消费投诉公示

1. “消费投诉公示”有利于市场监管吗

国家工商总局近日印发关于全面开展消费投诉公示试点的通知。通知指出，为进一步探索消费投诉公示制度，工商总局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。

有了监管部门搭建的消费投诉公示平台，消费者的知情权就能够得到满足，就能够便捷地查询经营者的投诉信息、处罚信息，就可以了解经营者的诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，就可以做到一目了然，心中有数，在此基础上，消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多的消费主动权，消费行为也将更加理性、健康、安全。

消费投诉公示系统也相当于一个曝光台，相当于给一些不良商家做了负面的记录或广告，那些侵权问题频发、投诉率高的商家被公之于众后，不仅会承受舆论压力、市场监管压力，还会被消费者抛弃。而同时，那些侵权问题少、投诉率低的企业则会因消费投诉公示而受益，而赢得市场空间。

消费投诉公示系统是市场监管的好参谋、好助手，公示数据和信息有助于人大、政府科学制定监管法律规范，做出监管决策，有助于市场监管部门找准消费侵权的重点、特征和规律，找准消费侵权的高发区域、高发行业、高发类型，找准市场供给和消费维权需求之间的矛盾，找准监管的薄弱环节和补强方向、路径，更好地制定监管措施，落实监管责任。

2. 面对无良商家，你会怎么办

法律的武器来保护自己，实际上我真是这么做的。

当时我给孩子买了一罐小饼干，我回发现他的日期是答经过改造的，在旧的日期上面贴了一个新的标签，而旧日期早已经过期了，当时我就拿手机录下的视频，并且在他的柜台上找到了其他相同的饼干一并录下来，有了证据之后，商家完全就老实了，态度非常好的跟我谈解决方案，这个时候主动权就全掌握在自己手里。

3. 该投诉已被公示于我会315消费，这个是什么意思

这么简抄单明了的提示，为什袭么你会不明白呢？就是有消费者投诉你们公司，而且这个投诉已经被挂到当地315网上公示，所有人都可以看得到投诉。希望你们公司也能去315网，去回复消费者的投诉，直到处理完投诉，才能从网上撤下来。

4. 银行最怕投诉哪个部门

银行最怕银监会和纪检委。

因为银监会对银行的业务以及资金具有监督性的作用，尤其是版资金的流向问题，也是权银监会最重视的问题之一。但是投诉银监会的话，只拨打投诉电话是不可以的，一定要有当地派出所部门协同，银监会才会受理投诉。

纪委主要是查询银行内部一些经济贪污问题，所以如果发现银行存在不良的经济作风问题，可以直接向当地纪委部门进行投诉。

(4)消费投诉公示扩展阅读：

监察机构一共有三家，人民银行、银保监会、证监会。其中只有银保监会一家，不但对国有银行、其他商行、地方商行进行监管，同时也对其他金融公司，政策性银行、保险行业以及保障机构进行监管，这快要顶天的位置可谓是一家顶起了金融圈的半壁江山。

