被投诉缺货

Ⅰ 淘宝网 淘宝卖家遭遇买家恶意投诉缺货怎么办

缺货投诉没有恶意的，按淘宝规定，在架数量就要有实货数量销售。一般也都是商量一下，没货，也就直接退款完事。因为缺货投诉的买家还是少，但买家投诉也是正常的。
你现在就是认罚这一个办法。

Ⅱ 淘宝缺货投诉成功后得到了赔付红包，如果订单被退回红包会收回吗

买家投诉商家投诉成功赔付的红包是不会退回的。红包是不计算在退款金额内的。所以就算赔偿红包是不退回的，只会退回你下单的实际金额的。

在淘宝上开店的商家，总是希望自己能够弄清楚淘宝平台制定出来的规则。毕竟只有清楚了解这些规则之后，才能更好去运营店铺。在这个过程中库存就是很重要的部分，一旦缺货的情况下，就会惹来很多的麻烦。

淘宝缺货赔付红包到了还会发货吗。淘宝缺货的情况下，已经给买家赔付红包，是否会发货需要看具体情况来决定。一般情况下，如果买家没有申请退款，还是有一定的几率会发货了。

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，投诉卖家未按规定时间发货，要求赔偿;赔付金额为，商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

当交易状态为买家已付款，等待卖家发货，但卖家以缺货，无货等理由，延迟发货。当买家以卖家缺货原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿最高不超过30元。

首先要说明的是，卖家因缺货延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。

但是，如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。

淘宝之所以推出缺货赔付的规则，就是为了更好确保消费者权益不会受到损伤，因此商家在经营店铺的过程中必须要特别小心谨慎才行。尤其是在设置库存的时候，尽量要精准一点，以免发生缺货的现象，另外发生问题后，还应该及时跟消费者沟通。

Ⅲ 卖家缺货可以投诉吗

有时许多人想买东西，但也会遇到一个问题，那就是销售者是否缺货，是否有可能抱怨缺货？这也是用户们急切想知道的，所以，接下来，我们就来看看，关于卖主投诉缺货的相关信息，大家不妨看看。
卖主缺货，卖主可以抱怨吗？
怎样抱怨？
能够抱怨卖方。可在定购交易结束后15天内，将所购宝贝，找出该单点投诉卖家，选择具体投诉原因，发起投诉。
若卖方无货，仍在销售。买方拍下并坚持交货，但72小时内没有交货，属于违反交货时间承诺。
违约，是指除特殊情况外，如付款后未按约定时间交货，应向买方支付该商品实交额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，具体品种最低不少于1元。
温馨提示：
建议关注店内商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免因拍下商品后发现无货而引发纠纷。
启动投诉后，在介入并判定投诉成立之前，未主动支付该违约金的，除应赔偿违约金外，每增加一次扣3分。提起诉讼后介入且判决成立的，主动交纳违约金的，介入不做扣分处理。
违反交货承诺处理过程：
一、可在投诉受理24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉结束不扣分。
如果自判无责，则可拒绝处理后进入举证期，买卖方根据举证内容提供凭证(举证期72小时)，建议买主最好提供充分的证据。
如果在举证期限内不能达成一致意见，则可根据提供的证据再作处理。(预处理期为24小时)因此，等待时间并不特别长，
如预处理期仍未达成一致意见，将介入，根据买卖双方的证明文件，在4个工作日内给出处理结果。
因此如果遇到质量差的买家，为了避免被扣分，需要提前主动索赔。但一般，可以建议换店里的其他款式，或者给优惠券，
这样既能诱使购买，又能避免处理真正的投诉。曾经被投诉的其实是非常不利于卖家的不建议这样。
因此，如果卖主在缺货的情况下仍在销售，那作用就是顾客可以投诉他们，毕竟大多数时候责任在商家这一方，
如果不能购买就需要立即通知顾客避免对方下单，造成无法发货的情况，最后被投诉还是要自己承担，还是要自己承担。

