① 快递不合理收费去哪里投诉
法律分析:快递收费高了可以拨打快递公司客服电话投诉,也可以到国家邮政局申诉网站申诉。
法律依据:《中华人民共和国宪法》
第二条 中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定,通过各种途径和形式,管理国家事务,管理经济和文化事业,管理社会事务。
第三条 中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生,对人民负责,受人民监督。国家行政机关、监察机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生,对它负责,受它监督。中央和地方的国家机构职权的划分,遵循在中央的统一领导下,充分发挥地方的主动性、积极性的原则。
② 物流去哪里投诉
法律分析:1、我们可以通过微信进行投诉快递,首先我们点击添加朋友,选择公众号,如下图最后一个。输入你要投诉的快递名称,进行搜索
2、搜索过之后会出现你所搜索的快递公众号,要选官方认证的,一般第一个就是。点击一下,会出现如下图的页面,点击关注。
3、关注后一般会自动跳转到,刚关注的快递公众号页面,要是不自动跳转,我们回到微信主页面,找到此公众号,点击进去。点击页面下方,我要查件—在线投诉。按照提示操作就好了。
4、若是在网上买的东西,我们可以第一时间联系卖家,让卖家帮你去投诉,去跟进。这样可以省很多心思。若是卖家跟进效率不高,我们可以点击已买到的物品,找到需要投诉的那一家,查看物流,页面下方会有物流客服,我们点击进去向他反馈,投诉快递。
5、若是包裹被放在了驿站,我们如步骤4所描述的,查看物流,在提取码上方会有能进去的驿站信息,我们点击一下进去,可以对快递员进行评价。也可以返回上一步对驿站进行评价。
6、打官方客服电话,在网络上输入你所用的快递名称,就会在页面上显示出客服电话号码的,我们拨通客服号码,语音会提示你,投诉请按哪个数字,你按照语音提示操作就好了。
7、登陆你所用快递的官网,在页面下方或者页面侧边,页面里面会有,投诉建议,或者安全申诉,每个快递公司的页面设计有所不同,点击一下,就会弹出一张表格,按照上面的提示,将信息填写清楚就好了。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的,合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的,按照其约定。
③ 快递损坏了不赔偿去哪里投诉
法律分析:可以拨打快递总部服务热线投诉;或者向国家邮政总局投诉,邮政业消费者申诉专用电话为“12305”,快递行业由国家邮政总局监管。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)与快递公司之间存在货物运输合同关系,自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成,可以起诉索赔。(三)电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定,所谓保险公司的鉴定如偏离事实可以不认可。
④ 哪里可以投诉快递
一、怎么投诉快递
1、我们可以通过微信进行投诉快递,首先我们点击添加朋友,选择公众号,如下图最后一个。输入你要投诉的快递名称,进行搜索。
2、搜索过之后会出现你所搜索的快递公众号,要选官方认证的,一般第一个就是。点击一下,会出现如下图的页面,点击关注。
怎么投诉快递是最合适的方法
3、关注后一般会自动跳转到,刚关注的快递公众号页面,要是不自动跳转,我们回到微信主页面,找到此公众号,点击进去。点击页面下方,我要查件—在线投诉。按照提示操作就好了。
4、若是在网上买的东西,我们可以第一时间联系卖家,让卖家帮你去投诉,去跟进。这样可以省很多心思。若是卖家跟进效率不高,我们可以点击已买到的物品,找到需要投诉的那一家,查看物流,页面下方会有物流客服,我们点击进去向他反馈,投诉快递。
5、若是包裹被放在了驿站,我们如步骤4所描述的,查看物流,在提取码上方会有能进去的驿站信息,我们点击一下进去,可以对快递员进行评价。也可以返回上一步对驿站进行评价。
6、打官方客服电话,在网络上输入你所用的快递名称,就会在页面上显示出客服电话号码的,我们拨通客服号码,语音会提示你,投诉请按哪个数字,你按照语音提示操作就好了。
7、登陆你所用快递的官网,在页面下方或者页面侧边,页面里面会有,投诉建议,或者安全申诉,每个快递公司的页面设计有所不同,点击一下,就会弹出一张表格,按照上面的提示,将信息填写清楚就好了。
二、投诉快递公司应该到哪个部门
1、国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
2、打开国家邮政局申诉网站:http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交,就注册完成啦。
3、注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮。
4、点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
5、进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)。
6、接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步。
7、现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。
8、之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。
以上就是找法网小编为您整理的关于怎么投诉快递的相关内容,快递行业的主管部门是邮政管理局,你可以打邮政申诉热线:12305投诉。把道理讲清楚,他们的投诉一般快递公司都比较在意的。具体快递员或者这个承包人的话可以上网找他们主页,查总公司投诉电话之类的。
⑤ 可以去哪里投诉快递公司
想要投诉快递公司的话,一个是可以打快递公司的客服进行投诉的,这些客服电话上网搜也是知道的。如果是不行的话,你也可以试着打12305,这个是邮政业消费者申诉的专用电话
⑥ 去哪个部门投诉快递公司
法律分析:不同快递公司投诉方式不同,如果联系快递公司无果,可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉,邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。
法律依据:《邮政业用户申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
⑦ 快递纠纷向哪里投诉
法律分析:1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
常见快递纠纷的解决办法如下:
1、快件丢失的,首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据:《中华人民共和国邮政行业标准》 A. 3.2 快件丢失赔偿应主要包括:
a) 快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
b) 购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
c) 对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
⑧ 要投诉快递员,快递点的话向哪里投诉啊有哪些投诉渠道
投诉的话,你可以搜索你需要投诉的这个快递公司的官方网站就可以了。
⑨ 怎么投诉快递,要非常有用的办法
网购越来越方便普及,线上购物都肯定要与快递公司打过交道,不可否认99%快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼,拒绝送货上门等等,而找快递公司又得不到满意答复,或者投诉无门,此时消费者的利益如何保护?在此,教大家一个有效投诉快递公司的方法——在国家邮政局申诉网站投诉。
国家邮政局申诉网站是政府快递的官网,所有快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
国家邮政局申诉网站:http://sswz.spb.gov.cn/
在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦
注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮
点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)
接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步
现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,歌芬,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。
完成后就耐心等待快递公司打电话找你协商与咨询了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。最后,祝各位一切顺利,天天开心!
⑩ 中通快递投诉哪里有效
全国统一客服热线:95311
三种有效投诉快递方式:
第一:快递公司总部投诉
快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,具体过程就是找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过,客观的说,快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色,要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。
所以,快递公司总部投诉是有效的,但如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并无责任,快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。
第二:通过“快递投诉”公众平台处理
“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台,它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步,操作简便。
不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道,如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复,立即进入申诉通道,从而有效加快处理进程。
第三:拨打12305投诉电话
12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。