在工作内容上，银保监会、证监会依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

5. 美团外卖独霸永康不准上饿了么投诉

上海市消保委制表“韩韩烧腊”卫生条件差。正在装修的餐厅仍销售外卖。足不出户就能方便快捷地享用到心仪的美食，网络外卖订餐成为消费者的新宠，但其中的食品安全隐患却很少有人关注。近日，上海市消费者权益保护委员会发布了网络外卖订餐消费调查与评议结果，调查了9家外卖平台上共计100家外卖餐厅，仅39家餐厅在平台上公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片，其中只有19家餐厅证照与实际相符。证照公示率低近期，上海市消保委对“饿了么”“美团外卖”“网络外卖”“口碑外卖”“大众点评(外卖)”“到家美食会”“零号线”“点我吧”“外卖超人”9家外卖平台上共计100家餐厅进行订餐消费体察。体察内容涉及证照公示、配送速度、客服服务、餐品质量以及餐厅卫生。调查显示，在100家餐厅中，仅39家餐厅在平台上同时公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片，其中仅有19家餐厅的证照信息与入网餐厅的实际经营主体相符。“大众点评(外卖)”和“零号线”上的入网餐厅公示率为0;“饿了么”上仅有13%的入网餐厅同时公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片;“外卖超人”和“网络外卖”公示率分别也只有25%和38%。公示证照信息也未必是真的。上海市消保委对亮证率为13%的“饿了么”外卖餐厅的实体店进行现场核实后发现，抽查的所有入网餐厅所公示的资质证明，与其实际经营场所陈列的证照不相符，如“御品粥坊”在其公示的证照地址处无法找到入网餐厅。上海市消保委秘书长陶爱莲表示，入网餐厅所公示的资质证明与其实际经营场所陈列的证照不相符，表明餐饮商家可能存在借用许可证(标示的地址与公示许可证的地址不一致)，或者伪造许可证(平台公示许可证的单位名称、地址涉嫌伪造)的涉嫌违法问题。卫生状况堪忧除了无证和证照不符外，上海市消保委调查还发现，网络外卖订餐平台上展示的外卖餐厅还存在卫生状况堪忧、随意取消订单、不提供发票等问题。调查显示，部分入网餐厅实际无堂食、仅是制作外卖的作坊，餐品加工卫生条件也较差。如“美团外卖”网上，一家标称“白领小厨”的餐厅，其实际制作环境简陋，卫生状况不佳。此外，外卖餐厅不开发票也是常态。调查发现，仅11%的餐厅提供发票，且其中1家餐厅提供的发票开票单位与入网餐厅并非同一家。有些餐厅在网上明确注明可提供发票，但即便消费者主动索要，仍不提供。更有餐厅在网站上明示不提供发票或满足一定条件才能提供发票。比如“饿了么”平台上的一家“咖喱屋”，就要求消费达到500元以上才开发票。另外，外卖订单被商家随意取消的情况也存在。调查结果显示，“口碑外卖”“外卖超人”平台上的餐厅有取消消费者订单的情况，理由分别是“卖家未接单：超市关闭”“餐厅暂时无法配送”，且不能及时用短信或者电话通知消费者。未开业面馆送外卖11月4日，作为此次体察活动的志愿者，记者在“美团外卖”平台上向一家店名为“红烧牛肉面”的餐厅下单，平台网页上显示该餐厅地址为清真路1618号，餐饮服务许可证显示其店名为上海市静安区绿意餐厅，地址为南京西路1980号，其营业执照并未公示。送餐员送餐时表示，自己不是店内员工，“仅负责送餐，没有发票”。实地走访发现，这家“红烧牛肉面”餐厅并未正式开业，目前仍处于装修期间，店内堆满建筑材料，不时有外卖配送员进出。此外，记者还通过“网络外卖”订购“韩韩烧腊”的外卖。虽然网站公示地址与餐饮许可证地址一致，但上面显示的名称却无“韩韩烧腊”的字样，而是“上海如意餐饮部管理有限公司”，网站上也未公示营业执照。实地调查发现，餐厅是一家专门制作外卖的作坊，卫生条件较差。无证、借证、伪证，这么多问题餐厅在进行外卖送餐，难道第三方平台对此毫不知情?“饿了吗”公关专员王先生回应记者称，公司要求商家两证齐全，即必须提供营业执照和相关许可证。针对上海市消保委的抽查结果，该公关专员王先生表示，可能和公司审核人员不具备专业的审核资质有关，“我们没有鉴别真假证件的能力，所以取证核实确实有困难。而且线下业务员每人要负责三五十家入网餐厅的审核，工作量巨大，存在疏漏失职情况”。●链接上海市消保委——督促平台严审餐厅资质据了解，针对网络外卖订餐平台存在的问题，上海市消保委近日向“美团外卖”“饿了么”9家平台发出了督促改进函，督促各外卖平台加强主体责任，严格审核入网餐厅的资质。上海市消保委同时提醒消费者，网络订餐应查看平台公示的入网单位许可证，选择持有效许可证的餐饮单位，切勿选择无证、借用、伪造许可证或超范围经营的商户。应尽量选择证照、地址等信息公示齐全且一致的餐厅，并索要发票等服务凭证。收到餐品时应先检查包装是否清洁、完好，食用前确认餐品未受到污染或变质，并及时食用。上海食药监局——对涉嫌违法平台立案调查据了解，今年10月以来，上海市食药监局也先后组织对“饿了么”“美团外卖”“外卖超人”“大众点评 (外卖)”“网络外卖”“到家美食汇”“口碑外卖”7家主要网络订餐第三方平台进行了执法抽查，同样发现存在严重问题。抽查显示，多家网络订餐平台存在入网餐饮单位无许可证经营和超范围经营的情况，“无证、借证、伪证”问题严重，有餐饮单位仅持有《食品流通许可证》却制售饭菜。今年10月1日施行的新 《食品安全法》明确规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，还应当审查其许可证;发现入网食品经营者有违法行为的，应及时制止并报告食药监管部门，情况严重的应立即停止提供网络交易平台服务。上海市食药监局副局长许瑾指出，为餐馆提供外卖的网络服务平台，有义务在其入网时对其资质进行核实，否则将扩大无证、无照餐饮经营者的生存空间，扩大食品安全的隐患。目前，相关网络订餐第三方平台未切实落实《食品安全法》的相关要求，在入网餐饮单位许可证信息审查等方面存在较大漏洞。上海市食品药品监督管理部门已根据《食品安全法》的相关要求，对有关外卖平台的涉嫌违法行为立案调查，一旦查实将依法对其作出罚款5万-20万元的行政处罚。责任编辑： 王彦艳美团外卖独霸永康不准上饿了么投诉

6. 双十一促销套路有什么

1、预售：如果要推新品的话，可以设置预售，也可以这样提亲锁定目标

2、形成抢专购风浪：属比如前5分钟购买半价，前十分钟8折

3、提前送优惠券，优惠券发出去的越多就意味着你将可能产生更多的销量

4、满减一定是要有的，但是建议双十一要设置大额度，促进大订单的产生

5、满赠：买一送一，其实就相当于五折，但是效果不同的哦

6、购买成功后记得送双十二的优惠券，促进双十二的成交。

7、打折。双十一最吸引消费者的地方就是限时或者限量打折，限时限量的目的主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。

8、包邮包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼；许多消费者宁愿商品价格贵10块钱也不愿意付10块钱的邮费。在双十一活动期间，满多少的消费者，X年内送包邮卡。

9、送礼双11预热期间可以使用收藏有礼的手段来提升商品权重。提前预告双十一活动将赠送购买金额最高的用户活动一份礼物（最好把实际礼物和金额标出以吸引消费者注意）

7. 国家邮政局的投诉怎么撤销

两种情况做出方法：

1.直接电话联系国家邮政局，取消投诉。

2.在国家邮政局申诉网站回上进行申诉。

8. 全面推行消费投诉公示制度东营南到乌兰浩特火车通车了吗