1. 干洗店有哪些问题需要注意
1、开干洗店有哪些风险需要注意?
对于新手来说,成功经营一家干洗店并非易事。那么开干洗店有哪些风险需要注意呢?玛丽阿姨认为经营一家干洗店至少有六个方面需要引起注意,分别为资金方面、时节方面、设备技术、地段选择、人员素质和洗衣纠纷。
其一,资金贯穿在整个干洗行业的发展之中。一个干洗店铺无论是营业之前,还是营业之后都需要资金的扶持。对于中小投资者来说,投资过大,有可能导致资金链条的紧张,对于大投资者来说,投资定位失误,也有可能导致资金链条的断裂,因此对于店铺来说,资金的把控是非常重要的。
其二,干洗业有淡季和旺季之分。选择店铺开业的时间要选准恰好的时间,如果选择淡季开店,要做好应对业务量稀少的问题,如果选择旺季开店,就要提前培养好员工能力。
其三,设备技术是否过硬,对于干洗店铺的经营来说,也是一个关键因素。开干洗店有哪些风险中,设备的优劣甚至起到决定性的作用。
其四,一个好地段能够为干洗店铺的发展提供商机,相反一个客户量少的路段,有可能让店铺开业之初即陷入紧张维持的状态。
其五,员工素质的高低也是干洗店铺所面临的风险之一。员工素质不过硬,不仅影响店铺的客户量,同时也有可能造成团队瓦解。
其六,洗衣纠纷处理也是让干洗店店主头疼的一件事。如果干洗店店主处理干洗纠纷失当,有可能造成干洗店铺的倒闭。
2. 洗衣店纠纷可以报警吗
法律分析:可以。但最好双方能够协商解决,消费者在干洗衣服前,要注意看清标签上的洗涤要求,一些羽绒服只适合水洗,有的衣服则不适用某些化学药品,消费者一定要及时告知干洗店。双方在交接衣物前,应注意当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象,做好书面记录并填好单据。消费者应将所需要服务的内容明确告知商家;而干洗店如发现衣物已存在破损或污渍等特殊情况,要及时告知消费者,并尽量在单据上注明。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(3)向有关行政部门投诉。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。
3. 干洗店如何有效处理客人投诉
干洗店有效的处理客人的投诉,关键的是避免投诉,
开一个洗衣店如果技术不过关,或专者管理不属完善,总会出现这或者那的顾客投诉,所 以当我们遇到这个问题的时候,最要的就是强化管理,在收衣前和洗前要判断好这件衣服的收后和洗后的风险,不要麻虎,每一件衣服都要经过师傅的判断和评估后再下去洗,。不合格的,没有把握的坚决不洗。
当遇到纠纷的时候, 有以下几种情况
一种是顾客拿来的时候衣服确实没有问题,而取的时候就有些问题,这里面有二种原因
一种是我们洗的操作有问题导致,第二类是面料的缺陷导致,如果是我们自己洗出的问题,当然我们要尽量的去承担,如果是面料的缺陷导致,可以去和厂家沟通,一般可以得到解决
一种 是顾客无理取闹,这类人一般如果只是要些小钱,或者退个洗衣费我们直接叫他走人好了,如果是一些社会的垃圾,有时候这些不太好解决,最好的办法就是直接报警
一种是怎么说都搞不清楚的问题,可以直接去三一五里去一起协商解决
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4. 开干洗店如何处理好与顾客 之间的洗衣纠纷
首先是计量避免这种情况出现
如果真的出现了,首先要自我反省,并对客户真诚致歉。记住,你是服务行业,服务行业里没有谁对谁错。所以自我认错可能会赢得一个客户的好感,这种口碑宣传币什么方式的宣传方式都好
如果是客户无理取闹,那么你还是只能哑巴吃黄连。记住教训,仔细回想,是在哪个方面被客户抓到把柄的,赶紧改正。一以后这个客户再来的话,一定要把他的衣服检查好,并做一个代客户洗衣的小合同,把免责条款写清楚。
祝你好运
5. 干洗店赔偿问题
根据赔偿和消费条例,洗衣店在处理纠纷时的赔偿标准为:全新未使用过的被洗涤衣物,按被洗涤衣物一个月前的市场价格赔偿;使用超过三个月的被洗涤衣物的赔偿,按年折旧率25%逐年递增的标准执行,但折旧率最高不得超过70%,不足一年的按一年计算;被洗涤衣物的赔偿一般以单件计算。
6. 干洗店如何对待投诉的顾客
身为第三新兴服务行业,干洗店在经营的过程中总是会遇到各种各样的回纠纷与投诉,如果投诉答处理的不好那么就会给干洗店带来很不好的影响,然而到底应该如何处理好干洗店的客户投诉呢?
第一,要勇敢承认错误。不管是出于什么原因干洗店没能达到客户的满意就是干洗店的失职,这一点一定要干洗店的经营者有所意识,因为顾客永远都是对的,如果真的是顾客不对,我们也应该参照前面一条。因此干洗店要勇于和敢于承认自己的错误。
第二,要有一颗耐心。客户的爱衣被洗坏了,心情肯定会是激动而气愤的,因此这个时候我们千万不可顶撞客户,要顺着客户的话说,也就要准备好倾听客户的倾诉。等客户把情绪发泄完了,再来解决投诉当然就会更加容易了。
第三,要真诚的切实的处理好投诉。当倾听完客户的投资之后就是真正要解决问题的时候了,这个时候干洗店的负责人一定要真诚的仔细的对待。因为只有这样才能把客户受伤的心给挽留回来。
7. 洗衣店遇到和顾客纠纷问题找什么部门解决
即便遇到和顾客的纠纷问题,如果严重的话可以找警察,如果普通的问题可以双方协调解决。
8. 加盟灰姑娘干洗,怎么避免洗衣纠纷
干洗店如何处理洗衣纠纷?干洗店的洗衣纠纷是任何一方都不希望出现的,不论是洗衣的顾客还是身为干洗店的经营者,但是洗衣纠纷总是难以避免,那么遇到洗衣纠纷的时候该如何处理呢?
干洗店的经营者或员工根据平时对干洗加盟店顾客的了解情况,如性别、大概年龄、性格、文化修养等,确定参加解决纠纷的人员和形式,尽量避免因参与顾客之间的性格不合、语言交流不当而导致纠纷解决失败。
一旦与顾客之间商定了解决的时间、地点、就必须准时参加,不能因为不准时而导致事件升级。在与顾客的交谈中,要尊重顾客,倾听顾客的意见,注意准确运用一些专业术语和有关规定进行协商解决,以增强自己语言的力量。
参与人员或请来的调解人员应准备记录本,听取并记录意见。通过这种形式,让顾客感觉到干洗店是很专业、很认真的,是十分重视他们的,从而为解决好干洗纠纷做好铺垫。
其实,无论做哪一行总会涉及到各种各样的纠纷事件,只要我们遇到了事件不慌张,不逃避责任,耐心的用心的解决它就可以让纠纷事件得到妥善的解决。更多信息请登录下面的网站。