客参团旅游是要谈价的，这需要你的谈判技巧，甚至服务员的心情都能影响价格的高低，价格也就不相同。
旅游团同团不同价有几个方面可以体现：1、（飞机团）报名的时间不同，导致机票的折扣不同，这样就出现了同团的价格不同。2、（汽车团）某些会根据客人的籍贯、年龄不同，价格也有所区别。
只要同团的价格相差不超过一定的比例，是不存在投诉有效的。你可以要求旅行社为你办理参团手续的服务员在他的能力范围之内，稍微提高一点待遇是有可能的。

⑨ 云南省国际旅行社怎么样啊 急求 坑不坑人

刚刚昆明回来，很想发表本次旅行感受。报名了云南省国旅，总体来说水深，坑大，请别往下跳。最好还是别报团，报团的也最好选择大型知名旅行社，如国旅，中旅等，云南当地的旅行社请大家擦亮眼睛。我给大家详细做个跟团入坑介绍，希望对大家有所帮助：跟客服聊天非常愉快，除机票外1480包含行程所有景点门票及交通住宿等。我还多问了一句去到先要不要额外交费用，客服说不用，全包含在内。但是，去到云南后就开始入坑了，接送我们到旅行社一个人也没有，然后就说还有增加索道费和进山费共180，游船费140，丽水金沙表演260每个人，吉普车100元，所以一个人就额外增加了680元。然后在团里同样的行程吃住行，好几个人才交了1380元行程费用全包含了，而我却在不知情的情况下被他们额外的坑了近一千元，签合同之签语音给客服打电话同时扩音给签合同的经理听，客服说的价格跟合同经理说的价格不一致，所以我还是挽回了几百的费用。
一共交了1980元，比团里的多了600元，确实很生气。签合同的时候明确说了是纯玩团，后来去了四个购物点，每个购物点要呆个2小时才给走，所以六天五夜的行程就浪费了一天半时间在购物，而六天五夜的行程只有4天时正式旅行时间，头尾两天是你去返呆车上的时间。所以正式玩的时间大概只有2天半。去到报团的都是散客团，就是说旅行社把我们打包给了导游，吃住行由导游安排，带我们的导游为了省钱吃住的都是安排最差的。在车上还给我们施加购物压力，说了三次的购物内容，还不让我们在车上休息。说不买东西的都是不诚信，买了就是为云南那些贫苦的家庭孩子们做贡献，这明摆着就是道德绑架。说说景点吧：1.洱海根本不是你们看到的和想象的那样，就是一个普通的无法普通的湖泊，周围环境也差，水质也不清，网上图片只不过是吸引没来过的人而已。而且吉普车坐了两分钟下车到洱海了。还收100元，我实在不想爆粗。2.茶马古道里面其实什么都没有看到，去到就是购物点，还有骑马需要另外收一个人260元游玩一个半小时，景点很普通，不骑马就不可以进去。3.玉龙雪山报团都去不了大索道，只有大索道才可以看到雪，而什么云山坪索道就是坐索道去看山的，山上也根本没什么可以观看的。上山有需要氧气瓶的可以早点在超市购买16元一瓶，去到山脚或者导游带的地方要60元一瓶3.每个景点进去都必须乘坐当地的观光车来回坐15分钟左右一个人60，有些地方35.25元等很坑。4.消费点一般都是翡翠玉石购买，不懂行的建议别买，以防上当受骗。导游为了利益会威胁游客，但是不买导游不会对你怎样，有任何问题就投诉他。
有条件的朋友最好不要跟团，其实游玩的时间真的只有2天半左右，导游会带游客兜兜转转，坐好久的车去买东西，吃饭也要到很偏僻的地方。
这就是我的旅行感受，总之很不满意。大家可以借鉴千万别被骗