Ⅰ 投诉中国移动的工信部电话是多少
工信部运营商投诉电话是12300。用这个电话投诉前需要先与运营商沟通或投诉,不能解决问题时才能投诉到工信部。最好使用工信部投诉网站进行投诉,需要说明与运营商投诉的情况。
Ⅱ 向工信部投诉中国移动无果后,如何进一步维权
工信部不受理的话,可以打12315消费者热线投诉。
在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
产品服务
基本业务
国内漫游、国内长途、本地通话。
2018年10月24日,北京移动推出免费的“来电免打扰”业务。
国际/港澳台业务。
长途业务、漫游业务。
铁通宽带。
中国铁通。
中国移动铁通宽带业务是中国移动和其子公司铁通合作推出的家庭上网服务,客户可以通过中国移动沟通100服务厅进行业务办理。两个宽带品牌,一个是高端的集团用户,可以采用光纤接入,提供高质量服务;一个是低端的集团用户,主要是家庭用户,中移动借力铁通宽带全力抢登家庭市场。
Ⅲ 工信部投诉移动公司的电话号码是多少
你好,工信部的投诉电话号码是12300。
Ⅳ 怎么到工信部投诉中国移动
第一步:找到工信部的网站网页链接
第二步:下拉到政务服务大厅
第四步:点击电信用户申诉处理,选择在线办理
Ⅳ 工信部投诉中国移动投诉最有效的投诉电话
近年来,针对各种防骚扰电话技术,骚扰电话也不断变化方式,让人不胜其烦。对此,中国移动相关负责人透露,目前中国移动成立了中国移动(洛阳)信息安全运营中心,配备近600名专业人员,开展集中发现、集中研判、集中处置,这也是目前我国运营商中规模最大的信息安全集中运营团队。
在加强监测骚扰电话方面,中国移动已在全国范围内建立了骚扰电话集中监测系统,针对“响一声”“语音群呼”“呼死你”等骚扰电话开展集中监测,主动发现并在核实后实施号码关停或加入呼叫黑名单等处理。
中国电信相关负责人表示,已建立异常话务防范系统,实现了对包括“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务识别和自动处理,建立虚假境外漫游拦截系统,实现了对境外不良号码的拦截。
同时,针对国际、网间、中继来话100%实现接入鉴权控制,全面关闭语音专线主叫隐藏功能,全面防范虚假号码进网。2018年以来,中国电信发送闪信提醒累计7.1亿次,拦截超短骚扰呼叫4223万次,恶意群呼26410万次。
中国联通相关负责人也介绍说,已加大源头监管,从严加强业务外呼管理,加大用户举报处置力度,积极引入互联网标记数据,探索建立集中运营机制,不断优化完善拦截策略,月均拦截垃圾短信1.43亿条,有效遏制垃圾短信传播。
据介绍,在自查自纠方面,三大运营商重点对语音线路和“95”“400”等码号电话拨打行为实施了排查整改。目前,中国移动累计清查各类语音专线6万余条,关停各类号码94万个,清退各类呼叫中心400余家;中国电信累计关停中继2.1万余条,关停400号码14万个。
在投诉渠道方面,中国移动建立了包括10086客服热线、10086999短信举报平台、门户网站等多个免费举报渠道,2019年月均处理用户对各类骚扰电话的举报4.8万余件次。中国电信进一步完善了10000号、工信部12321等投诉举报平台用户骚扰电话投诉信息的快速处理机制。
实践证明,识别并拦截骚扰电话的个性化软件对骚扰电话整治颇为有效。在这方面,中国联通利用大数据技术优势,建设并持续优化“鹰眼”系统,及时发现处置疑似诈骗号码,2018年至今精准提醒疑似被骗用户超过33万户。积极研发国际诈骗电话拦截系统并于2018年3月份上线使用,至今累计拦截境外诈骗电话3.88亿次。
中国移动面向用户免费开通了骚扰诈骗电话来电提醒业务,智能识别骚扰诈骗号码,及时向客户发出警示,该项服务现已覆盖全国31个省区市。同时,还建设了针对“呼死你”电话的应急防护平台,为用户免费提供个性化防护服务。截至2019年3月底,全国累计为159万人次开通防护,共计拦截“呼死你”电话17.6亿次。
此外,业内专家也表示,治理骚扰电话涉及多个领域,需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合施策。多方合力还需要各个部门分工明确,不同部门之间加强信息共享,确保治理责任衔接、治理全面覆盖,切实消除监管盲区,避免被不法分子钻空子。
Ⅵ 移动工信部投诉电话
重新打10086,只有这个号码可以
Ⅶ 去怎么在工信部投诉移动
你想去工信部投诉移动,那么你就先准备好材料,准备好你受的损失,然后向他部门进行发邮件就可以
Ⅷ 工信部投诉移动有什么效果起到什么作用
法律分析:有作用,但作用不大,每个公司有她们的规定。未给用户造成经济损失,已为用户取消此业务。未给用户造成经济损失,却要求赔偿经济损失,这种情况移动员工无法对你要求进行上报公司让移动公司来承担这费用.
法律依据:《电信用户申诉处理办法》
第四条工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下,依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。