黑猫投诉口罩

『壹』 淘宝买到假口罩投诉电话是多少

法律分析：拨打12315电话投诉举报，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，各地政府有关部门已发布禁止哄抬物价、禁止私自贩卖与本次疫情有关的医疗器械及相关防护用具公告，高价贩卖口罩的行为违反了治安管理处罚法，将会受到罚款、拘留的处罚。如果发现有人(企业、商铺)私自高价出售口罩的行为，应立即通过12315市场监管投诉举报电话及时举报投诉;但举报投诉需要明确的被举报人(企业、商铺)的姓名、住址、联系电话等真实信息，要有被举报人(企业、商铺)的价格违法行为的具体事实，如双方交易的真实有效记录、发票、图片等证据资料，并积极配合调查处理。

法律依据：《关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条 刑法第一百四十条规定的“在产品中掺杂、掺假”，是指在产品中掺入杂质或者异物，致使产品质量不符合国家法律、法规或者产品明示质量标准规定的质量要求，降低、失去应有使用性能的行为。刑法第一百四十条规定的“以假充真”，是指以不具有某种使用性能的产品冒充具有该种使用性能的产品的行为。刑法第一百四十条规定的“以次充好”，是指以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品，或者以残次、废旧零配件组合、拼装后冒充正品或者新产品的行为。刑法第一百四十条规定的“不合格产品”，是指不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第二款规定的质量要求的产品。对本条规定的上述行为难以确定的，应当委托法律、行政法规规定的产品质量检验机构进行鉴定。

『贰』 名创优品实体店买的的东西可以退货吗

在名创优品买的东西不支持退换。

据黑猫投诉平台称，高女士表示，她从名创优品购买了口罩，该公司承诺在2月29日发货，但到3月8日都没有发货。高女士多次联系MTRP联系退货，“电话客服打了几百个，一直忙个不停，天猫、淘宝、微信小程序客服，没有一个人不理，没有一个人回复”。

此外，用户数量也表示，在不交付货物的情况下，申请退款后，同样不能接触客户服务，根据小型项目和电子商务平台的口号，该平台可以30天无言的回报，2个工作日退款。

事件案例：

微博用户小爱（化名）告诉《时代财经》，她的朋友从名创优品那里买了一盒口罩作为生日礼物。“名创优品内部购买的口罩质量很差，每只3．9元，拒绝协商或退货。”目前，小爱已经向12315投诉，希望能解决这个问题。

客户服务部门没有回应有关反复打电话的投诉。然而，据21世纪投诉平台报道，除了口罩，许多消费者也表示，他们不能在7天内购买帆布包、耳机等知名产品而没有理由退货。

『叁』 在名创优品买的东西能退换吗

在名创优品买的东西不支持退换。黑猫投诉平台显示，高女士表示此前在名创优品购买口罩，公司承诺说2月29日发货，但到3月8日依然没有发货。高女士多次联系名创优品联系退货，“电话客服打了几百个，永远占线，天猫，淘宝，微信小程序的客服，也根本没人搭理，没人回复”。

此外多位用户也表示，在一直不发货的情况下，申请退款后，同样联系不到客服，而据名创优品小程序和电商平台标语，名创优品平台可30天无忧退货、2个工作日退款。

随后，时间财经查阅名创优品小程序发现，公司首页的一款口罩为145元一盒，每盒50个，3月16日全款预售中，承诺3月18日发货。

针对该款产品，时间财经在排队等待8名咨询者，耗时20分钟后联系上名创优品小程序客服。后者对时间财经表示，“该款产品产地在江苏，目前店里销售口罩产地不同，要看具体哪一款，平台售卖都符合国家标准的。目前，口罩产品不支持无理由退换货。”

(3)黑猫投诉口罩扩展阅读：

微博用户小爱（化名）对时间财经表示，此前，她因过生日，朋友在名创优品买了一盒口罩作为礼物赠送给她，“名创优品内部购的口罩质量很差，3.9元/个，不愿协商也不退货”。目前小爱已在12315进行投诉，希望能解决问题。

至于用户反映的电话多次联系不上客服问题，上述客服并未做出回应。不过，除了口罩，据21CN聚投诉平台，不少消费者此前也曾表示，7日之内，他们购买的帆布包、耳机等名创优品产品也不支持无理由退换货。

『肆』 淘宝上买的口罩各种理由不发货,怎样投诉

1、首先在手机中打抄开淘宝，袭进入个人页面，点击待发货订单，如下图所示。

『伍』 网上卖高价口罩怎么投诉

网上卖高价口罩可以向当地消费者协会投诉，也可以向当地医药监督管理部门举报投诉。对于高价出售口罩的处罚是责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款。
【法律依据】
《价格违法行为行政处罚规定》第五条
经营者违反价格法第十四条的规定，相互串通，操纵市场价格，造成商品价格较大幅度上涨的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处10万元以上100万元以下的罚款，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
除前款规定情形外，经营者相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者合法权益的，依照本规定第四条的规定处罚。
行业协会或者其他单位组织经营者相互串通，操纵市场价格的，对经营者依照前两款的规定处罚；对行业协会或者其他单位，可以处50万元以下的罚款，情节严重的，由登记管理机关依法撤销登记、吊销执照。

『陆』 天猫拍的口罩,还没发货,显示商品下架,还会发货吗

会发货，不过可能会等很久。2020年因为疫情原因，口罩成了必须用品，不管是线下还是线上都供不应求。所以很难抢到口罩，在京东天猫上有不少商家会定时定点上线一些口罩，拍完之后就会立马下架，这种情况是肯定会发货的。

按照要求，如果已经下单，那么商家必须要发货，如果因为商品已经卖完或者是商品违规被封等原因下架，那么用户可以要求商家重新上架商品继续发货。此外，用户也可以申请退款，并且对该商家进行投诉。

注意事项：

1、网络购物较传统现实购物有先天的低价优势，但低价是有限度的，过低的价格则可能隐藏着陷阱。网上交易中的不法分子往往利用消费者“贪便宜”的心理特点，采取免费赠送、“秒杀”等低价行为吸引消费者注意，然后通过“网络钓鱼”、要求先行支付货款等方式令消费者掉入陷阱，遭受损失。

2、在众多的消费者权益受损案例中，不合理的支付方式是导致消费者受损的重要原因。一般正规合法的网站都会为消费者提供第三方担保支付及货到付款的支付方式，相应地，卖家交易过程中要求消费者先付款的一般都存在欺诈违法的嫌疑，消费者应在支付方式上慎重选择，切忌直接向对方先行付款。