Ⅳ 在淘宝上因缺货取消交易被投诉怎么办

卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽量和买家沟通版
让她取消投诉权哦！
如果卖家投诉成功，淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦！
申诉过程中尽量要表现的态度友好，让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。

Ⅳ 淘宝投诉缺货赔付了还可以继续投诉吗

投诉是买家的事情，投不投诉是他的事，理论上顾客想要投诉肯定是可以投诉的，但投诉是否成立就另说了，如果你在顾客投诉之前将赔偿款转账给顾客，那就不用被扣分，如果在顾客投诉后再赔款，除了给钱之外店铺还要扣分。
同时，这种情况下也有可能出现投诉成功的情况，理由是无货空挂，这也是成立的。
但是一般，卖家和顾客协商好的话，这种投诉一般不会有。

Ⅵ 淘宝 无货举报和成交不卖，有什么处罚呢

淘宝无货举报和成交不卖（缺货）属于违背发货时间承诺，情节严重的，可采取扣版A类6分、下架商品、删除权商品等措施。

淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

(6)被投诉缺货扩展阅读

缺货属于违规行为，请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉，也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉，降低扣分风险。

违背发货时间承诺投诉处理时间：维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。如对于处理结果有异议需要申诉，处罚作出的15天内请点此申诉。申诉入口只开放一次，卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。

Ⅶ 因 缺货被淘宝买家投诉怎么处理最好

卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽回量和买家沟通
让她取消投诉哦答！
如果卖家投诉成功，淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦！
申诉过程中尽量要表现的态度友好，让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。

Ⅷ 我的淘宝因为暂时缺货而被投诉，该怎么办，申诉又该怎么说呢

这个举报你的来人，是新手自买家还是那些已经钻级的极品啊？

如果他拍之前，没有与你在旺旺联系过的话，你可以现在在旺旺与他联系一下。毕竟实物，也有规定是24小时内不及时发货，买家可以按30%货款来要求你赔偿的：除非他是十分的等着要用，不能等两三天这类。否则金额比较低的交易（两三百块钱的衣服这类啊，你被举报缺货的成功率就起码达50个百分点啊，这些举报，是看金额，以及达成对买家的影响而论证是否举报成功与否的，特别是人家买的数量比较多的情况，你就更要与客服明说，是在外面订的货，没来得及，更新库存了。）

如果是因为你们已经沟通过，他还是拍下了，就证明他是明知道没有货，而故意整你的喽。这个你可以在淘宝的商家热线，与客服小二说明。

Ⅸ 我产品缺货买家投诉我，我该怎么办

你有没有在店铺说明及商品说明中显著标明“个别商品或因销量而造成缺货或是断货，请在拍前必须联系卖家。”类似这样的话？
如果有，买家在拍下商品前不联系你！是买家没有尽到注意的义务。你可以以此以及你的积极的退款记录、温和客气的聊天记录来向淘宝申诉，然后积极联系买家，取得对方的谅解。达成和谈协议。
如果没有，那就1、想法子联系对方，给付5%的赔偿，然后请买家撤诉。
2、你可以以你的积极的退款记录、温和客气的聊天记录来向淘宝申诉，取得淘宝的同情，避免被扣分。或者1和2同步进行。
没有别的办法。

Ⅹ 淘宝卖家如何应对.因缺货被恶意投诉

首先，作为卖家来你肯定要积极一源点，主动去道歉，就算被买家骂，你也得认命啊，毕竟是自己的错误啊，这样总比投诉要好一点，其实，为什么会出现超卖的现象呢，你肯定没有用管理软件才会这样，我之前也是，后来用了一款全途进销存小软件，库存是自动扣减的，不会发现超卖，我选择全途进销存也主要是因为几乎是的，不会增加成本。最后，可以给买家一点点的补偿，安抚人家一下